Пишу от группы граждан, отдыхавших в Египте в отеле desole nesco waves с 30.12.11 по 6.01.12 (далее по тексту Мы, нас 10 человек). Конфликтная ситуация возникла при выписке из номеров. Персонал отеля, затребовал с нас 10 долларов за сломанный ключ от номера. Хочу отметить, что ключ