Отдыхали с мужем с 08.09.09 по 18.09.09, выбрали этот отель неслучайно, так как один раз отдыхали в нем два года назад, тогда все очень понравилось, поэтому и захотели вернуться.
Предварительно, конечно, почитали отзывы, были неприятно удивлены, и, честно, говоря, не поверили, что за два года так сильно все могло измениться, из-за смены хозяина. Кроме того, несмотря на столь отрицательные отклики, смутил акцент на то, что в отеле до сих пор очень много пожилых немцев (их и тогда было много, а они, как известно, в сомнительные заведения стараются не ездить) и полное отсутствие анимации (а мы это, собственно говоря, и искали, потому что всякого рода «самодеятельность», мягко говоря, недолюбливаем…)

Так что отзывам не поверили и решили все проверить на собственном опыте, как говорится «лучше сделать и жалеть, чем жалеть о том, что не сделал».

Жалели неоднократно…

Теперь обо всем по порядку:

Пляж:
Как был, так и остался большой, песчано-галечный, один из немногочисленных плюсов этого отеля на сегодняшний день, но качество зонтов, лежаков и матрасов оставляло желать лучшего. Такое ощущение что, как их закупили в 80-х годах прошлого века когда отель строился, так ни разу и не меняли. По сравнению с тем же 2007г., когда мы отдыхали в отеле первый раз, весь этот инвентарь был заменен на более старый (специально сравнивали по фотографиям).
Но это все ничего, терпимо, главное же то, что лежаков и матрасов гораздо меньше, чем количество отдыхающих при полном заполнении отеля. Закупка дополнительных комплектов (около 30 лежаков с матрасами, больше не нужно) видимо представляет собой просто невыполнимую задачу для менеджмента отеля, поэтому довольно большое количество народу (мы в их числе) загорало на песочке на полотенцах, что, без сомнения, довольно приятно (есть возможность и кости и погреть, и еще и массаж сделать), но, на мой взгляд, для «пятизвездочного» отеля совершенного неприемлемо. Стоить отметить, что когда мы только приехали, лежаков хватало на всех даже в обеденное время (объяснение тому дождливая погода), но с выходом солнца эта радость быстро закончилась. Ради интереса я проделывала следующий эксперимент – в первый раз мы отправились на пляж в 10 утра, понятное дело, все было занято, решив на следующий день встать пораньше я пошла в 9 – тоже занято, еще через день в 7-30, не поверите, но ни одного свободного лежака на всей территории пляжа я так и не нашла! Больше я не экспериментировала, поскольку подумала, что тратить свой отпуск на подъем по будильнику в 6 утра с целью охоты на лежаки просто дико, а занимать с вечера (некоторые, к слову сказать, так и делали), оставляя на ночь свои вещи, было как –то непривычно и неправильно.
Ни в одном отеле, где мы отдыхали до этого (тот же Египет, другие отели Турции, Кипр, Греция), такого безобразия никогда не было. Притом территория пляжа огромна, то есть проблем с размещением дополнительных мест нет, почему никто до сих не озаботился этим вопросом, непонятно.

Бассейн:
в бассейне ни разу не купалась, даже желания такого не возникало, потому что искренне не понимаю тех людей, которые, приезжая на море, просиживают целыми днями вокруг бассейна, вдыхая «оздоравливающие» хлорные пары. Поэтому ничего сказать не могу, кроме того, что запах хлорки отчетливо ощущался даже на определенном расстоянии от него, и что, вместо чистки, в бассейн, по-моему, время от времени закидывали очередную порцию этого чудесного порошка. По крайней мере за все 10 дней нашего пребывания я ни разу не видела, что бассейн кто-то чистил.

Море:
Море отлично, теплое, иногда штормило и к берегу прибивало всякую грязь, масляные пятна и водоросли, но это было крайне редко, и в целом все отлично. Вход в море – то, что нужно, подходит даже для малышей. Второй плюс отеля, он же последний.

Сервис:
А его просто нет. И это нужно принять как аксиому.
Если вы едете в этот отель будьте готовы к следующему:
1. Скатерти на столах во всех барах и ресторане не меняются в принципе (все грязное и в пятнах и никто этим не озадачивается). Чтобы найти чистый столик нужно приложить недюжинные усилия и нет никакой гарантии, что найдете, поэтому приходится сидеть за грязными столами. Кстати, один раз я наблюдала как происходит уборка столов – ходит официант и щеткой!!! стряхивает мусор со скатерти на столе, это с той, которая вся в разводах и жирных пятнах и которую поменять и тщательно выстирать стоило бы уже несколько дней назад.
2. Пепельницы на столах не вытряхиваются и воняют
3. Вилки, ножи в ресторане есть не всегда, нужно просить, это же касается и одноразовой посуды, которую дают в баре на пляже
4. Рум-сервис – отдельная песня. Вроде бы все отлично, но чего-то обязательно не хватает: пишу по опыту – в один день все убрали, поменяли белье, высыпали мусор, поставили воду, но... забыли положить туалетную бумагу.
На следующий день – кровати заправили, мусор выбросили, бумага на месте, шампуни, мыло положили, полотенца поменяли, но…забыли поставить воду. Еще через день – вода на месте, бумага, мыло, все убрано, но…нет ни одного полотенца!!! Все забрали, положить забыли, с руганью на ресепшене получили полотенца только на следующий день… Вообще обращаться на ресепшн после очередной уборки стало доброй традицией – у них там, кстати, очень длинные списки от постояльцев на тему, чего и кому не доложили…
При все этом чаевые горничным оставляли, без них боюсь предположить, что было бы…

5. Смена полотенец стоит 1 бакс за полотенце, позор для пятизвездочного отеля, раньше полотенца давали под залог в 10 долларов, потом его возвращали, теперь же полотенца выдают бесплатно, но платно стирают.

Отдыхающие
Немцев там не было вообще… (за весь отпуск я увидела только 1 немецкую семью невесть как туда попавшую, наверное тоже по старой памяти…:-), зато были поляки (очень много), чехи и наши братья славяне - украинцы и белорусы. Но наших соотечественников конечно гораздо больше (где-то 70-80%).

Еда
Что касается питания, то особого разнообразия не было. Каждый день одно и то же, выбор небольшой, на пять звезд никак не тянет. Тушеное мясо (говядина) было только один раз, по вкусу не очень, а так – курица и индейка, есть можно, рыба жареная не часто и с костями. В целом посредственная турецкая кухня на любителя, никаких изысков, невкусная колбаса, сыры, старые салаты, сладкое тоже не радовало (те десерты, которые не съели накануне, на следующий день изрядно поливались сиропом и выставлялись снова).
Кроме того, если придешь позже начала ужина или обеда, то половина лотков уже пусты. Если придешь через полчаса после начала ужина, то пустые столики найти проблематично, приходится подсаживаться к другим отдыхающим, как в старые добрые времена в советской столовой. Если прямо к началу, то очереди, вот и думайте как лучше, что называется…
Завтрак тоже без изысков, выпечки почти нет. Всего пара – тройка видов булок, не очень вкусных, яичница глазунья или пресные отвратительные блины и местные сосиски. Омлета с разными начинками как в других отелях, круассанов, йогуртов в индивидуальных упаковках на завтрак не видела ни разу.
В общем, еда трехзвездочного отеля, от которой мы озверели через пару дней и на обед начали есть только лепешки в тенте, так как это было то единственное, что можно было есть с удовольствием (о, нашла еще один плюс!). Только за ними были очереди, причем в первую очередь обслуживались турки (персонал и отдыхающие, если они приходили за лепешками), а только потом гости (хвала турецкому гостеприимству) Приходилось конечно запасаться терпением, но это ерунда по сравнением с перспективой есть стандартную турецкую еду в главном ресторане.
И если взрослому человеку все-таки можно что-то выбрать и более менее нормально поесть, то детей кормить реально нечем. Искренне сочувствовала мамам, пытающимся найти что-нибудь съестное для малышей.
Фрукты – один вид – или яблоки, или сливы, или виноград, или дыни, или арбузы. Максимум сочетание двух и уж если совсем повезет, то трех видов.

Единственным исключением был последний день нашего пребывания, мы даже не поняли что произошло, когда пришли на ужин. Скатерти чистые, мебель переставлена, еда свежая и вкусная. Выбор раза в полтора больше чем обычно, есть даже картошка пюре, и жареная на гриле индейка на лотке в свободном доступе, а не под раздачу, как было обычно. И все фрукты разом. И еще повара, выстроившиеся в ряд. Просто красота. Точнее показуха, потому что через минут 15 я поняла, что это было, они просто готовились к визиту хозяина или кого-то из топов, потому как самого хозяина-то я и увидела за одним из столиков, перед ним бегали официанты и что-то радостно рассказывали. Тут-то мы и пожалели, что не знаем турецкий…

Напитки
Алкоголь
Если вы хотите в течение отпуска получать более менее нормальный алкоголь, который можно пить, ни в коем случае не выбирайте этот отель. К счастью, мы из-за этого не очень расстроились, так как сами по себе, во-первых, товарищи малопьющие, во-вторых, купленных в дьютифри пары бутылок вина и шампанского хватило на весь отпуск, но видели, как сильно страдали другие. По части алкогольных напитков – беда в отеле полная: пиво разбавленное водой до крепости 2% (уточняли у бармена), вино и белое и красное – недобродившая кислушка, пить его невозможно, сразу зубы сводит, но если добавить немного сахарку, то бокал, но не больше, осилить кое-как можно. Насчет водки не знаю, не пробовали даже ради интереса. Больше ничего не было.
Все это наливалось в одноразовые пластиковые стаканчики мизерные порциями (разделяю праведное негодование русских мужчин, приехавших отдохнуть).
Безалкогольные напитки
Это вода, чай (довольно специфический, для европейского желудка непривычен, лучше брать из дома нормальный пакетированный, пакетированного здесь нет (раньше был. кстати), кофе (вполне нормальный), айран (пить невозможно, по-моему, редкая отрава) и разведенный вишневый, лимонный, персиковый и т.д. юпи, разведенная кола, фанта, спрайт. И все – соков нет никаких, абсолютно.
В кофе-машине периодически заканчивалась вода, а персонал был слишком занят заигрыванием с отдыхающими мурлыканьем себе под нос разных песенок, и особо не утруждался заменить бак, вообще вся работа сотрудниками отеля делалось с недовольными лицами и почти что со скандалом.

Анимация
Анимация в отеле, к сожалению, все-таки есть, но лучше бы ее не было. Программа каждый день одна и та же, музыка (тоже каждый день одинаковая) орет до часа ночи, заснуть было просто невозможно, особенно если окна выходили в сторону источника шума (с чем нам и повезло), все развлечения рассчитаны явно на умственно отсталых.
Для детей устраивались каждый день дискотеки, насчет качества детской программы сказать ничего не могу.

Номера
Обыкновенные старые номера. Довольно обшарпанные, но для нас это сюрпризом не было, так как такими же они были и два года назад. Единственное нововведение – индивидуальные неработающие кондиционеры. Именно неработающие. Так как включались они только на несколько часов в день, да и то не во всех номерах из-за жесткой экономии электричества.
Нам с этим нововведением вообще повезло. При включении из данного устройства ввиду неправильной его установки ручьем текла вода и не раз затапливала так называемый мебельный уголок, и один раз даже наши вещи (когда мы не знали, что он течет), что было крайне неприятно. Можно было бы пойти и поругаться, но мы решили не портить себе настроение, так как несколько раз были свидетелями скандалов по этому же поводу на ресепшене, и понимали что, кроме потраченных нервов, результата это не принесет нам никакого.

Вывод: в этот отель мы больше не ногой, проверили, что называется, опытным путем. За те деньги, которые мы заплатили за путевку, можно было приобрести гораздо лучший сервис. В Серапсу можно ехать только в случае очень-очень скидочного предложения, да и то несколько раз основательно перед этим подумав. Если новый менеджмент отеля не предпримет меры по улучшению ситуации, то рискует потерять вообще всю клиентуру, чего я им и желаю, если так дело пойдет и дальше.

Но… уж если вы и попали в этот отель не расстраивайтесь, и не трепите себе нервы из-за отвратительного сервиса, попытайтесь найти хорошие моменты и в этой ситуации. В конце концов, вы же приехали именно позагорать и покупаться, увидеть море и солнце, а не наесться от пуза и напиться до беспамятства. И еще - приобретите несколько экскурсий, чтобы не сидеть в отеле, как это сделали мы, тогда даже такой отдых будет в радость.

Всем удачи,
Ольга