Начнем с туроператора, это был "Амиго Турс". Пришли в их офис, никто даже не обернулся, спрашиваем, туда ли пришли и можно ли заказать тур, пришли уже с деньгами, как положено, т.к. знали, чего хотим, но в ответ: нет, сейчас вами никто заняться не может, вам ПРИДЕТСЯ подождать минут 30... Говорю: у нас нет времени, мы в центр Москвы добирались 2 часа по пробкам. Тут же нашлась барышня, которая была абсолютно свободна. Разговаривала вроде нормально, все подписали, деньги сдали, ушли. За визами пришли - та же картина. Как будто не в офис приходишь, а к ним домой, не разувшись, настолько недовольные ... лица! Через Амиго куда-либо ехать больше нет желания. В Медиа-тревел, хоть тоже и самый центр, но отношение к клиентам совершенно другое! Вежлиые, внимательные, всегда перезвонят, уточнят и сделают как лучше туристу, а не им (причем заказывают они все равно в Амиго и по тем же ценам)!
Сам отель - этос не трих звезды! Есть с чем сравнивать. Простите, это Европа... На ресепшн в первый же день нам сказали: ребята, у нас отель 3*, поэтому постель мы не меняем каждый день, мы меняем раз в 3-4 дня... Да уж, если бы так! Мы лично спустя 8 дней попросили сменить, когда пришла горничная и действительно вежливо и внимательно спросила, что она нам может сделать. Раковину не моют, унитаз тоже, ковролин не пылесосят, шторы грязные, покрывала грязные, полотенца выдают с какими-то желтымих пятнами... На ресепшн по утрам и вечерам почти никогда никого не бывает! Да, там работницы все русские, но теперь понимаю, что скорее это минус, чем плюс!... Завтрак: на тарелке по выдаче каждому - одно яйцо (вареное или жареное), бутерброд с колбасой, сосика вареная, 3 малюсеньких-тонюсеньких кусочка сыра! Чай, джем был только два раза, слив.масло - раз, зато в термосе куриный бульон и сухие завтраки на выбор! Ах, еще кетчуп и горчица в огромных бутылях! В общем, были в шоке... Не знаю, ни на что супер выдающееся не претендуем, т.к. и берем 3*-ный отель, но это что-то... "Купились" в Амиго на этот отель, т.к. сказали, что он новый. Ничего он не новый, там все старое (только мебель в приличном состоянии), просто раньше было другое название: пансион "Косичка", его только переименовали в "Резиденцию Монте-Карло"... Думали, как корабль назовешь, так он и поплывет... Ну-ну...
Вообще, а Чехии замечательно... Были не раз, туда хочется возвращаться! Экскурсии очень хорошие, все организовано нормально... С удовольствием приедем еще, но через другого оператора и в другой отель.