Обратились в октябре в фирму "Стиль путешествий на Тверской". Фирму нашли по интернету,
через tury.ru В центре, удобно добираться. Зарезервировали и в начале ноября внесли аванс,
а затем и всю сумму за 5 путевок в Египет в отель El Faraana.После переписки с агентством
по интернету обо всем договорились. Тур агенты пообещали две путевки без спиртного, якобы
у отеля есть такая система, а все остальное все включено. Агентство долго скрывало туроператора,
но отвечали так: туроператор тот, название которого вы произносили. Я называла Coral среди
прочих.
Сказали, что рейс чартерный выполняет Трансаэро. Вылет 1 января в 4 часа утра. Ваучеры и билеты
мы получили 31 декабря, встретившись на улице. Оказалось вылет в 15 часов,т.е. на 12 часов
позже.
Приехав в отель обнаружилось, что у нас 2 ваучера не без спиртног, а без нормальных обедов.
Обеды только в снэк-баре. К билетам, где все написано, как мы хотели, приложены
маршрутные квитанции, ГДЕ совсем другое время вылета и другая авиакомпания, какая-то Колавиа.
Т.е. итоге мы потеряли два оплаченных дня, так как обратно вылетали утром. Сразу обратились
в агентство, директор которого в очередной раз солгала, сказала, что виноват отель, а они все сделали правильно и нам сейчас же все исправят,
но в отеле показали, что именно так забронировал туроператор и турагентство, название которого
так и осталось не совсем ясным, то он был Sunmar, то превращался в Одеон.
В общем обманули по всем позициям. Я бы никогда не полетела Колавиа,
о которой первый раз слышу.
Переписка с агентством у меня сохранилась, как и записи звонков, думаю обратиться в суд.
А к отелю претензий никаких