Отдыхали в Sural Resort в мае 2009, все было замечательно. Отзыв есть ниже. По доброй памяти решили съездить во второй раз в этот отель, так же в мае и тем же Капитал-туром. Каково же было удивление, когда не узнали наш Сурал. Только территория прежняя, все остальное умудрились за год испортить по-максимуму. К оператору никаких вопросов, все хорошо. Приехали к 12 часам дня в отель, ключи от номера получили минут через 20. Порадовало, что не пришлось ждать до 14 часов. Но на этом вся радость и закончилась. Поднялись в номер, осмотрелись, и, что сразу боросилось в глаза, это грязное постельное белье в серых пятнах. Так бывает, когда белой тряпкой проводишь по пыльной поверхности. Решили сразу снять белье и попросить его поменять. Тут то и снизошел на нас шок, когда ,сняв наволочку, подушка оказалась вся обоссоной!!! Понятно, что до нас в номере отдыхали с детьми и всякое бывает, но совесть у персонала должна быть. На рецепции усиленно пытались нас убедить, что это пятна от пота, и что ничего в этом страшного нет. Тут-то я и пригрозил об этом написать отзыв, так сразу все стали любезные и услужливые и согласились заменить ее. Думаю, это красноречиво говорит о сервисе в отеле, вернее о полном его отсутствии. На рецепции работает новая девушка, которая прекрасно общается на русском, но на любое обращение к ней у нее один ответ - "ОТБЛАГОДАРИТЕ" :-)) Вот только за что - не понятно! Питание тоже стало хуже по сравнению с прошлым годом. Пахлавы вообще не видели, хотя в прошлом году было предостаточно. Анимация полный отстой. На весь отель два парня, которые развлекают сами себя, как могут. Детский клуб - это несколько фигурок животных под открытым солнцем. Пляж и море в порядке, тут-то хоть все осталось по-прежнему:-)) Если заходить в море в центре пляжа, есть большие камни, но с левого края пляжа ни одного камушка, можно спокойно плавать. Вот как-то так все. Советовать в этом году этот отель не стану.
Если оценивать по пунктам, то :
сам отдых - 5
территория,море, пляж-5
сервис в отеле-2
питание-4
анимация для взрослых - 2
анимация для детей - 0