Отзыв Amida довольно полный, но местами совершенно не соответствующий действительности. 
В первое свое посещение цитадели, как раз совпало с годовщиной отеля так случилось, что познакомился с топ-менеджером этого отеля, который подтвердил, что ультра здесь именно то, что и предполагается, а именно иностранные спиртные напитки. И тогда они действительно были. Если берешь чистый напиток, давали импортный - нормальную текилу, black label итд, а в коктейли мешали местную лабуду.
Теперь время ультра благополучно закончилось, зато появились мохито и маргарита :)
Также он был согласен, что они упороли косяк со строительством главного корпуса, а именно, что в нем нет кондиционеров. И на тот момент они вроде как подумывали как бы их все-таки туда запихнуть, но не случилось :)
Аннимационная команда всегда была так себе. И в этот раз не исключение. Хотя был там как-то поляк заводила, что устраивал из аква-аэробики такие шоу, что народ собирался поглазеть.
Массаж изначально был как массаж причем не каждый день, а однократно один на номер. Сейчас тоже самое только 15 мин поглаживания плеч. 
В 4 корпус русских не селят. Ха, блажен кто верует. Ерунда это все и самый лучший вид не из 4-го корпуса, а из другого. Из 8-го корпуса до ресторанов кстати ближе, так как едешь на автобусе. А вот телепаться после вечернего шоу или дискотеки к 4-му - да пропади он пропадом.
Полностью согласен и тоже был в шоке, увидев, что анниматорам наливают по требованию спиртное и они его естественно пьют, но честно говоря под шафе ни одного из них не видел. 
Шоу анниматоров - это конечно бездна вкуса с сомнительными шутками на грани фола и по отношению к отелю и к гостям. Как-то над чувством меры что ли им бы поработать.
Объективно конечно - маловато зелени и за 10-14 дней немножко давят эти камни.
Для детей уйма мест, где можно легко сломать себе шею и пискнуть не успеют. 
Но и конечно самое удивительное, что никак не хотят протянуть 2-3 понтона через кораллы ибо купаться действительно в море можно лишь в двух местах.
Джакузи кстати ночью закрыты и охрана гоняет, чтобы в них не купались. Да и отмыться с одного раза от хлорки после джакузи или бассейна просто не реально. Там по ходу дохнут все микробы не только на поверхности тела, но и вся микррожизнь внутри организмуса подыхает только на раз. Однако, есть категория отдыхающих, которым море не надо - бассейн давай. В чем прикол не понятно. Вернее понятно, глядя какие позы кое кто умудряется принимать, как бы не принужденно, внимательно паля поляну через полузакрытые глазки.
Есть масса больших и мелких плюсов, но они опять же не для всех. 
Лично мне нравится отель тем, что 
- нормальный сервис и обслуживающий персонал (в Европе такое только за очччень большие деньги :)
- никогда не бывает жарко - всегда ветерок и в июле и августе и сентябре не помираешь от жары как везде в хургаде и почти везде в шарме;
- нормальный кофе - а в египте между прочим и за деньги только бурду дают.
      Был как-то забавный случай. Завтракал в главном ресторане, подходит официант и я прошу налить его кофе, а он отвечает.
      Извините, это не кофе, а нескафе. Кофе в лоби баре.
      Даже обслуживающий персонал понимает, что в пакетиках нескафе - отрава, имеющая с кофе только общее название.;
- бесплатный минибар и чай-кофе в номере. В 5-ке конкорде, например такого нет.;
- бесплатный интернет в номере и холле;
- вечером живая музыка, которую приятно слушать (вообще такого в египте не встречал);
Хотелось бы, чтобы было
- парочка понтонов, чтобы еще были заходы в море;
- вернуть нормальное обслуживание на живой музыке. Все-таки 5-ка, а теперь надо бегать самому к бару (ну это уже блажь конечно :)  )
- кондеры в холл (можно и обойтись, но все-таки);
- и вот ежели бы они еще сделали бесплатную сауну с прохладненьким бассейном, то вообще было бы супер-пупер.
А пока отелю ставлю твердую 5-ку.
Ну и под занавес об операторе и перевозчике.
В этот раз поехали Пегасом. Отправили во время, встретили хорошо, довезли.
Встреча с гидом. Тема отеля не раскрыта вообще. Раньше от Пегаса была Татьяна, так все как положено в деталях рассказала и об отеле и обо всем остальном. А этот. Ни когда тебе рестораны работают, ни где тебе антикоралловые тапки купить. Короче трояк.
Перевозчик так вообще песня. Нам пообещали, что вылет в Хургаду у нас вечерний, но и обратный рейс будет вечерний. Как бы не так Путевка была с 26 по 5. И нас вывезли из отеля в 3 часа ночи 5-го июня. 
Но самое что неприятно поразило. Время 4 утра, а гребанный Пегас на обратном пути рубит откаты на магазине сластей.
4 мать его утра, какие к чертям собачим сладости?
Ну и вим авиа - самолетик - без слез не взглянешь. Вплотную сравнялись по убогости парка с трансаэро. Убитый напрочь боинг, страшно лететь блин, особенно после нульсовых аэробусов эйр франса.                    
                 
                
В отзыве AMID'а есть спорные моменты (причем - очень спорные!), но и с Вами кое в чем можно и не согласиться, потому что я, например, воспринял эти вещи совершенно по-другому.
Если честно, то после такого количества восторженных отзывов, я лично ожидал от Цитадели большего. После посещения же могу сказать - что да, для Египта отель очень и очень хорош, но и у него есть масса мелких и не очень "но".
Оценка отзыва: 4 - интересно
Насчет понтона - дело в том что в отелях где есть понтон нет прямого входа в море вообще, как правило. А в Цитадели есть и аж 2 прямых входа(Королевская лагуна и дикий пляж возле Обероя)и это не считая 2-х морских лагун с "римскими ступенями", а вот пляж за амфитеатром: соглашусь с Вами - нуждается в понтоне действительно.
По поводу понтонов - вроде как и места для купания хватает и в двух местах, но на 1.5 км пляжа - 2 места для купания согласитесь как минимум странновато.
Думаю проблема в прокладке понтонов в том, что нужно ставить постоянного сейвгарда, а то и двух - а это лишние небольшие, но затраты, а так бы давно протянули.
Кофе в двух местах - моцарт и лобби бар одинаковый (исходник в зернах имеется ввиду), приготовление как и во всем мире зависит от того, кто готовит. Но в такой кофе-машине как у них большого ума не нужно. Нажал на кнопку и готово. Ни молоть, ни прессовать, ни отмерять порции вручную не нужно, температуру в 84 градуса тоже обеспечивает машина. Другое дело каппучино или латте, здесь уже надо малость руку набить.
Как заметила Вера террасы есть во всех номерах кроме 2-го корпуса. Сейчас я пишу заранее по программе guest prefered, что мол приезжаем тогда-то на столько-то в такой-то отель прошу забронировать такой-то номер или номер в таком-то корпусе и все.
В прошлый раз забыл написать и на ресепшне положили в паспорт 20-ку попросили 2 номера в интересующем нас корпусе. Бакшиш был принят и мы получили желаемое.
Единственная забавная особенность отеля они теряют багаж. Ни разу еще все чемоданы не приехали все в номер и приходилось их разыскивать. И последний раз был не исключением. Мои спутники заявили, что они сами справятся с багажом, а я решил все-таки оставить его. Чемодан благополучно как обычно потерялся :) Конечно ничего страшного в этом нет чемодан безусловно в течение часа найдут, но хочется как-то сразу переодеться и все-такое, а не ждать час в номере. Так что надежнее взять чемодан с собой или если не хотите, то после получения карточек на номер не забыть проследовать к чемодану и написать на прикрепленной к нему бумажке четко номер своей комнаты.