Уважаемые туристы! В данном послании хочу дать некоторые рекомендации по выбору тура. Может кому-то понадобится. Заранее прошу прощения у знатоков грамматики, т.к. не стану соблюдать правла прямой речи.
О себе- работаю в данной сфере 12 лет. На сайте давно, но никогда не рекомендовала отели, не лезла с нотациями, не навязывала свое мнение, что впрочем попытаюсь сделать и сейчас. Многих завсегдатаев данного сайта знаю по отзывам и активности, некоторых уважаю, некоторых нет.
Попытаюсь описать один из своих дней на рабочем месте.
Утро. Пришла на работу..В голове одни мысли- кому как документы доставить и как оплаты по турам прошли?...Красавица...Красавица ли? Достала зеркальце- удивилась...Из дома смотрела на меня Богиня, здесь, лохматое чудище с неправильными румянами...Не дали привести себя в прежнее состояние МЕЧТЫ всех мужчин...Обломала морда с вопросм- ксерокопию делаешь? НЕ ДЕЛАЮ
Чашка кофе, ручки помыла- готова! Опять " КЛИЕНТ". Почем Египет? Так прям с порога..Ни здрасссссти, ни ...... НО! Как говорит мое руководство - МЫ ЛЮБОМУ КЛИЕНТУ РАДЫ! Подарок судьбы...Не хотелось бы думать какая судьба- такие и подарки..Минут 10 уговариваю присесть и таки поведать куда сей мачо собрался.. Он мнется, говорит, что ж...пу отсидел в машине (дословно), я покрываюсь легким румянцем ( ровнеет цвет лица) и вспоминаю маму..Она мне внушала всегда, слова знать можно, но произносить нельзя! Права! Не выношу , когда при мне произносят- ср..ть, г...но, ж...па.и другой набор уличного пацана. Методом пыток и казни., выясняю, что ему надо... Он присев, перезваниваясь при мне с Толяном, Коляном и Димоном долго выясняет, где кто ТИПА отдыхал, скокА бухла и каких телок склели...Одсюда отзыв или приговор отелю..поедет это чудо туда или все дальше могут там отдыхать, пока их не склеили или не набили морду ( в зависимости от пола).
Дама....лет...за.. сколько-...ть.. Я её впервые вижу, никогда она не была нашим клиентом! Минут 40 расказывала как она отдыхала в разных местах, где как кормили, что где купила и т.д. ( за это время образовалась очередь, человек 5)..Все с вопросом- вы когда освободитесь???? Дама почуствовав конкуренцию, превратилась в недвижимость... Ей было интересно ВСЕ! Как кормят в Австралии и что делают в Кении, какие процедуры на Мавриии и где удобней сидеть в скоростном поезде в Австрии ? Лететь она никуда не собиралась, но нервно ( как при энурезе) топчущийся народ при входе придавал ей любознательности и значимости!
Следом молоденькие девушки..Куда едем? Не знаем...Где КРУТО И БОГАТО и это ... тусовка.. На многие варианты поЙти не можем, т.к. в визовую страну док-ты предоставить не можем, на Кипр дорого, ну ладно...Турция, хотя у меня все подружки аборты сделали потом..СТРЕМНО! Зато прикольно! Давайте!
Пришли туристы.. Делятся впечатлениями..Она прелестная дама, с восторгом описывает Чехию и Вену. Он пресыщенный брюзга, все не так и постоянно поправляет её и перебивает со словами, -ТА ЛАДНО, ЗАТКНИСЬ... Она как будто ничего не видит , продолжает щебетать дальше. Дивлюсь её выдержке и терпению ( а может она блаженная????) Мысленно обещаю себе убить своей страстью, любовью и лаской моего драгоценного мужа, который меня терпит ( любит) при всей моей занятости... Прям так и думаю... приду...и это....сразу в ноги...и ласкаться... стану... за то, что не такой....м.....дак ( поначалу моей работы его такие экзерсисы с моей сторогны пугали.. теперь привык)))) каждый козел в моей работе для него + а так сроду бы не оценила моего умного и терепеливого )
Пара молодых людей...Долго пытают ( до копейки) во сколько обойдется ужин на двоих с мясом и салатиком в Болгарии...Тщетные попытки объяснить, что все зависит от заведения, где будут харчеваться, приводят к средней стоимости обеда и бычьему взгяду мне в глаза..ТОЧНО НЕ ДОРОЖЕ? Молю всх болгар и "ейную" пищевую промышленность, чтоб НЕ ДОРОЖЕ!
ОБЕД ( эта процедура застанет как попало, просто когда есть свободная минутка)... достала зеркальце...была..еще утром была красавица! Пудрочки, румянчиков, но глаза.... Глаза, как у..... кто отсидел себе все утром.... Кофейку, покупного салатику ( не забыть укроп убрать из зубов) ,дольку шоколадки...вперед!
Наконец-то! Приятная пара.... Записали отели, стоимость, нежно улыбнулись, приятно провели мы с ними время, ушли... Мечтательно закатываю глаза..... Все клиенты были-бы такие... ЩАС!
Звонок. по телефону... Мы вам звонили..ПОМНИТЕ?( без имен И всех уточнений) Естественно! В день отвечаю на 30 звонков минимум, но ВАС помню (должна) точно))))).... Оскорбляет их мое уточнение куда именно вы хотели ехать и даты тура... Все же НЕ ПОМНИТЕ???? ВЫ КЛИЕНТОМ НЕ ДОРОЖИТЕ!
Ближе к вечеру.. Ответила на массу звонков, половина из которых начинась вопросом- КУДА Я ПОПАЛА??? или КТО ЭТО???, рекомендовала, уговаривала, мирила ссорящиеся пары( чтоб летели вместе), оформила несколько туристов, получила от прилетевших бесонечное удовольствие в общении и радость от их прихода ( бутылочка НЕГРУСТИНА и шоколадка тому подмога), ....УСТАЛА
Вечер. Пришла ( приползла) домой. Первым делом -душ....Смыть с себя чужие проблемы и эмоции. К бениной маме эти румяна... бледна, как Пиковая Дама . Мои родные и любимые! Обожаю всех и люблю до обморока! Не подходите ко мне минут 15 и задавайте свои вопросы кратко- для меня такое счастье- ПОМОЛЧАТЬ.
ОЧЕНЬ ВЕЧЕР. Звонок коллеге- утором сделать это и то....
Ночь. На визу Пупкины анкеты не принесли, курьера завтра на 12 утра, цена на отель****** должна упасть, посмотрю-ю-ю-ю-ю-ю-ю-ю-ю-ю
ИТОГО ТУРИСТАМ:
1. Всегда здоровайтесть, приходя в агентство, будьте доброжелательны.
2. Выбирая отель и страну, запишите данные, рассмотрите предложенные варианты, затем заказывайте. ( посмотрите в интернете все, что вас интересует) Если по незнанию сделаете заказ , а потом отказ от брони , потеряете деньги.
3. Не стоит ДОЛГО ( от 30 минут и дальше , чтоб не было ощущения что А ПОГОВОРИТЬ????? и только) делиться своими воспоминаниями о прошлых поездках ( особенно если вы впервые в данном агентстве), если хватит выдержки, вам будут кивать в ответ, но мемуары неинтересны никому! Но впечатления от поездки послушаем с удовольствием! Главное, чтоб клиет не ушел безвозвратно в ностальгию.
4. Всегда спрашивайте имя оператора, который организует ваш тур ( от этого многое, но не все зависит)
5. ( ПРИ УСЛОВИИ, ЧТО ВЫ ДОВОЛЬНЫ)Благодарите девочек, которые работают в агентстве ( маленькая шоколадка, Шармель и т.д.) Вопрос не в том, что сами себе купить не можем..Можем!!!! Но есть внегласное правило- мы в шоколаде-турист в шоколаде!
6. Будьте корректны, не возлагайте ВСЮ ответственность за тур ( бортовое питание, время задержки рейса, ваши личные проблемы) на сотрудников агентства.
7. Помните- МЫ РАДИ ВАС! уверяю, что ваш хороший отдых- лучшая награда для нас ( ради этого стоит работать)
8. Не вспоминайте времена под названием РАНЬШЕ и за сколько это было...( раньше можно было квартиру бесплатно получть при рождении 3-го ребенка..Сейчас сколько ни рожай- квартиры не будет!)
9. Любые претензии принимаются не позже 14 дней после окончания поездки.
А Вообще хочу пожелать всем приятного отдыха и всего самого доброго и хорошего в вашем путешествии. Пусть кто-то ошибся, но уверяю- в туризме мало людей случайных, все фанаты своей работы!
С любовью и наилучшими пожеланиями.