Когда покупали тур и размещение в данной гостинице, просили одну большую кровать, вместо этого получили две раздельных. Т.е. наше пожелание просто проигнорировали, хотя мы платим за это деньги!!! При въезде в номер обнаружили, что на ковре валяется мусор (раздавленный шоколад). Приехали отмечать новый год: все новогоднее праздничное настроение тут же пропало. На следующий день нам не убрали номер и не сменили полотенца. Я выпускница специальности Сервиса и Туризма и о гостинице 4 звезды имела лучшее представление... Обещанного фена и wi-fi в номере не было, тапочек тоже