Отель вполне соответствует своим 2* - чистенький, с маленькими номерами. Постель перестилали почти каждый день, но не меняли ни разу за всю неделю. Смена полотенец – ежедневно. На номер - два банных полотенца, одно- как коврик для ванной и одно на двоих для рук или лица. В ванной есть пластиковые шлепанцы, шампунь и мыло, гель не предусмотрен. Сейф и фен в номере, утюг можно получить на ресепшн на прокат бесплатно.
Обслуживание вполне приличное. Нас вначале заселили в номер без балкона. Я пробежалась до ресепшн и попросила заменить номер – я курю, а соседка нет, так что балкон не каприз, а необходимость. Служащий ответил что заменит, но завтра (было уже около 8 вечера), но потом все же вызвал носильщика для помощи, отдал ему распоряжения и ключ от другого номера. Нас быстро переселили и в дальнейшем любые просьбы выполнялись вполне оперативно.
Есть один серьезный минус – расположен отель в переулках старого города и редкий таксист о нем слышал, пока найдут, пять кругов намотают, а счетчик тикает себе. Кроме такси ничего туда не ездит, ни метро, ни автобусы.
Столовая (рестораном это никак не назовешь) почти всегда была заполнена, но подождать в уютном холле 5 - 10 минут не проблема. Отель практически русский, все служащие кое-как, но объясняются по-русски, так что и без знаний языка договориться можно. В столовой показывают исключительно русские клипы, в автобусе – русское радио, по телевизору – русский канал. Кому как, но для нас это было неприятной неожиданностью – поехать в отпуск чтобы вдоволь наслушаться и насмотреться на Диму Билана и Блестящих… на любителя короче.
Еда всегда свежая, продукты каждый день завозили по вечерам. Роскоши и изобилия блюд нет, но голодным не уйти точно. Завтрак – что-то из яиц, каша, салат, мясное блюдо или сосиски, пара гарниров, фасоль, джем, масло, напиток типа Юпи и чай-кофе, можно с молоком. Впервые вижу отель, в котором на завтрак не подают мюсли или хлопья…Чайные ложки – пластмассовые, видимо воруют наши люди ложки …
На обед – пара салатов, суп (даже борщ давали со сметаной), пара горячих блюд – мясо – птица или рыба, гарниры. Питьевая вода в кувшинах и опять чай-кофе.
В день отъезда нам вежливо напомнили что в 12 надо освободить номер, но еще 10-15 минут на сборы дали. Зашел служащий, пересчитал полотенца и все забрал с собой. Воруют наши люди и полотенца тоже !
Автобусы ежедневно на пляж с 8 до 8-30 по мере заполнения. Пляжей несколько – по расписанию. Всего 4 автобуса, никто никогда не оставался – мест достаточно ! Но каждое утро у дверей первого столпотворение и давка. С пляжа забирают в 12 или (в дни отъезда) в 11-30. На пляже (при 27 тепла) ветер ледяной и просто полежать на солнышке нереально. Все собирались поближе к каменной насыпи – там меньше дует. Издалека похоже на лежбище тюленей.
В 16-00 те же автобусы возили желающих в разные торговые центры, опять же согласно расписанию. Каждый день – новое место, можно было все посмотреть.
В холле каждый день присутствует представитель турфирмы «Arabian nights». Можно за советом обратиться, а можно экскурсии заказать. В прошлом году эта фирма проигрывала «Alladin» по качеству экскурсий, так что мы уверенно выбрали Алладин для наших поездок. Марокканские бани в первый (после прилета) день – то, что надо. Отмоют, отчистят, напарят и маслами натрут. Кроме бани еще включена маска для волос и укладка. Можно также в бассейнах поплавать с морской или пресной водой. Все это в салоне шейхи Ум эль Кувейта, туда-обратно час на машине не утомительно и для начала отдыха вполне подходяще. Заказали в Алладине обзорную по Дубаю и поездку на Индийский океан. Если бы не постоянные глупые вопросы наших соотечественниц на тему «как стать женой шейха», обзорная вполне хороша, особенно для тех, кто в Дубае впервые. А вот из заявленного в рекламе поездки на Индийский океан не выполнена треть, возможно из-за споров экскурсантов – многим больше времени хотелось провести на ковровом рынке, чем посмотреть пальмовые рощи Омана и старинную мечеть. Но почему остальная часть туристов должна недополучить обещанных впечатлений ? Дальше – больше. Записались на сафари на среду. Автобус должен был приехать с 15-00 до 15-30. Собрались, ждем. К 15-40 терпение кончилось, звоним в офис Алладина, нам рекомендуют ждать до 16-00. Ждем и снова звоним – просят перезвонить через несколько минут. Опять звоним и тут выясняется, что мы записаны на следующий день ! То ли мест в среду нет, то ли кто-то что-то напутал, но вы поедете в четверг. Мы, крайне удивленные, что с нами это обсудить забыли, объясняем, что у нас другие планы и мы хотим вернуть деньги. Хорошо, дозванивайтесь до менеджера и договаривайтесь где и когда она вам деньги отдаст. Стоп, это МЫ должны звонить и платить за переговоры ??? Ладно, оператор (уж так и быть) сама свяжется с менеджером. Снова сидим в номере и ждем звонка. На наше счастье, офис Алладина оказался недалеко от нашего отеля, туда нас и отправили. Вам деньги нужны – сами за ними и топайте ! Приходим, как раз сам владелец фирмы Леонид на месте. Деньги нам вернули, предварительно попеняв, что мы так поздно позвонили – может можно было что-то сделать. (Интересно – что ? автобус на такси догнать ??? ) Но ведь нам оператор велел ждать !!! Ах, оператор… ну тогда конечно. Леонид сидит, развалясь, на диване, с нами никто не поздоровался и не извинился за испорченный день и присесть нам тоже не предложили. Стоим (две женщины) перед сидящим мужчиной и оправдываемся, почему не сразу позвонили, а может мы сами не точно день назвали… Сервис ! Я радостно заявляю, что ни я, ни мои знакомые с Алладином больше никогда и никуда. На что изумленный Леонид вопрошает : «Из-за одной ошибки ?» Да нет, из-за трепетного отношения к клиентам !
Позже узнаем, что в Алладине уже пол-года подобные проблемы и жалоб очень много. Внутренний конфликт у них, а страдают туристы. У принимающей стороны те же экскурсии ненамного дороже, но качество обслуживания гораздо лучше. В который раз убеждаемся - экономить на себе не стоит !
Ну а в целом – отель неплохой, погода относительно теплая, торговый фестиваль ценами порадовал не сильно в этом году, зато нашли чудесного дантиста, зубы вылечили, коронки поставили – дешевле чем в Москве, а уж качество !!!