никому не советую этот отель. Ездили в начале августа 2011 на 10 дней. По прилету заселили в другой отель: Al mac, сказали, что тоже пятизвездочный, хотя как оказалось номера вообще ремонтируются и люди там не живут. Сказали, что мест нет в Эмеральде, придется ждать сутки в этом клоповнике. Скандалили долго, арабы на ресепшен только тупо ржали и отворачивались. Никаких проблем с ними вообще решить нельзя. Любые просьбы выполнялись по несколько дней. после долгих скандалов и на следующий день нас все таки переселили в Эмеральд. Представитель анекс-тур только разводил и извинялся - типа это не мы а отель виноват. Первые три дня приходилось таскать все деньги с собой, т.к. сейф перед нами предыдущие жильцы закрыли, по пять раз в день подходили с просьбой на ресепшен чтобы починили сейф. На третий день все таки пришел мужчина и сделал сейф. Вобщем сервиса там никакого. В номерах убираются ужасно, для виду заправляют постель...меняют конешно редко. О полотенцах вообще молчу. во-первых они всегда грязные, все в пятнах, а во-вторых полотенца забирали типа стирать, а сменные приносили через 2 дня!!! постель даже чистая была с пятнами. Ванная комната тоже оставляет желать лучшего, неприятно там даже находиться. Самое ужасное - это рестораны. Еда вообще никакая, невкусная. Тарелки грязные, посуды не хватает, т.к. народу в ресторане очень много. Столы все грязнющие. В ресторане к вечеру выбегают мыши, тараканы. Те кто убираются даже этому не удивляются. Отношение персонала к отдыхающим конешно просто жуткое, и это касается всего. Для молодежи особо развлечений нет, дискотеки и то платные. Алкоголь отвратительный. Из фруктов иногда давали вкусный арбуз, остальное было невкусное. Вобщем после такого отдыха остался один негатив!!!!читаю отзывы и соглашаюсь со всеми кто считает этот отель самым ужасным.