Доброго времени суток всем читающим мой отзыв!
Как и многие отдыхающие, ознакомилась со многими различными мнениями об этом отеле. Турист я не избалованный и определенно адекватный. Несмотря на повторяющиеся в отзывах недостатки отдыха в отеле Старлайт, я решила, что при моем позитивном отношении к жизни и людям, такие "мелочи" мой отдых не испортят… но оказалась не права.
Теперь по порядку:
Тур-оператор: Тез Тур - все ОК, без претензий. Во время встретили, вовремя довезли на микроавтобусе, наполовину заполненном, информировали и т.п.
Совет не раз отдыхавшим в Турции: не тратьте свое время на информационную встречу с гидом, убила почти два часа на рассказы и предложения всем известных экскурсий. Если нужна конкретная помощь гида туроператора, то подходите в лобби с 9 до 19 часов к стойке Тез Тура в отеле и вам подскажут.
Благодарность: гиду Светлане за поддержку моих требований по замене номера.
Размещение: отвратительное.
Совет вновь приезжающим в отель с забронированным номером в бунгало: перед заселением берите карту отеля (на рецепшене вам дадут книжечку с информацией об отеле, там есть карта) и смотрите, куда вас повезут. Отправляйтесь смотреть без багажа, и если номер вас устроит, только тогда заселяйтесь. Багаж оставляйте перед входом в отель, не тащите в лобби (как некоторые делали), там есть для этого белл-бои, которые на специальных машинах его потом отвезут.
Бунгало, расположенные ближе других к зданию главного корпуса, начинаются на цифры 71, 72, 58, 53, 52. Нас сначала заселили в номер 7515.
Я и двое детей приехали поздно вечером. На рецепшене работник отеля Нияз (кстати, неприятный весьма юноша) сразу предложил нам пройти на ужин, а потом вернуться, чтобы получить карту от номера. После ужина мне вручили карточку и мы с багажом поехали в номер. Уже было почти темно (кстати, освещение в отеле в темное время суток очень плохое), и я не сразу поняла, что мы оказались на самом отшибе :) Кроме того, что мы оказались на краю отельной цивилизации, номер оказался небольшим, с малюсеньким балконом и окошечком, которые упирались в сетку, натянутую на границе футбольного поля, из окна открывался вид на это самое поле, за которым шумела дорога и громко звучала музыка из турецких кафе. Из трех кроватей, постельное белье присутствовало только на двух. Я попросила белл-боя отвезти меня назад на рецепшен для замены номера. Парень, с трудом поняв, что я от него хочу, позвонил в лобби, и девушка Зория милым голосом сказала, что это сделать сегодня невозможно, т.к. нет свободных комнат. Меня такой ответ не устроил и я вернулась в главный корпус, чтобы добиться размещения в нормальном номере. Предложила доплатить за то, чтобы меня переселили. Девушка Зория мне объяснила, что переселить меня могут только в главный корпус отеля в категорию де-люкс, за которую я должна доплатить 60 долларов за каждый день проживания. Такой вариант меня не устроил. Договорились, что я подойду на рецепшен на следующий день в 10 утра. Не распаковывая чемоданы (я была уверена, что завтра перееду), остались ночевать в 7515, размещение в котором мне почему-то сразу оформили в выданной карточке до 30 августа, хотя я собиралась отдыхать до 4 сентября. После информационной встречи, прихватив, гида Тез-Тура я снова подошла на рецепшен и мне снова отказали в переселении, ссылаясь на то, что предстоит большой заезд и номеров нет. Логично, не правда ли? Т.е. как таковые они есть, но не для меня. В общем, переселили меня только на третий день часов в 12 в нормальный номер с большим балконом и видом на сад рядом с главным зданием отеля. Ну, вы уже поняли, что одного комплекта постельного белья снова не было, и мне снова пришлось обращаться за ним на рецепшен. Ну, а о потрясающей слышимости через стенки номеров здесь уже писали - для меня это уже оказалось мелочью. Так же и то, что периодически заклинивает карту от номера и попасть во внутрь можно только через поход на рецепшн…после замены карточки.
Итог: почти сутки отдыха я потратила на перемещение по отелю, беседы с менеджером и пр. персоналом отеля, упаковкой, распаковкой чемоданов, вместо того, чтобы спокойно отдыхать. Минус день из 10 дней пребывания в отеле.
Примечание: Жалобы на размещение лично слышала от многих отдыхающих у стойки рецепшена.
Моя ошибка: деньги надо было сразу класть в паспорта по приезде в отель, и было бы мне счастье. Так поступили несколько отдыхающих отеля и проблем у них не возникло.
Сервис: на слабую тройку, обслуживающий персонал стойко равнодушен к мнению клиентов отеля.
Примечание: заселившись в уже новый номер обнаружили, что в нем сломан замок на двери в ванную. Дочь зашла в ванную, но не смогла выйти. Мы пытались безуспешно сами открыть дверь. После моего звонка на ресепшен довольно быстро явился работник отеля, который ваааапще не понимал ни русского, ни английского языка. Объяснялись с ним жестами. Возился возле этой двери пол часа, сломал мне карточку от номера, и после этого позвонил своему «боссу». Явилси босс и вместе они разломали дверь и освободили мою дочь, которая благополучно опоздала на свидание с уезжавшим из отеля ее другом, очень расстроившись при этом. Но и это не конец истории. Босс удалилси, пообещав мне, что его работник вернется через 10 минут и вставит разломанные части двери на место. Работник явился снова через пол часа и действительно собрал дверь…но не до конца, объяснив мне, что вернется на следующий день, чтобы закончить, оставив мне обшивку от двери. Ни на следующий день, ни в после следующий никто не явился, и эту самую обшивку я закинула под кровать, потому что решила не тратить более свое время на решение проблем обслуживания в этом отеле.
Итог: никто ни разу даже не сказал слова «извините!» за доставленные неудобства.
Питание: однообразное и безвкусное, за исключением сладостей. Времени для питания явно недостаточно для такого огромного количества людей.
Самое ужасное - толпы людей в ресторане вечером. Не знаю кому как, а меня дико раздражала ситуация, когда мечешься с тарелками в поисках свободного стола, когда стоишь в очереди за едой и когда еда испаряется, пока ты до нее добежишь. Плюс странная концепция размещения столов с блюдами…я не сразу поняла, что часть еды находится «налево за лифтом», что следует выйти из ресторана, миновать лифт и будет вам счастье-возможно вы успеете ухватить куриный шашлык или что-нибудь еще.
Все напитки приносят только официанты. А также столовые приборы. Для этого вам нужно выполнить сложную задачу - успеть поймать официанта, а потом дождаться, когда он о вас вспомнит, а может быть и нет… И привозите еще с собою столовые салфетки. Их зачастую тоже нет на столе, так же, как и не меняются зачастую скатерти после обедающих людей.
Совет: если вам недостаточно, например, одного бокала воды или пива, то заказывайте сразу столько, сколько сможете выпить, чтобы потом не пережевывать очень медленно пищу в ожидании официанта.
Рестораны а-ля карт: были в итальянском (18 долларов с человека) и в японском (36 долларов с человека). В первом еда была довольно вкусная (кроме салата Цезарь-не рекомендую, все алкогольные напитки, кроме турецкого вина, за дополнительную плату), обслуживание - отвратительным. Описывать смысла нет, для меня уже было ясно, что в отеле большие проблемы с обслуживанием в ресторанах.
Анимация: совершенно ненавязчивая. В основном проходит в Санрайзе. Шоу-в амфитеатре - стандартно-пошлые для анимации в Турции. Отметила для себя работу итальянских аниматоров ( в отеле отдыхают довольно много итальянцев, ксати, очень шумные ребята  ). Аниматоры-молодцы, постоянно ( с самого утра и до ночи) занимали итальянскую публику отеля играми, разговорами, просто своим дружеским вниманием, несмотря на возраст отдыхающих, и всячески помогали своим соотечественникам, даже как-то и лежаки таскали со всего пляжа, когда пожилая пара бродила по берегу в поисках опоры.
Аниматоры, работающие в сборной команде, особо ни к кому интереса не проявляли, за исключением отдыхающих симпатичных молодых девушек.
Исключение-детская анимация, там действительно ребятки работают с душою и стараются веселить малышей. Мини-клуб работает с 10 до 17.30, мой ребенок ходил периодически с удовольствием. Вечером после мини-диско детям обычно вручались награды по итогам игр и соревнований.
Совет: можно посмотреть китайский цирк, водный балет и детям попугай-шоу. Свободные места в амфитеатре лучше занимать в момент проведения мини-диско, иначе придется сидеть в проходах на ступеньках, и то, если повезет.
Каждый вечер играет живая музыка на улице. Но опять-таки-посидеть и послушать ее в своей удовольствие не получится, если только вам не доставит удовольствие прослушивание музыке на асфальте или на свободном лежаке возле бассейна. Потому что снова все столы будут заняты. Музыкальное творчество на уровне ресторана среднего уровня, репертуар однообразный и нередко унылый –« кому за 50».
Пляж: в принципе неплохой, достаточно широкий, но забитый людьми а-ля сочинский пляж много лет назад. Если вы притопали на пляж после 10 утра, не метайтесь, а лучше укладывайтесь на жесткий песок  Как показал мой опыт, свободные лежаки начинают обнаруживаться после 12.30 часов, когда народ потянется обедать.
Удивила: дебильная музыка на пляже, явно служившая для введения в состояние транса отдыхающих, периодически заглушавшая веселую музыку, доносившуюся из бара.
Море чистое, слегка волнуется.
Исключение: жуткий случай- в один из дней отдыха началась жуткая вонь на пляже, и полоса вдоль берега стала мутно-темно-зеленой и жирными пятнами и плавающим мусором. Я увидела, что из так называемой речки, находящейся рядом с пляжем, быстрым потоком течет грязная вода прямо в море. То ли это «плотина» прорвала, то ли канализационные воды туда отправили, но увиденное повергло меня в шок. Купаться было невозможно.
Дискотека: более-менее оживленная (бесплатная) - все же в Санрайзе, в Старлайте – платная- 10 долларов за вход с человека и с клубной никакой музыкой.
Еще раз скажу о слабом освещении территории, а его отсутствие порой может стать опасным для жизни, особенно на многочисленных лесенках возле пещеры. Там освещения нет вообще! Так что берегите себя!
Удивило безсистемное неумное использование огромной территории отеля, инфраструктуры которой не хватает для огромного количества отдыхающих. Все размещено очень неудобно и бестолково.
Мрачная пещера, в которой постоянно темно. Снек-бар, расположенный там, не отличается ассортиментом еды- пища холодная и не вкусная, фруктов там не видела, так же как и барменов за стойкой бара.
Учтите то, что в отеле много платных услуг: все рестораны, кроме средиземноморского, хижины на пляжах, детская комната, некоторые спиртные напитки в баре возле бассейна, вип-территория слева от пляжа и мн. др. О понравившемся:
- зеленая территория, красивая и ухоженная;
- японский ресторан, оригинальное приготовление пищи на глазах у посетителей, хорошая вкусная еда и хорошее обслуживание;
- детский миниклуб;
-восточные сладости в главном ресторане;
- очень доброжелательная и приятная девушка на гест релэйшенс Мария;
- вкусные лепешки ( учтите-очереди!);
- турецкий праздник в течение двух дней с раздачей мороженого, сладкой ваты и прочего (приготовьтесь-очереди!);
- хорошая компания людей, отдыхающих вместе с нами;
- бассейн с холодной водой, почти без людей;
- уборка номера.
РЕЗЮМЕ:
На стандартный вопрос: хотелось бы вам вернуться в этот отель, определенно отвечу: нет.
Мы приезжаем отдыхать, чтобы забыть о своих проблемах, а не решать появляющиеся. Тем не менее всем желаю хорошо запоминающегося отдыха!