Раскажу Вам о нашей поездки с 16 по 30 ноября 2012 года в Марокко! страна мне не понравилась, смотреть не чего, полная антисанитария, везде предлогают гашиш и марихуану! Вечером скучно, приходилось после ужасного- скудного ужина ложиться спать! Рекомендую только сьездить в МАрракешь и Эссуэйру посмотреть на рынки и площать отрубленных голов! Вечером там просто "шабашь на ведьменной горе" жанглеры, цыркачи,тысячи народа, продают все что хочешь, но нужно торговаться и сразу от заявленной цены торговаться и срубать цену на 50%! Постоянно домогаются попрошайки, предлагают различный товар! Скажу одно, это не турция и не Хургада, здесь свои законы, скучно одним словом!! Покушать можно в прибрежных кафешках на двоих в среднем 200-250 дерхам ( один дерхам - 4 рубля)! В еде очень много специй, так что мне не понравилась еда! Ниже привел конкретную притензию на тур оператора Пегас Туристик по которой буду судиться с ткр оператором!
Заявленная гостиница HOTELCLUBALMOGGARGARDENBEACH 4звезды (номер standardroom / double) не соответствовала уровню 4 звезды. А именно, первый предоставленный номер на первом этаже был грязный, на кровати были чужие волосы, желтые пятна на постельном белье, не горели осветительные приборы, из косметического набора присутствовало только мыло, отсутствовал холодильник, мини бар (он стоял 150 рублей в сутки). Номер был рассчитан на 4 х человек. По территории балкона ходили кошки, игравшие с вещами и там же справлявшие свои потребности. При предъявлении претензий администратору на ресепшине , нам предоставили другой номер, практически с такими же условиями. Прошу заметить что другие туристы, так же недовольные номером, просили замены, за что у них потребовали дополнительную плату. К моменту возникновение проблемы с размещением в номера, представителей «Пегас Туристик» в гостинице не было. На следующий день когда в отеле появились представители «Пегас Туристик» мы доложили им о проблемах с размещением в номер, на что они ответили « Нам некогда с этим разбираться, так как нас (гидов) всего 6 человек на несколько гостиниц. Либо вы можете переселиться в другой отель за дополнительную плату в размере 40 000 рублей.» так же добавили. «Вы знали куда ехали, в стране низкий уровень туристического сервиса, и компания «Пегас Туристик» является бюджетной компанией.» В отеле отсутствовала заявленная на официальном сайте «Пегас Туристик» анимация при отеле, пляжные игры. Скудное однообразное питание. Низкое качество уборки в номерах, полы оставались грязные. В коридорах на полу лежали травленые тараканы, бутылки. От большинства клумб несло кошачьими испражнениями. Шезлонги у бассейна грязные, рваные, рядом стоящие зонты не надежно закрепленные, при небольшом порыве ветра их срывало, и они падали на лежащего человека. 17.10.2012 представители «пегас Туристик», а именно гид Александр Вшивцев и Наталья Сидоркина распродавали экскурсии по Марокко, времени на обдумывание выбора экскурсии они не предоставляли, сославшись на свою занятость. Купив 4 экскурсии на двоих на общую сумму 494 евро. Нам выдали квитанции на французском языке, без объяснения о возврате денег. После всего нам сказали, что гидов в отеле не будет, и связь только по телефону, далее мы обменялись своими контактами. Первая экскурсия18.10.2012 « Обзорная по г. Агадиру» проводилась в ускоренных темпах, предоставленный гид плохо владеющий русским языком, невнятно рассказывал про г. Агадир и большая часть информации не была усвоена. Половина экскурсии прошла в аптеке с несертифицированными товарами, а в оставшееся время была проведена после захода солнца, вследствие чего нам не было видно где мы проезжаем. По приезду с обзорной экскурсии мы написали сообщение на телефон Александра Вшивцева, когда он будет на территории отеля. Ответ мы так и не получили. Следующий день мы потратили в ожидании гида. В середине дня в отеле появился гид Александр Вшивцев. Мы рассказали о проведенной экскурсии (так же были недовольны и другие туристы компании «Пегас Туристик»). Александр Вшивцев ответил, что ни чем не может помочь. Далее мы попросили вернуть деньги за ближайшую экскурсии с последующим отказом от нее. На что Александр Вшивцев, сказал, что ни чего не будет отдавать, развернулся и ушел. В конце дня в отеле появился гид Наталья Сидоркина с новыми туристами. Подойдя к ней мы попытались разъяснить проблему. Вначале она игнорировала нас и после чего пригрозила вызовом полиции( видео снятое на телефон предоставляем на диске). После мы написали претензию, за короткий промежуток времени ,т .к гид Наталья Сидоркина сказала что в ее распоряжении 10 минут, и ей нужно идти в другой отель, хотя после принятия претензии гиды находились в отеле еще несколько часов. Нашу претензию принял гид Вшивцев Александр(копию претензии прилагаем). Прошу заметить что на момент предъявлении претензии в отеле находилось сразу 6 гидов «Пегас Туристик» 25.10.2012 проводилась экскурсия «Сафари на квадроциклах» стоимостью на двоих человек 130 евро. Нас привезли в полуразрушенное здание, где находилась компания по предоставлению услуг «сафари на квадроциклах» . Экскурсоводы разговаривали только на французском и на английском языках. Правила техники безопасности нам небыли предоставлены ни в устной форме, ни в письменной. Экипировкой туристов занимались несовершеннолетние дети. Документов мы никаких не подписывали. Экскурсовод ехал с большой скоростью 70-80 км в час. Половина туристов за ним не успевало, что приводило к недовольству экскурсовода, т.к. ему приходилось останавливаться , и ехать на поиски отставших туристов. Я следовал сразу за экскурсоводом, пытался не отставать от него ( как нам перевел турист из другого отеля, ехать нужно было за экскурсоводом ,по оставленной колее от колес, на расстоянии др. от друга 10 метров.)Поднимаясь на высокий песчаный бархан, мне понадобилось увеличить скорость, поднявшись на вершину, там был резкий поворот,вследствие чего квадроцикл перевернулся вместе со мной несколько раз и задымился. Мне пришлось самому выползать из-под квадроцикла. Подбежавшие экскурсоводы стали осматривать состояние квадроцикла, спросив у меня только –«Ок?» и далее продолжили осмотр. На мои жалобы о боли они только разводили руками и улыбались. Спустя полчаса меня пересадили на другой квадроцикл и наша экскурсия продолжилась. По приезду на базу экскурсоводы начали требовать деньги в размере 500 евро или вызов полиции и депортация из страны. На что мы отказались, и выяснять сложившуюся ситуацию будем только с представителями «Пегас Туристик». Приехав в отель, мы пытались дозвониться до гидов «Пегас Туристик» их телефоны были недоступны. Отправили сообщение гиду Наталье Сидоркиной « Просим вас Срочно перезвонить! Нам нужна ваша помощь» ответа мы так не получили. Спустя 3 часа мы ее встретили в отеле идущей с пляжа. Она ответила, что только хотела написать нам. После объяснения сложившейся ситуации , она сказала « встретимся на лобби через 2 часа. Если у вас проблемы со здоровьем ,решайте проблему сами и добирайтесь своим ходом до ближайшей больницы». Через три часа мы встретились с Натальей Сидоркинной, она сказала ,что надо заплатить 200 евро ,иначе вас арестуют и вы не вылетите из Марокко. Опасавшись за свою жизнь, и отсутствие помощи со стороны представителей «Пегас Туристик» мы обратились за помощью в посольство Российской Федерации, где нам уже оказали юридическую помощь. 27.10.2012 нам была назначена встреча с представителями компании оказывающей сафари на квадроциклах и гидов «Пегас туристик» для передачи денег. Встречу мы записывали на видео. Изначально представитель «Пегас Туристик» гид Александр Вшивцев требовал отключить камеру ,отказался ставить подпись в качестве свидетеля при передаче денег. В конце встречи ,представитель компании оказывающей услуги Сафари, требовал наши подписи в Правилах Техники безопасности . Мы отказались ставить подписи задним числом, на что гид Александр Вшивцев и представитель компании Сафари на квадроциклах, были крайне недовольны. Люди не берите тур путевки у Пегас туристик не портите свой отдых и настоение, не дай бог Вам отдохнуть так же как и нам!!!!