Отдыхала в Каплане в конце июля 2012.Не буду лить воду,просто напишу несколько ситуаций и вы все поймете.Приехали ночью с двумя маленькими детьми.На ресепшене народ просто не живой,хамили жутко.Сделали им замечание,так нас заселили самых последних в самые отвратные номера :один под крышей с видом на огромную сосновую ветку (она прям в балкон уже вросла!),а второй без балкона вообще,с малюсенькой убогой ванной. Приехали компанией,попросили,чтобы поселили рядышком,так нас назло расселили в разные корпуса.На следующий день отдала абсолютно новые брюки погладить,вернули все в чернильных пятнах!Пошла ругаться.Брюки забрали,постирали,только вернули с огромной дыркой!А я их даже ни разу не одела!Естественно ни о какой компенсации и речи нет,хоть они и пишут,что компенсируют в пятикратном размере!Но это только при наличии у вас чека!!!!!Так что берите чеки на все содержимое чемодана!Я и мой друг после купания окрасили и выкинули новые купальник и плавки о пляжные полотенца ярко лимонного цвета!Так же без компенсации....В ресторане очереди бесконечные!ничего не убирают!Сестра подскользнулась на полу,по которому был размазан арбуз и пролила на себя тарелку горячего супа!Ключ от номера дают только один,сколько человек бы там не проживало!А уходя из номера,вытаскивая ключ из ячейки,у вас вырубается и холодильник,и кондей!Так что по возвращению в номер, не будет ни холодных напитков,ни воздуха!И даже за деньги купить второй ключ нельзя!Можно пойти на обман,сказать,что потеряли,вам за 10 долларов дадут второй ключ!Но первый,который вы оставите в ячейке в номере, при уборке просо украдут и вы опять останетесь без электричества!У меня в номере в обед (14 часов) прорвало трубу,несокльо раз ходили на ресепшн,до 11 вечера никто так и не пришел!Устроили скандал,трубу починили,но всю грязь и воду не убрали!Отпуск в этом отеле свелся к бесконечным скандалам с наглейшими работниками ресепшена!Они даже могут вас отгрыто послать на х.,...Й и швырнуть в вас телефон (проверено многими отдыхающими на личном опыте) и им ничего не будет!Мы все писали жалобы главному менеджеру отеля!А аниматоры отеля по секрету говорят,что у них по 20 жалоб в день на персонал пишут!НО ГИДЫ ТЕЗ ТУРА ПРОСТО БЕЗДЕЙСТВУЮТ!ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ ПЬЮТ КОФЕ И КУРЯТ!НИКТО ВАМ НЕ ПОИОЖЕТ!На море и у бассейна лежаки только с боем можно отобрать!Либо весь день на камнях под палящим солнцем сидите!В общем это просто писец!!!!!Я ни ногой!И вам не советую!Все приехали из отпуска с жутким разочарованием!