На днях вернулся с этого отеля. Отдыхал с женой и ребенком 1 года в период с 11 по 31 мая 2013 года.
Главным критерием выбора отеля был ориентир на семейный отдых с детьми, тк отдыхать с годовалым ребенком можно не везде.
Номер брали с видом на горы. Правда, потом оказалось, что вид на горы подразумевает собой дополнительный вид на автостоянку отеля с основного здания. Но так как нам дали самый верхний четвертый этаж, нам это особо не мешало. Тем более, с балкона открывался действительно красивый вид на горы.
Первый совет туристам, которые определились ехать в этот отель: не слезайте с представителей туроператора, пока они не дадут Вам полной информации об отеле. Такая низкая оценка отелю мной дана именно из-за отсутствия необходимой информации об отдыхе. Отельные гиды помочь могут только переводом, а русскоязычная работница на ресепшн Татьяна, как я понимаю, вообще в отеле ничего не решает. На вопросы об услугах от нее ответы были что-то вроде "Так что же Вы так поступили?" или "Вам лучше и подробнее объяснят непосредственно на месте". Правда, справедливости ради, я скажу, что за день до отъезда, т.е. почти через три недели, мы нашли небольшую брошюру на русском языке об услугах отеля. По идее, конечно, такие брошюры должны быть расположены на ресепшн, но работники отеля их разместили рядом со стойкой, где туроператоры размещают информацию о трансферах в аэропорт (прямо нарочно не придумаешь :))
Теперь, конкретно об отеле. Здание отеля требует капитального ремонта. Одни лифты чего стоят: внешние двери необходимо открывать вручную. Для тех, кто заходит в лифт с коляской, это дополнительные проблемы. Мебель была собрана еще при царе Горохе - ящики в этажерках и прикроватых тумбочках открываются со скрипом и приличным усилием, либо не открываются вовсе. А чем думал дизайнер, который сообразил закрепить крепление лейки душа в ванной перпендикулярно в ванне, я даже затрудняюсь предположить.
Дополнительный минус отеля вообще и номеров в основном здании в частности, это центральный кондиционер, который работает не всегда а по расписанию (кажется, оно тоже не постоянное). С номера же можно управлять только вентилятором, который гонит воздух из общей трубы. В первое время, мы думали, что просто не доживем до конца отдыха от такой жары. Мы с женой, конечно, могли бы подремать в креслах на балконе, а малыша-то куда денешь? Тем более, жару у нас он очень плохо переносит. После трех таких ужасных ночей я не выдержал и попросил Татьяну на ресепшн подобрать нам любой другой номер со сплит-системой. Я был готов за это заплатить, тк нервы и здоровье все же дороже. Она сказала, что за номера со сплит системой придется очень много доплачивать, но пообещала посмотреть. До сих пор, видимо, смотрит... Эту проблему я решил самостоятельно тем, что днем мы закрывали шторы и не открывали балконную дверь. После этого ночью хотя бы можно было спать, правда без одеяла. Отсюда, второй совет туристам: подбирайте номер со сплит-системой., тк как будет работать центральный кондиционер летом никто не скажет.
Теперь про питание. Тут оно выше всяких похвал. Кормят очень вкусно. Завтраки однотипные, но все равно мне так и не надоели за весь отдых пирожки с яблоками,бекон и маленькие блинчики. Последние наш малыш, кстати, тоже с удовольствием трескал. Дополнительно Вы можете почувствовать себя аристократом или дегенератом: на завтрак подается шампанское. Мне сначала было тяжко, а потом так опробовал и два-три бокала выпивал. А ужины бывали такие, что я с трудом выходил из-за стола. Возможно, это из-за того, что брали бы не олл инклюзив, а только завтрак-ужин, но они так вкусно готовили карбонару, что одной тарелки мне было мало, а ведь еще есть черешня, клубника, тортики... Теперь о неприятном. В отеле активно развивается и внедряется система впаривания вин на обедах и ужинах. Однако, купив в ресторане одну бутылку, ее можно оставить, ее запечатают и принесут завтра. Таким образом, можно растянуть бутылочку на несколько дней. Я так и поступил: в самом начале купил бутылку и четыре-пять дней ее попивал. Потом мы решили пообедать в отеле в местном кафетерии. К обеду мне опять стали впаривать вино. На вопрос, могу ли я эту бутылку на ужин оставить, я получил положительный ответ. Купил бутылку, выпил бокал и оставил ее за столиком. На ужине в ресторане этого вина не оказалось. На следующий день я пошел в кафетерий, где обедал, и оказалось, что эту бутылку уже выбросили, и я ее должен был ее с собой забрать. На вопрос "как же так?", я получил ответ что-то вроде "ну это же не ресторан, тут другой сервис". Как вам сервис, 30 евро за бокал вина, а? Тем более, что меню дали такое же как в ресторане. После этого я вообще перестал брать выпить за ужином. Наверное, и правильно: как минимум, 150 евро сэкономил. Кстати, тем гостям, которые отдыхали по системе "все включено" было включено далеко не все. За основное количество напитков предполагалась только небольшая скидка. Дополнительный идиотизм это дресс код на ужин: мужчинам надо быть обязательно в штанах, причем шорты ниже колен штанами не считаются. И приходилось мне в жару в джинсах париться. Еще бы костюмы ввели... Ну и в качестве дополнения скажу, что чай подавали просто ужасный. Утром начал пить кофе с молоком, что никогда не делал. Но, похоже, это косяк не конкретного отеля, а страны. Как мне сказал гид, местные жители чай пьют только тогда, когда заболеют.
Для детишек в отеле предусмотрен детский садик и ясли (с 8 месяцев до 2 или 3 лет). В последние можно на 4 часа утром или днем отдать ребенка за символические 4 евро. Приятно, что для детей вне зависимости от типа питания родителей всегда есть какие-нибудь закуски весь день. А так же обед с 12.30 до 13.30 и ужин с 18.00 до 19.00. Нашему малышу мы давали супчик, который можно дополнительно размельчить в блендере до состояния пюре (о возможности изельчения, кстати, можно узнать только по сарафанному радио, что опять же говорит об отсутствии информации). Детские аниматоры на вид работают очень хорошо: скучающих детей я не видел - все чем-то заняты, то динозавров клеят, то короны какие-то строгают. Под вечер иногда проводились спектакли и конкурсы. Так что с детьми в этот отель ехать можно смело. Рядом с нами гостила семья из 4 детей (и, кажется, на подходе был пятый). Так вот на пляже не редко я их видел без детей.
Касательно расположения. Рядом с отелем расположены магазины по продаже шуб (это, конечно залет, если ехать сюда с женой), сувениров и супермаркетов. Причем чем дальше от отеля, тем ниже цены. До города Ретимно пешком далеко, на автобусе неудобно, а на машине близко. Кстати, в некоторых компаниях (в том числе и в той, которая присутствует в отеле и которую предлагают отельные гиды) страховка при аренде машины не действует на днище машины, а так же на шины. То есть по бездорожью будет ездить стремно. Так что предлагаю перед тем как взять машину в аренду, ознакомиться с условиями договора. Так же неподалеку находится аптека и клиника. Так получилось, что пришлось воспользоваться медицинской помощью. Сработали оперативно.
Уборка номеров в основном, как и везде: особо не заметно. Правда пару раз происходили курьезные случаи. Встали мы в 7 утра, повесили табличку "Уберите номер", позавтракали, пошли на пляж, вернулись около 13.30. Номер не убран. Повесили табличку "не беспокоить", подремали немного, входим из номера в 15.00, а под дверью записка, что мол, мы хотели убрать, а вас беспокоить нельзя... Все же, думаю, на номерах на которых вывешиваются таблички, указывающие, что номер свободен, нужно убирать в первую очередь.
При заезде бесплатно гостям предоставляется литр воды, пол литра белого вина и две конфетки и открывашка. Для малыша в номере была установлена кроватка-манеж. Так как мы отдыхали с ребенком, нам вечером была нужна горячая вода или молоко. Для этих целей, в номер могут принести чайник (стоит 4 евро на весь отдых). На сколько я понимаю, для гостей с системой все включено чайник и чашки уже есть в номере. Если в номере вы что-то повредили, в счет это почему-то не вставляют (я разбил бокал для вина и утащил открывашку, которую, правда, в последствии вернул). Однако была попытка взять с нас деньги за то, что мы не покупали. Так что советую фиксировать расходы.
Персонал отеля приветливый: всегда здоровается, улыбается, любит детишек. Правда иногда их любовь к детям может переходить пределы: например, ребенка в коляске могут потрепать за щеку или щелкнуть по носу. Думаю, это не хорошо, тк в основном руки у взрослых не особо чистые, и лезть к ребенку в лицо все же не хорошо.
За два дня до отъезда от отеля по рекламной акции нам дали номер с видом на море. Как я понимаю, в это время эта рекламная акция касается всех (правда некоторым гостям номера получше давали в начале отдыха, а потом их переселяли в те номера, в которые они изначально ехали). Этот переезд позволил нам сравнить два вида номеров. Разница, кроме, собственно вида и цены, которая в номере с видом на море примерно в два раза дороже, следующая: в номере с видом на горы на полу постелен ковролин, с видом на море - кафель. Считаю это минусом, тк ребенок у нас часто по номеру бегал голеньким и если он пописает на ковролин, но все просто впитается, а вот если то же самое сделать на кафеле, то ребенок может, подскользнувшись, голову разбить. Номер с видом на море разделен на две части: первая с диванами ближе ко входу охлаждается центральным кондиционером, а вторая - спальная часть с кроватью, холодильником, телевизором имеет собственный кондиционер. Так как нам дали первый этаж, вместо балкона была терраса, выходившая к бассейну плюс индивидуальные шезлонги. Вообще удобно: через нее мы ходили на пляж, то есть, по сути, не нужно было даже с собой брать карточку-ключ от номера. В номере с выходом на море более удобный сейф: с электронным кодом. В старом номере сейф закрывался обычным ключом, который можно было просто потерять. Ну и ванная комната в морском номере была приятней: ориентация подвески душа была уже нормальной, правда повесить на нее душ практически нереально: струя из душа на таком креплении могла литься либо в стену, либо строго горизонтально в сторону ванны. Видимо, нормальные души установлены в бунгало или виллах.
В районе ресепшн есть бесплатный Wi-Fi (пароль дают на ресепшн), но он работает настолько безобразно, что сидеть в интернете невозможно. Правда, тогда когда нужно было срочно позвонить по скайпу, сделать это удалось (я пятого раза). В любом случае, в холле сидит куча народу с ноутбуками и планшетами, пытаясь что-то словить. Может у них все работало, а у нас нет, не знаю.
Отельный пляж ночью используется местными черепахами, которые примерно в это время откладывают яйца, поэтому ночью пляж не освещается и по нему, как я понимаю, даже не рекомендуется ходить. Днем же для отдыхающих есть шезлонги, зонтики, полотенца. Вся эта радость бесплатно. Есть еще маленький пляжик за деньги, где зонтики побольше и шезлонги деревянные. За вход на этот пляж надо заплатить 12 евро. Кто-то им даже пользовался, правда для чего он нужен мне не понятно, тк на основном пляже места были всегда. Так как не все любят купать в море, при отеле есть три бассейна плюс лягушатник на свежем воздухе и один крытый бассейн, который подогревается тогда, когда работает центральный кондиционер в основном здании, т.е. никогда не угадаете когда. В любом случае, в крытом бассейне мы купали малыша, когда солнце было в зените, либо на море были сильные волны, что купать было не возможно. Кстати, вход в море еще надо найти удобный: пляж песчано-галечный, и при сильных волнах из моря по камням иногда было сложно выйти.
Территория отеля относительно ухожена: большая, много пальм, цветов и прочей зелени.
Если подвести черту, то отдыхом мы остались довольны. Еще раз подчеркну, что такую низкую оценку отель получает исключительно за отсутствие информации и за тот бокал вина за 30 евро. Мне все же до сих пор обидно за это. А так, если выбираете отель для отдыха с детьми, этот отель будет как нельзя кстати.