На заявленные 5 звёзд отель не тянет. Из плюсов просторный номер, новая мебель, достаточно зелени на территории отеля. Уборка, питание (завтрак/ужин) нормальные. Правда яичницу и омлет при вас не приготовят (( этого не предусмотрено. Они бывают на завтрак, но среди готовых блюд, что совсем не то. Минусы: из кондиционера каждый день шел запах: мужской парфюм, сигареты, кофе, однажды даже запах выхлопных газов и рыбы. Рыба - самое ужасное, в рыбный день пахло не только в номере, но и по всему этажу. Кондиционер дует с одинаковой силой, ранее на сайте читала "с силой тайфуна дует в постель" ))) согласна, направлен прямо в постель, температура регулируется, но комната охлаждается и нагревается очень медленно. Рум-сервис скудный, выбора блюд практически нет, заказывать нечего. При включении воды с потолка (вытяжки) в ванной комнате капала вода, сильно заливало пол. В ресторане неприветливый персонал, к администратору зала и официанту африканского происхождения претензий никаких, но вот другие официанты (малазийцы, вроде бы) были весьма неприветливы, казалось, что они готовы опрокинуть тарелку тебе на голову. Пляж не очень большой, минус - туристы из других отелей, которые каждый день занимали места в тени. Вдоль всего пляжа тянется галечная полоса, шириной шага 2, зайти в воду, минуя ее, невозможно. В душе на пляже работники отеля мылись сами, мыли руки, даже стирали белье. После такого зрелища идти туда совсем не хотелось. В туалет пляжный зайти не рискнула вообще. Дня за 3-4 до выезда оплатили счёт из ресторана, хорошо, что оставили чек, при выселении нам снова предъявили счёт и были крайне удивлены, что все уже оплачено. Если бы не чек, то ничего не доказали. Итог: отель скорее 3 звезды, с натяжкой 4 (из-за мебели и площади номера). Отдыхают в основном семейные с детьми, отдых бюджетный, хотя мы отдали за него достаточно дорого, но это особенность нашего региона, где туроператоры выставляют нереально высокие цены. Тем, кто хочет вид на море, отель не рекомендую, т.к. вида такого нет в принципе. Либо во двор отеля, либо в стороны, где виден кусочек залива, но это совсем не то, что терраса с видом на залив.
P.S. Были в "люксе", там жили знакомые. Разница лишь в площади: в люксе есть большая прихожая с 2 диванами. Балкона зато нет вообще. Ситуация такая: есть балкон, но двери на него нет, есть окно в пол. То есть смотришь ты в это окно и видишь за ним балкон, а выйти нельзя. ))) Я думала, что такое может быть только в России. Ан нет ))) Зато есть огромное окно на залив, в котором открывается небольшая форточка. Больше разницы между обычным номером и люксом нет. Мебель та же, лишь кровать побольше.