Отдыхали вчетвером (3 взрослых + 1 ребёнок) с 27 мая 2013г., 11 ночей (12 дней), по системе "Всё включено". Отель нормальный по болгарским меркам для своей ценовой категории, но по европейским тянет на 3 звезды, не больше, но это проблема не конкретного отеля, а в целом страны. Верно говорят «Курица не птица, Болгария не заграница», если собрались ехать отдыхать в данную страну и отель, не стоит ожидать хорошего европейского сервиса. Хотя в отеле отдыхают немцы, эстонцы, украинцы, по выходным бывают румыны. Несколько семей англичан и французов было в наш заезд.

Плюсы:
1. Месторасположение - тихое, зелёное место, нет шума от дискотек, базаров и неприятных запахов (особенно пережаренного масла от забегаловок), как в центральной части курорта Золотые пески.
К морю можно добраться 3 дорогами: 1. Через отель Берлин, многие по ней ходят, т.к. на середине пути есть лавочка, отдыхают (актуально на обратном пути). 2. Через лес по лестнице, самый короткий путь, 5 минут и вы в отеле, вечером освещается фонарями. 3. Дорога без ступенек, где машины иногда ездят и автобусы к отелю Morsko Oko Garden, наверх предпочитали ходить по ней, дольше, но менее утомительно).

Каждые полчаса от отеля ходит бесплатный микроавтобус до пляжа, расписание весит на ресепшн и на самом микроавтобусе, с 9 утра до 6 вечера. Остановка у отеля Берлин, прям около пляжа.
2. Пляж - чистый, широкий (только в этой части Золотых песков такая ширина пляжная полоса), народу мало, всегда есть место где постелить полотенце, либо можно снимать лежаки за дополнительную плату, удобно тем, кто целый день проводит у моря и в отеле по системе завтрак или завтрак + ужин живёт, чтобы на обед в гору не лазить.
С погодой нам не очень повезло, через день было пасмурно и дожди, море в итоге не прогрелось, от холода аж ноги обжигало и сводило, купались всего 2 раза, остальное время в бассейне на территории отеля, собственно поэтому спуск к морю нас не напрягал, хотя гулять до центральной части курорта ходили ежедневно.
3. Бассейн - территории отеля 2 бассейна, один открытый с лежаками (места всегда хватало, в начале заезда было мало народу, после 1 числа отель был заселён под завязку, но свободные лежаки были всё время), второй закрытый, прям за ресепшн, там же тренажёрный зал (можно пользоваться по системе "всё включено" бесплатно), массажный салон, парикмахерская.
4. Номера - просторные (у нас был номер студия, по размерам, как 2 обычных), чистые, достаточно свежий ремонт, убирались каждый день (ежедневная смена полотенец), постельное бельё меняли 2 раза за 12 дней. Чаевые оставляли, по 2 лева, после чего уборка делалась тщательнее обычной.
Правда была проблема с сантехникой, сломался спуск в унитазе, обратились на ресепшен, починили через полчаса. Очень оперативно выполнили ремонт.

Минусы:
1. Еда - самый основной и огромный минус, разнообразия нет, за 12 дней есть одно и то же надоедает, т.к. половина еды просто несъедобна.
После 7 дней завтраки уже видеть не могли, т.к. каждый день - огурцы, помидоры, колбаса, сыр (типа брынзы), сосиски соевые, яйца (либо омлет, либо яичница), пирог слоёный (похоже на хачапури, не всегда свежий, хоть и горячий), хлеб (встречала пару раз с чёрной плесенью, видимо залежался), мёд, пару видов джема (можно тостеры сделать), кофе из автомата - экспрессо, каппучино (единственный приличный напиток), чай (похож на травы из аптеки), соки (часто чисто крашенная вода, даже вкуса не имела). Ещё 2 вида хлопьев и молоко. Из фруктов стабильно одни апельсины или бананы.
Пока ходили по отелю рекламные туры, 2 дня давали черешню, клубнику, как только она появлялась, тут же исчезала. На завтрак прийти через час после начала невозможно, будете есть только хлеб с маслом, всё разбирают, нового персонал не докладывает!
Про персонал двоякое впечатление, одна смена очень шустро убиралась со стола, докладывала еду на шведский стол, хотя состояла из нескольких человек, вторая только разговаривала, смеялась и совершенно не выполняла должным образом свою работу, пока стопка посуды не накопится, никто ничего не уберёт. А иногда народ уже уходил покушав, а на столах всё равно стояла грязная посуда, новые гости отеля приходя, не могли сесть, т.к. столы были грязные.
На обед давали супы, 2 вида - овощной (вегетарианский) и куриный, либо мясной, варёные овощи (кукуруза, капуста брокколи, морковка), салаты, как с майонезом (лучше не есть, переработанная еда с других приёмов пищи, просто заправленная) , так и просто порезанные овощи (красная капуста, перец, огурцы, помидоры), рыба, курица или плов (от повара зависит), обеды вполне достойные и даже вкусные! Гарнир съедобный только макароны. Картошка пюре порошковая на воде.
Ужин - это по сути тот же обед, только заменяли пару блюд, для разнообразия. Единственно на обеде народу немного, а на ужине, когда отель полный, стоят аж очереди за едой и столиков внутри не хватает, но есть на улице, там правда чайки воруют еду, от стола отлучаться опасно, всё раскидают, очень наглые.

Собственно вывод один, когда с детьми, система "всё включено" очень удобна, т.к. ребёнок постоянно может попить, перекусить (есть ещё второй завтрак в лобби-баре, правда сладкий, печенья, пирожные, фрукты) и полдник (дают пиццу и печенье), всё время работает автомат с кофе-чаем и соками, газированные напитки, пиво, вино выдаются персоналом за барной стойкой.
А для пар без детей спокойно можно ходить обедать, ужинать на побережье, много приличных ресторанчиков, пиццерий, где вкусно готовят.
2. Анимация, её впервые дни вообще не было, т.к. сезон в Болгарии начинается с 1 июня, раскачались аниматоры только за пару дней до нашего отъезда. Для детей собственно развлечение было одно, настольный теннис. Есть ещё бильярд за доп. плату.
3. Интернет, бесплатного вай-фая нет, а платный не на всех устройствах работает, мы так и не смогли подключить, персонал ничем помощь не может. Есть интернет кафе в отеле, на ресепшен оплачиваете и тут же включают, пользуетесь, правда клавиатура болгарская.

Посмотреть страну стоит, если вы в первый раз (кстати, если будет желание куда то съездить, в Несебр или Балчуг, или погулять по Варне, лучше воспользоваться услугами такси, дешевле чем экскурсионный тур у туроператора в 3 раза, вы не привязаны к другим туристами, вас таксист отвезёт и привезёт до отеля, сможете погулять сколько хочется, перекусить когда необходимо, таксисты очень хорошо понимают и говорят на русском, покажут и расскажут лучше экскурсовода!), но второй раз в эту страну ехать не хочется! Есть более достойные варианты для отдыха за такие же деньги, куда хочется возвращаться снова и снова.