Рестораны,guest relation и переселение

В первый же день у гест- релейшн Ольги записались на посещение ресторанов. Посещение каждого всего 1 раз за все пребывание в отеле. За 7 дней отдыха полагается 1 ресторан, за 10 - два на выбор, за 14 – все 3. (Муж у Ольги - шеф анимации, турок рыженький с хвостиком. В отеле живет ее мама с их 1,5 годовалым сыном.) Ольга бодро пригласила к ней обращаться. Когда подошла через три дня с вопросом поменять номер по причине не плотно закрывающейся балконной двери. Сделала удивлённые глаза и сказала, что никто не жаловался ей никогда, а все восхищаются тишиной в номерах. Когда переехали в другой номер, слышимость с улицы анимации соседнего отеля оказалась в 2 раза больше! Просила я ПО возможности, она просто послала к менеджеру. Того не было на месте, потом мы гуляли, потом муж отказался переезжать и меняться. = = = = = = = = = = = Позже Ольга дала вообще дельный совет: "да вы отдыхайте, не надо обращать внимание на мелочи!" Это когда подошла к ней рассказать о неприятных мелочах, которые можно быстро устранить. "Ну, будут обращаться, будем решать" –это когда ей про течь в ванной кабинке и слышимость из-за плохой установки балконной двери. На вопрос «кто решит в моём номере, ведь после меня заедут другие?» с кислым видом стала записывать ПО-ТУРЕЦКИ! И не знаю, что она там записала… 1. Доски на новом пирсе рассохлись на жаре и местами отошли. Споткнулась голой ногой, потом внимательно ходила. Но не всем же ходить и только под ноги смотреть. Дальше – больше рассохлись через одну, и стали стучать, когда по ним идут. Всего делов-то : поддерживать и подколачивать раз в неделю. 2. В середине отдыха обратила внимание, что ножки фужеров с вином испачканы и оставляли неприятные Пятна на руке и скатертях. Оказалось, у них – текучка кадров. Ну уж так наливать – себя не уважать! Сначала подошла к официанту, объяснила, на следущий день – к бармену и показала. Наливала с прикладыванием к бутылке салфетки, которая у меня даже белая осталась. 3.Ни шеф-повар, ни главный менеджер во время работы главного ресторана там не находится. Всё работает без присмотра. Спросить не с кого и подойти, обратиться. Официанты ни по-русски, ни по- англ… 4. Расписание анимации нигде не висит, занятия проводят не вовремя. Мне неудобно, т.к. не лежу у бассейна. 5. Лифт современный, красивый с кнопочками вверх и вниз. Вы выбирает, Только ваш выбор ничего не значит! Лифт тупо едет по кругу! Садитесь на 2 этаже, ехать хотите на -1ый. Он вас отвозит на 6, потому что кого- то забрать там решил! А уж потом и вниз! То есть проезжаете не 2 этажа, а 11! Да, я знаю, это моя проблема, что я везде, где живу, подхожу слишком хозяйственно и пытаюсь изменить к лучшему. Почему бы незатратно не избавиться от небольших минусов? Поймала себя на мысли, что будет приятно узнать о смене гест-релейшн. = = = = = = = = = = = Для меня минусом стали огромные тарелки. Большинство накладывали все их. Если клубника- вся с горкой, картошка фри - половина с горой и 5 крупных кусков говядины на человека! Постоишь в такой очереди и еле удерживаешься от соблазна податься общей эйфории! Некоторые не могут съесть, что набрали, остается даже клубника, очень печально! В каждое воскресение вечером ВИА из 4 человек, живая музыка. = = = = = = = = = = = 5 горок на 3 уровнях, одна с кругами, одно и 2 местными. Первый раз нарвалась на равнодушного горочника - спасателя, сидящего в телефоне. Второй раз каталась "под присмотром" доброго душевного молодого человека. Добросовестно выполнял свои обязанности, помогал всем, даже подталкивал круг. Есть же приятные люди!! Катающиеся приносили ему на горку кукурузу, потом чай с лепешками. На вернула несколько кругов в бассейна, приняла душ. Пока кремом мазалась около открытого балкона, привлек внимание странный звук.. . Флейты! И правда, сидят посередине подковы скрипачка и флейтистка! Вот это релакс!Фото 5. = = = = = = = = = = = 14 мая только с рынка пришли и по телевизору узнали о трагедии. «13 мая на шахте в турецком городе Сома провинции Маниса на глубине двух километров под землей вспыхнул пожар, повлекший за собой взрыв. В это время в забое работали около 580 человек. 280 шахтерам удалось выбраться на поверхность самостоятельно, остальные оказались заблокированными под землей». Страшно, что в та В нашем отеле с обеда отменили на три дня анимацию, даже музыку отключили. В соседних отелях- музыка и анимацию слышны. = = = = = = = = = = = Рыбный ресторан прямо у пляжа на открытой террасе, весь из дерева. На деревянные стулья положили мягкие накладки. Заранее подготовлен, столик - на комнату. Приятный ветерок с моря… Стоят 3 закуски. Вода, напитки... Сначала предлагают вкусный супчик из креветок и рыбы. Жюльен с рыбой, салат овощной, на горячее - запеченная на гриле. Десерт из мороженого на теплом печенье с шоколадом. Фрукты. Официанты внимательны, подносят, поливают. Прекрасный вечер!фото 7 = = = = = = = = = = = Утром, идя на завтрак, внимательный мой спутник увидел, как в комнатке - офисе сверху через точечный светильник капает вода с потолка! Сказали на рецепции турку, он как- то спокойно отреагировал, не понял, чем это грозит. Заставили, пошли с нами, послал с нами мальца. Вернулись, они ничего не предпринимает, а в глазах такая пустота... Ну, тупые…. После завтрака пошла опять, хорошо стоял русскоговорящий с умными глазами менеджер. Объяснила по-русски, что дверь балконная перекошена, поэтому плотно не закрывается, от этого и звук в комнате с улицы. Спросил номер комнаты, не дрогнув глазом, значит в курсе проблемы. Записал на листке, ничего не ответив мне. Подошла девушка с проблемами инета, принялся разговаривать с ней. Поинтересовалась, в курсе ли, что течёт у них с потолка, отвела, показала. Посмотрел, очень благодарил, сразу вызвал техника, послал искать. Очень благодарил, ну я и спросила, как бы номер нам поменять. - А это к гест- релейшн, говорит, я по-русски плохо, не понимаю. Опешив от такой наглости. -Ай спик инглиш вери велл, - говорю. - Ваш номер комнаты я знаю, а почему номер надо поменять, не знаю,- это он мне на английском. Ну, объяснила я, коряво, позабыв некоторые слова, заменив их на первые пришедшие в голову. Так, вместо громкой была "очень высокая " музыка, а дверь «в окно» не закрывалась. Сказал придти через час. "Я тебе помогу". = = = = = = = = = = = Второй номер оказался побольше. Вечером мы в номере услышали шоу соседей отеля, да так громко, что пожалели, что переехали!!! В новом номере плохо герметезирован стык душевой стеклянной стены с основной стеной... Вода течет под умывальник и в центр ванной комнаты. Неприятно и обидно видеть такое в новом отеле. Да, подушки большие и высокие. Я не смогла на них спать! Очень упругие. Это со мной первый раз в отелях. = = = = = = = = = = = Сегодня сильные волны, я оценила наличие пирса. Там, где лесенка сходит в море, волна еле заметна. Поднялся ветер, на пирсе стало продувать, переместились на пляж, на теплый песок... Малышкам покупают надувной бассейн, наливают морскую воду. = = = = = = = = = = = Ужин в турецком ресторане а ля карт. Муж решил, что в Итальянский ресторан пойдем в Италии, а здесь попробуем их местную кухню. Народу не очень много по сравнению с итальянским, который рядом. Всего сервировано 7 столиков. На листке написано было в19.00, мы решили быть долгожданными гостями, и пришли в19.40. Попробовали закуски: сыр, овощи, лепешки, молочного цвета массу, острую овощную(смесь морковь, лук, баклажан с аджикой). Что интересно, долмы было3 штучки, наверно, мужчине - 2 и даме1. Прикольно! Суп белый кислинкой, подобный часто в столовой дают. Потом принесли на двоих 1 салат на средней тарелочке и на второй - порезанный пополам наискосок свернутый конвертом блин с картошкой, зелёным горошком, может еще чем? внутри чуток мороженный... Плохо разморозили! Во дают! Ну, ладно, оставим место под горячее и десерт! Вина не подливают... Я, конечно, бокал маленький за ужином только выпиваю, ну а предложить? Горячее повергало в шок... Два маленьких куриных шашлычка, микро кусочек на кости, горка риса, огурец задекорированной в моей тарелки, пол-луковицы- у мужа!!!! Все комнатной температуры, пресное, кроме лука. Покусали, быстро попросили десерт. Принесли 3 сладости, пропитанные сладким сиропом, сверху кусочек 50 грамм мороженого. Мы Посмеялись... И Пошли в основной ресторан до гоняться клубникой!! ))) = = = = = = = = = = = Пятница. На пляже из уст в уста передают новость: вы не слышали, вечером будет турецкое шоу. С 20 до22 аниматор Ясир развлекал детишек. Стандартное детское диско, затем игры. У аниматора Дениса узнала, что придут приглашенные со стороны танцоры для шоу. В 22 всем пришедшим на шоу объявили, что "в связи с произошедшей трагедией мы должны быть смиренными". Шоу не будет. Неприятна несогласованность в работе анимации. Когда пришли в номер, слышали анимацию у соседей… Русские в отеле. За 2 дня до вылета на одном из диванов в центре холла обосновался турист. Со снятыми носками в позе Обломова возлежал он, рядом столик с выпивкой и верная жена с подругой. Сидеть уже было сложновато... = = = = = = = = = = = Муж отзыв писать отказался, а оценку 5 отелю за него поставить велел. Что я в этом отзыве и делаю, пользуясь случаем. Оченно ему всё здесь понравилось!!! Он даже повторно ехать собирается. :) = = = = = = = = = = = Заранее поинтересовалась, дают ли сух паек, выезд то у нас в6 утра. Менеджер объяснил, что ночью мы поедим - в основном ресторане дают суп, салаты, сухое печенье. Отлично, я суп люблю, в дорогу горяченького поем! Утром пришли за 10 минут до автобуса. Супа нет никакого, хлеб прикрыт скатертью белой, остатки салатов, 2яблока, апельсин, масло... Смотрю, приготовили для завтрака уже блюда с овощами, сыром, большинство из которых в полиэтилене. Взяла с открытого блюда две помидорки, готовящий все это служащий как закричит по- турецки, нельзя, мол. Видно, что не по- русски, ни английски он не понимает. времени и так мало, суп, на который настроилась - отсутствует... Уп-сс… Кофе- машина отключена. Только кипяток и пакетики... Пришел в столовую представитель Пегаса. Увидел меня, пьющую чай, и мне: "Пейте кофе, пейте. " Да, уж.... Кофе то не положено! = = = = = = = = = = = В аэропорту Антальи огромная очередь выстроилась змейкой в десять изгибов. туристы разных стран, разных национальностей... Наши соотечественники, особенно те, кто не часто путешествуют, чувствуют себя натянуто. ведут сдержанно... Паспорта принимают на просмотр в 6 рядов. Очередь огромная, но движется быстро. = = = = = = = = = = = Наш маленький провинциальный аэропорт, встречающие самолеты с туристами из зарубежа раз в 5 дней оборудована только 2 кабинками паспортного контроля. Мои земляки, отдохнувшие, как и я, 10 ночей во всё включено, озирающиеся и скромные в чужом аэропорту, где их русский никто и не поймет, превратились в разгневанных повстанцев! недовольные всем и вся, спешащие срочно(!!!!) домой, "искренне не понимающие" какой ещё контроль их проверяет??? Они у себя дома! Ленты багажного транспортёра у нас нет. Чемоданы встречают нас, выстроившись вдоль стен навытяжку. Выбирай любой, не забудь на выходе только предъявить багажный талон! "Да в Москве такого нет! Да кошмар!" Да, нет такого у них, и они нам завидуют! :)))) "Да, я бы знала, что у нас так, да из Самарского аэропорта поехала, 3 часа дороги оттуда быстрее!((" ДА, дорогие земляки, можете ехать через Самару, Казань, если вам удобно. А я всё же патриотично полечу из своего родного, такого плохонького, но СВОЕГО аэропорта! :) = = = = = = = = = = = Родина встретила такой же теплой погодой, как и заграница. Чарующим ароматом Буйной молодой сирени, заботливо высаженной кем то вдоль забора аэропорта. Дышите полной грудью, радуйтесь жизни! Она так коротка...