Страна действительно прекрасная, можно сказать – мечта для нашего человека! Фламенко, Коррида, вино! Но вот все, решительно все хорошее, перечеркивается принимающей стороной – Террамар тур. Но давайте все по порядку, и так:
Путевки приобрели у украинского туроператора – news travel. Этим криворуким созданиям отдельная благодарность! Представьте себе такую картину – сообщают Вам за три-четыре дня до вылета самолета, «шикарную новость» - Ваш самолет отменен (по непонятным причинам! хотя для нас разницы никакой), и рейс переносится на 10 часов позже. Ладно, как говорится не беда, билеты на поезд менять не надо, но обратный вылет то тоже переносится на 10 часов позже. Если Вы живете в том же городе, откуда вылетает самолет, наверняка скажете – пустяк. Только вот вылетали мы с Киева, а живем в Запорожье, и это на майские праздники, а еще точнее - день прилета Пасха! Для непосвященных, поясняю – доехать туда и обратно в эти дни (двое взрослых и ребенок), абсолютно нереально. А если учесть, что выбиралась программа поездки заранее, в марте, и именно эти даты сыграли свою роль в выборе, и бронирование с оплатой происходили тогда же, то просто плюнуть и ехать спокойно, ну никак не получалось! Однако ладно, выкрутились, повезло просто. Назад доехали через Днепропетровск. Следует, для справедливости, обязательно уточнить, что нам взамен подарили экскурсию на Монтсерат.
Но вернемся к нашей поездке.
Самолет вылетел с опозданием на час, перелет прошел благополучно, и вот мы на родине Корриды и знойных испанцев. После таможенной регистрации (к слову сказать – так оперативно мы не проходили еще нигде, а сравнивать вроде есть с чем, общее время минут 5), получили быстренько багаж и вперед на встречу с Террамар тур. Встретились, собрали всех туристов (около 30 мин, под 50 человек), раздали программки, которые не были скорректированы с учетом переноса рейсов и не исправлены даты (о чем мы сразу и сообщили, но без какого либо толка), и вперед в автобус. А не тут-то было – автобус надо еще и искать! Минут через 10, нашли свой автобус, погрузились. Автобус к слову хороший. Но вот трансферный сотрудник…. Ей бы где-нибудь в подсобке мямлить, а не собирать туристов и развозить по отелям. Через 30 минут мои мысли получили подтверждение. Дама почему – то решила рассказать автобусу, где прохаживаются девушки легкого поведения, и сколько они стоят… Без комментариев. При поселении в первый отель (всего было три отеля, 6 человек в первый, 4 во второй, и около 40 в третий) оказалось, что в списках поселяющихся не значатся двое из шести человек. Опа, а проверять подобные списки, встречающая сторона уже, наверное, и не обязана? Полный автобус стоит, ждет, когда же эти двое бедолаг заселятся….10 минут, 20, ……30. Народ нервничает, на часах за полночь. Когда, наконец, минут через 45 вернулась наша встречающая, с банальнейшими объяснениями – я же не могу бросить людей! Согласен - не можешь! А для избегания вот таких случаев, слабо второго сотрудника брать? Особенно если группа большая и переваливает за 50 человек. К слову сказать, проблему – то, так и не решили. Точнее сказать мы не узнали через, сколько времени ее, наверное, решили. Второй отель заселили быстро, тут вопросов не возникло. И вот долгожданный третий отель CATALONIA PARK PUTXET – финишная остановка. Автобус доехать непосредственно до отеля не может – дороги узкие, поэтому метров триста пешком. Можно еще долго описывать длительную процедуру поселения в отель, но тут нам все же повезло больше остальных, наличие ребенка ускорило для нас этот процесс. Сколько времени прошло до поселения последнего человека, не ведаю. Но если взять статистику 5-7 мин на комнату, считайте господа! Дали первую комнату, и мы быстро в нее поселились, не перебирая. Остановлюсь на этом отеле. Абсолютно нормальный отель. Есть несколько недостатков – 1) Достаточно далеко от центра (имеется в виду готический квартал) – 5 км. Туда, еще нормально, дорога все время вниз. А вот назад тяжеловато. Если на такси выходит 10-14 евро (в зависимости от кол-ва светофоров, на которых вы будете стоять). Метро – минут 10-15 ходьбы.
2) Вид из окон был напротив стоящее здание. Метров через 10. И прямо на мусорные баки, которые, кстати, по ночам очень громко и шумно вывозили.
3) Фен не работал (из отзывах на других сайтах об этом отеле я так понял это распространенная проблема). Под умывальником протекали шланги. Из умывальника вода очень долго вытекала.
4) Обилия еды как пишут многие, не было почему-то. Нет, еды было много, хоть объешься. Выбор просто маловат. Но это я уже, наверное, придираюсь.
5) Шумоизоляция отвратительная. Но если возвращаетесь поздно, уставшие, уже не обращаешь внимание.
Утро следующего дня. Встреча с гидом. Гид Юля была одна, нас человек уже 60 (по-видимому, люди прибывшие раньше или позже). Встреча проводилась стоя в холле отеля, он, кстати, не такой уж и большой. Ответить на все вопросы, Юля естественно не смогла бы при всем желании, но хотя бы попыталась! У ряда людей не были включены экскурсии, на их логичный вопрос, как нам попасть на экскурсии? Последовал ответ – мест нет! Интересно, почему нам всем утверждали агентства в России и Украине (специально поспрашивал у людей), что на месте без проблем решите все вопросы с принимающей стороной. На их повторный вопрос, где тогда можно приобрести экскурсии последовал достаточно хамский ответ – ЭТО ВАШИ проблемы!! И молча, собирая счастливчиков с уже оплаченной экскурсией поплелась на улицу.
Обзорная экскурсия. Не растекаясь мыслей по древу, скажу так, везде где можно бы было схалтурить (то есть под каким- то предлогом укоротить нашу экскурсию), везде это было попробовано сделать. Апофеозом стало посещение Саграды Фамилии. Рядом проходил детский спортивный марафон – вот он и стал непреодолимым препятствием для посещения! Официальная версия гласила – все дороги перекрыты, к саграде путь закрыт! Интересно, а уточнять маршрут следования гидам уже не требуется? Народ в автобусе попался упертый, и о чудо, путь найден. Дошли до Саграды – действительно детвора бежит. Юля уперлась, дальше не пройдем, давайте заведу Вас в магазин, там бесплатный туалет, заодно и сувениры купите. Зашли, посмотрели, дорого. Но над нами сжалились, и дали аж 25 минут на осмотр окрестностей. Самое интересное, что мы прошли к Саграде, абсолютно без проблем. Испанцы народ предусмотрительный – места для перехода дорог были подготовлены заранее. К Юле вот только вопрос, почему об этом не знала она? Не захотела, наверное…. В общем, так и прошла наша недолгая обзорная экскурсия. Готический квартал, знаменитые дома Гауди и остальные заявленные достопримечательности мы видели только из окна автобуса.
День два – поездка в Монтсерат.
Гид был другой. Если не ошибаюсь Аня. Через 10 минут после начала экскурсии, мы всем автобусом поняли, что вчерашняя Юля была в общем терпимая. Новая барышня, бухтела что-то себе под нос, абсолютно неразборчиво. Гарнитура положение не спасла. Наоборот, умудрилась еще и репеть, скрипеть. Впечатление какой-то поселковой экскурсии. Чудную экскурсию, умудрились таки исковеркать.
Основная претензия, вот какая. За отведенные нам 1,5 часа на осмотр всего монастыря, решительно ничего нельзя успеть. Вопрос – для чего нас было тащить в Монтсерат? Но оказывается, что при правильном составлении графика осмотра, можно и на гору попасть и мадонну увидеть. Вот только опять же нам об этом «забыли» сказать. Да и помочь не захотели. К сожалению, шел сильный дождь и горы были в тумане. Если Аня профессиональный гид, то где же их таких готовят?
День три. Переезд в Мадрид на ночных поездах.
Лично доставал украинских организаторов тура, с вопросом – как же выглядят эти пресловутые ночные поезда? Ответили так, комфортный вагон, с сидячими местами. Сидения по типу самолетных.
И вот господа, мы на вокзале. Билеты розданы. Тут же от нас недоуменный вопрос – приехали семьей, почему у всех билеты в разных купе? Ведь по логике заказывали на всю группу одновременно, да и прекрасно знали, что мы едем семьей. Трансферный гид полупав своими глазами на выкате (кстати крайне отталкивающая персона), взяла билеты и пошла, узнавать в администрацию. Ответ якобы администрация дала следующий – в этих поездах практикуются отдельно мужские и женские купе! И мы еще в эту ересь поверили…… За 50 мин до посадки, трансферный гид указала куда нам идти на посадку, мило помахала ручкой и испарилась. Мы остались стоять. Минут через 10 случайно проходила, работник вокзала (бывшая наша соотечественница), услышав русскую речь, подошла к нам. Каково же было ее удивление – когда она узнала, что гид нас буквально бросила на вокзале. С ее слов следовало, что другие туроператоры практикуют сопровождение пассажиров непосредственно к вагонам. Ну да ладно – добрались мы до вагона. А теперь запомните дорогие соотечественники – НИКОГДА не ездите на ночных поездах! И вот почему: в испанских купе - шесть лежачих мест, причем лежачих буквально! Расстояние между полками составляет около 80 -100 см, то есть сидеть Вы в этих купе не сможете. Более того купешки очень узкие, и не предусмотрены места для средних и крупных чемоданов. Поэтому все вещи стоят в проходе. Удивление номер два – купе оказались смешанные. И наша лупоглазая явно об этом знала! То есть господа на лицо заведомая явная ложь, не смотря на присутствие маленькой девочки. И это за нормальные деньги! В итоге получилось с проводником договориться, и ехали мы в одном купе. Да, еще – в дальнейшем мы услышали следующую характеристику этим вагонам – вагоны для бедняков, хиппи и студентов. Одним словом скотовоз.
День четвертый. Приезд в Мадрид.
Скажу честно, здесь нас встречали на перроне. С табличкой. Абсолютно вменяемые и улыбающиеся трансферные гиды. Доставили к микроавтобусам и быстро привезли в гостиницу HOTEL PRINCIPE PIO***. Отель абсолютно нормальный. Удобно расположенный, рядом с королевским дворцом. С завтраками тут реально проблемка. Хотя…. опять же просто не было большого выбора, и было два зала для принятия пищи. Один для VIPов (с каким то выбором пищи), другой (с минимальным выбором пищи) для остальных. Первый день были в обычном зале, потом ходили для VIPов и никто не сказал ни слова. Как говорится, чтобы понять - почувствуй разницу!
Номера - абсолютно стандартные, без каких либо нареканий, кроме постоянно выключающегося, в процессе работы фена.
Малюсенький балкончик. Смена белья, уборка, пополнение расходников - в норме.
Обзорная по Мадриду прошла точно в том же духе, как и в Барсе. То есть гид Наталья пыталась ее сделать покороче (сегодня 1 мая - все закрыто, дороги перекрыты и пр.), а автобус активно сопротивлялся. Причем сопротивлялись мы вполне успешно. Бесплатный обед прошел в музее Хамона (название сети кафешек). Здесь нас накормили – каждого за 10 евро (по типу наших бизнес - ланчей, определенный набор блюд). Хотя ничего плохого о пище сказать не могу, все было вкусно, да еще и с неплохим вином.
В этот же день мы записались на Фламенко. К сожалению опять тут же. Ну не было рядом человека порекомендовавшего другое место проведение шоу, а посмотреть Испанию хотелось по максимуму. По 45 евро с каждого. В цену вошел трансфер + один напиток на человека, ну и собственно само шоу. В принципе не плохо, но таааак местечково. Как емко сказала наша соседка по столику – Разводняк!
Опять же для справки – официальное шоу (именно театральное шоу, около 20 человек) стоит от 10 евро с человека. Находится на Гранд Виа, 5 минут от площади с Дон Кихотом. Там Вы гарантировано увидите оригинальное, самобытное испанское творчество во всей своей красе.
День пятый. Поездка в Толедо.
Здесь хочу рассказать о повторной проблеме с экскурсиями. Еще в Барсе, я попытался сразу заказать экскурсию в Толедо. Там было отказано, с формулировкой – все решайте на месте в Мадриде. Приехали в Мадрид, первое, что я спросил на перроне у встречающих – как дозаказать экскурсию? Ребята, к сожалению, помочь не смогли и направили к уже упомянутой Наталье. Наталья как уже можно догадаться ответила отказом. Но на мой настойчивый вопрос – а индивидуальная экскурсия? Ответила, что наверное да, будет такая возможность, по цене 280 евро за троих. Для справки – таксист на целый день в Толедо с набором экскурсий обошелся бы за 150 евро, к сожалению, знание только испанского и английского языка. На площади где установлен памятник Дон Кихоту, есть русскоязычное турагентство, называется Хулия тревел, у них экскурсия стоила на троих 130-140 евро (смотря какой возраст ребенка), не включая входных билетов. Обо всем этом я Наталье и рассказал. В итоге нам нашли все-таки места за 175 евро, но с входными билетами. Согласились ехать с Натальей. Зря. Пожалели. Сильно. Было большой полный автобус человек 70. Экскурсия по следующему типу – «посмотрите направо, посмотрите налево, все времени нет, пошли дальше. О вот классный магазин, с бесплатным туалетом здесь остановка 40 минут! (к слову из 40 минут , 15 прошли в очереди в туалет). И побежали дальше». В соборе было достаточно интересно, но быстро, скомкано и абсолютно не рассчитано на группу из 70 человек. Пока голова колонны посмотрела, послушала гида и пошла дальше, хвост колонны только подходит к экспозиции и пытается понять, о чем так увлеченно рассказывал гид?
Поэтому чудный, старинный город, бывшую столицу мы практически и не увидели. Все места, где мы задержались – это:
1. На въезде в город – 10 мин.
2. Центральная площадь 40мин. Из них как я уже писал 15 мин. очередь в туалет.
3. В соборе – минут 20.
4. Возле собора – 10 мин.
5. В монастыре -15 мин.
6. Возле монастыря – 30 мин.
7. На выезде из города, в каком-то магазине – 20 мин.
8. Остальное – дорога и бег.
Временные интервалы указаны точно, кроме ориентировочного времени в соборе и монастыре. Ну а все остальное, как на скачках- то есть галопом.
Вот так господа, вот так. Совковый какой-то сервис….. В конце концов, не бесплатно мы поехали, да и не так уж и дешево. Автобус, наверное, был заказан "в обрез", так что под конец все больше было похоже на перебежку по пересеченной местности, но это не более чем предположения.
В этот же день нам раздали билеты в Прадо. Бесплатно (точнее цена включена в стоимость тура). И сообщили – работает сегодня до 20-00, после возвращения из Толедо мы остановим автобус рядом с Прадо. Великолепно, подумали мы. Вернулись к 17-20. Сразу побежали в музей. Стоит заметить вот что, если Вы не говорите на английском и испанском, можно аудиогид и не брать. На русском языке представлено всего - то около 30 картин. Три зала (шесть картин на русском) закрыты. То ли на реставрацию, то ли еще на что-то. Да и информация в аудиогиде мне почему-то не понравилась, какая-то уж совсем блеклая. После всех очередей (сдача сумок на хранение и очередь за аудиогидами), мы наконец-то в знаменитом Прадо. На часах около 18 часов. Вперед!!! Интересно. Очень. Но и тут не обошлось без приключений! 18-50 прозвенел всеобщий звонок и посетителей стали навязчиво выгонять на улицу. Все конец работы. Почему? А сегодня мы до 19-00. Недоумение было написано на лицах у всей нашей группы. То есть об этом раннем закрытии наверняка было сообщено заранее. И опять Террамар-тур нас «объегорил». Или правильно сказать предоставили неверную информацию. Хороший музей для нас остался осмотренный лишь в небольшой части. Ну вот, что стоило просто об этом узнать и сообщить нам?
День шестой. Свободный день в Мадриде. Переезд ночью в Барсу.
Сходили сами в королевский дворец. Понравилось. Не Эрмитаж и Лувр, но интересно. Открытая часть для осмотра не очень большая, поэтому Вы легко и непринужденно, прогуливаясь успеете все осмотреть, до того как надоест. Прошлись по центральным улочкам. Пообедали в ресторане Золотая русалка. Рекомендуем к посещению. Вечером в 21-00 нас забрали от гостиницы, и перевезли на ж/д вокзал. Прошли регистрацию и сели в поезд. Поезд уже описывал, повторяться не буду.
День седьмой. Прибытие в Барсу. 7 часов 5 минут.
По прибытию на перроне нас никто и не думал встречать. Поднялись в здание вокзала, никого, ни с табличкой, ни без нее. И о чудо минут через пять увидели в стороне нашу сидящую лупоглазую встречающую персону (жаль имени не помню, вроде Лена). Ее реакция, после того как мы все к ней подошли: - О, вот вы где, а я вас и не увидела. А вставать с табличкой террамар тур непосредственно рядом с выходом с перрона, не пробовала? Как это и было заявлено в наших программках. И здесь нам выдают: - Ну, собирайтесь и пошли в автобус у Вас трансфер в аэропорт. Мы возразили: у нас трансфер в 19-00. А самолет в 21-55. И предоставили свою программку. Ответ: это не наша программа, в нашей трансфер указан утром. Позвольте, но Ваша программа даже не скорректирована под нас, с учетом переноса самолетов, изначально! И мы об этом сказали еще в аэропорте прибытия! Ответ лупоглазой: - Ничего не знаю, звоните в офис. На мое замечание, что вы принимающая сторона, это ВЫ обязаны согласовать все неточности из-за расхождения в программе, она достала телефон, со словами «счас позвоню Олегу», отошла в сторону. Мы стоим, ждем. Вернулась (звонила или просто постояла с телефоном в стороне) и сообщила, что выясняйте все вопросы сами с news travel, они постоянно все путают. На мои требования, соединить все же непосредственно меня со своим руководством, эта мымра развернувшись, сказала: - ничего не знаю, Вы отказались от трансфера. И БРОСИЛА НАС НА ВОКЗАЛЕ! С РЕБЕНКОМ! Наверное, можно было побежать следом с криком: - подождите, мы все осознали! Отвезите нас хоть куда-нибудь! Но господа давайте рассуждать здраво – Весь тур был оплачен. Тур не являлся горящим. То есть цена на него была для принимающей стороны более чем выгодной (даже горящие туры экономически выгодны). Была заявлена определенная программа. В Украине мы ее видели и согласились с ней. То есть фактически Террамар тур, немотивированно и безнаказанно отказался выполнять оплаченные услуги. Не внес изменения, а именно отказался выполнять. Давайте представим, что подобное произошло с американской, английской или европейской компанией, заключившей официальный договор. Представили? Через год такой «деятельности» от компании не останется и следа!
В итоге, чемоданы в камеру хранения, а мы на такси и на гору Тибидабо (до фуникулера), потом на пляж. В общем, день прошел ярко, не смотря на этих моральных уродов.
Вечером с вокзала взяли такси и поехали в аэропорт. Каково же было наше удивление, когда мы узнали, что вечером был трансфер от отеля той части группы, которая перемещалась на скоростных поездах. Каково, а?
Итог. Испания великолепна! С удовольствием бы поехал туда снова. Но с Террамар туром мы больше никуда не поедем и никому не советуем.
Отвратительный совковый сервис. Организация тура просто отвратительная. Хамство и халтура гидов – особенно в Барселоне. В Мадриде, правда, реально намного лучше. Претензий нет только к трансферному гиду в Мадриде (если не ошибаюсь Василий). Если бы не поездка в Толедо, то и Мадридскому филиалу можно бы было поставить уверенный зачет.
Общая оценка работы Террамара находится где-то между 2 + и 3-.
Выводы о том, стоит ли ездить с этой принимающей фирмой, делайте сами.
Мой совет: НИКОГДА НЕ ПУТЕШЕСТВУЙТЕ С TERRAMAR TOUR
Путевки приобрели у украинского туроператора – news travel. Этим криворуким созданиям отдельная благодарность! Представьте себе такую картину – сообщают Вам за три-четыре дня до вылета самолета, «шикарную новость» - Ваш самолет отменен (по непонятным причинам! хотя для нас разницы никакой), и рейс переносится на 10 часов позже. Ладно, как говорится не беда, билеты на поезд менять не надо, но обратный вылет то тоже переносится на 10 часов позже. Если Вы живете в том же городе, откуда вылетает самолет, наверняка скажете – пустяк. Только вот вылетали мы с Киева, а живем в Запорожье, и это на майские праздники, а еще точнее - день прилета Пасха! Для непосвященных, поясняю – доехать туда и обратно в эти дни (двое взрослых и ребенок), абсолютно нереально. А если учесть, что выбиралась программа поездки заранее, в марте, и именно эти даты сыграли свою роль в выборе, и бронирование с оплатой происходили тогда же, то просто плюнуть и ехать спокойно, ну никак не получалось! Однако ладно, выкрутились, повезло просто. Назад доехали через Днепропетровск. Следует, для справедливости, обязательно уточнить, что нам взамен подарили экскурсию на Монтсерат.
Но вернемся к нашей поездке.
Самолет вылетел с опозданием на час, перелет прошел благополучно, и вот мы на родине Корриды и знойных испанцев. После таможенной регистрации (к слову сказать – так оперативно мы не проходили еще нигде, а сравнивать вроде есть с чем, общее время минут 5), получили быстренько багаж и вперед на встречу с Террамар тур. Встретились, собрали всех туристов (около 30 мин, под 50 человек), раздали программки, которые не были скорректированы с учетом переноса рейсов и не исправлены даты (о чем мы сразу и сообщили, но без какого либо толка), и вперед в автобус. А не тут-то было – автобус надо еще и искать! Минут через 10, нашли свой автобус, погрузились. Автобус к слову хороший. Но вот трансферный сотрудник…. Ей бы где-нибудь в подсобке мямлить, а не собирать туристов и развозить по отелям. Через 30 минут мои мысли получили подтверждение. Дама почему – то решила рассказать автобусу, где прохаживаются девушки легкого поведения, и сколько они стоят… Без комментариев. При поселении в первый отель (всего было три отеля, 6 человек в первый, 4 во второй, и около 40 в третий) оказалось, что в списках поселяющихся не значатся двое из шести человек. Опа, а проверять подобные списки, встречающая сторона уже, наверное, и не обязана? Полный автобус стоит, ждет, когда же эти двое бедолаг заселятся….10 минут, 20, ……30. Народ нервничает, на часах за полночь. Когда, наконец, минут через 45 вернулась наша встречающая, с банальнейшими объяснениями – я же не могу бросить людей! Согласен - не можешь! А для избегания вот таких случаев, слабо второго сотрудника брать? Особенно если группа большая и переваливает за 50 человек. К слову сказать, проблему – то, так и не решили. Точнее сказать мы не узнали через, сколько времени ее, наверное, решили. Второй отель заселили быстро, тут вопросов не возникло. И вот долгожданный третий отель CATALONIA PARK PUTXET – финишная остановка. Автобус доехать непосредственно до отеля не может – дороги узкие, поэтому метров триста пешком. Можно еще долго описывать длительную процедуру поселения в отель, но тут нам все же повезло больше остальных, наличие ребенка ускорило для нас этот процесс. Сколько времени прошло до поселения последнего человека, не ведаю. Но если взять статистику 5-7 мин на комнату, считайте господа! Дали первую комнату, и мы быстро в нее поселились, не перебирая. Остановлюсь на этом отеле. Абсолютно нормальный отель. Есть несколько недостатков – 1) Достаточно далеко от центра (имеется в виду готический квартал) – 5 км. Туда, еще нормально, дорога все время вниз. А вот назад тяжеловато. Если на такси выходит 10-14 евро (в зависимости от кол-ва светофоров, на которых вы будете стоять). Метро – минут 10-15 ходьбы.
2) Вид из окон был напротив стоящее здание. Метров через 10. И прямо на мусорные баки, которые, кстати, по ночам очень громко и шумно вывозили.
3) Фен не работал (из отзывах на других сайтах об этом отеле я так понял это распространенная проблема). Под умывальником протекали шланги. Из умывальника вода очень долго вытекала.
4) Обилия еды как пишут многие, не было почему-то. Нет, еды было много, хоть объешься. Выбор просто маловат. Но это я уже, наверное, придираюсь.
5) Шумоизоляция отвратительная. Но если возвращаетесь поздно, уставшие, уже не обращаешь внимание.
Утро следующего дня. Встреча с гидом. Гид Юля была одна, нас человек уже 60 (по-видимому, люди прибывшие раньше или позже). Встреча проводилась стоя в холле отеля, он, кстати, не такой уж и большой. Ответить на все вопросы, Юля естественно не смогла бы при всем желании, но хотя бы попыталась! У ряда людей не были включены экскурсии, на их логичный вопрос, как нам попасть на экскурсии? Последовал ответ – мест нет! Интересно, почему нам всем утверждали агентства в России и Украине (специально поспрашивал у людей), что на месте без проблем решите все вопросы с принимающей стороной. На их повторный вопрос, где тогда можно приобрести экскурсии последовал достаточно хамский ответ – ЭТО ВАШИ проблемы!! И молча, собирая счастливчиков с уже оплаченной экскурсией поплелась на улицу.
Обзорная экскурсия. Не растекаясь мыслей по древу, скажу так, везде где можно бы было схалтурить (то есть под каким- то предлогом укоротить нашу экскурсию), везде это было попробовано сделать. Апофеозом стало посещение Саграды Фамилии. Рядом проходил детский спортивный марафон – вот он и стал непреодолимым препятствием для посещения! Официальная версия гласила – все дороги перекрыты, к саграде путь закрыт! Интересно, а уточнять маршрут следования гидам уже не требуется? Народ в автобусе попался упертый, и о чудо, путь найден. Дошли до Саграды – действительно детвора бежит. Юля уперлась, дальше не пройдем, давайте заведу Вас в магазин, там бесплатный туалет, заодно и сувениры купите. Зашли, посмотрели, дорого. Но над нами сжалились, и дали аж 25 минут на осмотр окрестностей. Самое интересное, что мы прошли к Саграде, абсолютно без проблем. Испанцы народ предусмотрительный – места для перехода дорог были подготовлены заранее. К Юле вот только вопрос, почему об этом не знала она? Не захотела, наверное…. В общем, так и прошла наша недолгая обзорная экскурсия. Готический квартал, знаменитые дома Гауди и остальные заявленные достопримечательности мы видели только из окна автобуса.
День два – поездка в Монтсерат.
Гид был другой. Если не ошибаюсь Аня. Через 10 минут после начала экскурсии, мы всем автобусом поняли, что вчерашняя Юля была в общем терпимая. Новая барышня, бухтела что-то себе под нос, абсолютно неразборчиво. Гарнитура положение не спасла. Наоборот, умудрилась еще и репеть, скрипеть. Впечатление какой-то поселковой экскурсии. Чудную экскурсию, умудрились таки исковеркать.
Основная претензия, вот какая. За отведенные нам 1,5 часа на осмотр всего монастыря, решительно ничего нельзя успеть. Вопрос – для чего нас было тащить в Монтсерат? Но оказывается, что при правильном составлении графика осмотра, можно и на гору попасть и мадонну увидеть. Вот только опять же нам об этом «забыли» сказать. Да и помочь не захотели. К сожалению, шел сильный дождь и горы были в тумане. Если Аня профессиональный гид, то где же их таких готовят?
День три. Переезд в Мадрид на ночных поездах.
Лично доставал украинских организаторов тура, с вопросом – как же выглядят эти пресловутые ночные поезда? Ответили так, комфортный вагон, с сидячими местами. Сидения по типу самолетных.
И вот господа, мы на вокзале. Билеты розданы. Тут же от нас недоуменный вопрос – приехали семьей, почему у всех билеты в разных купе? Ведь по логике заказывали на всю группу одновременно, да и прекрасно знали, что мы едем семьей. Трансферный гид полупав своими глазами на выкате (кстати крайне отталкивающая персона), взяла билеты и пошла, узнавать в администрацию. Ответ якобы администрация дала следующий – в этих поездах практикуются отдельно мужские и женские купе! И мы еще в эту ересь поверили…… За 50 мин до посадки, трансферный гид указала куда нам идти на посадку, мило помахала ручкой и испарилась. Мы остались стоять. Минут через 10 случайно проходила, работник вокзала (бывшая наша соотечественница), услышав русскую речь, подошла к нам. Каково же было ее удивление – когда она узнала, что гид нас буквально бросила на вокзале. С ее слов следовало, что другие туроператоры практикуют сопровождение пассажиров непосредственно к вагонам. Ну да ладно – добрались мы до вагона. А теперь запомните дорогие соотечественники – НИКОГДА не ездите на ночных поездах! И вот почему: в испанских купе - шесть лежачих мест, причем лежачих буквально! Расстояние между полками составляет около 80 -100 см, то есть сидеть Вы в этих купе не сможете. Более того купешки очень узкие, и не предусмотрены места для средних и крупных чемоданов. Поэтому все вещи стоят в проходе. Удивление номер два – купе оказались смешанные. И наша лупоглазая явно об этом знала! То есть господа на лицо заведомая явная ложь, не смотря на присутствие маленькой девочки. И это за нормальные деньги! В итоге получилось с проводником договориться, и ехали мы в одном купе. Да, еще – в дальнейшем мы услышали следующую характеристику этим вагонам – вагоны для бедняков, хиппи и студентов. Одним словом скотовоз.
День четвертый. Приезд в Мадрид.
Скажу честно, здесь нас встречали на перроне. С табличкой. Абсолютно вменяемые и улыбающиеся трансферные гиды. Доставили к микроавтобусам и быстро привезли в гостиницу HOTEL PRINCIPE PIO***. Отель абсолютно нормальный. Удобно расположенный, рядом с королевским дворцом. С завтраками тут реально проблемка. Хотя…. опять же просто не было большого выбора, и было два зала для принятия пищи. Один для VIPов (с каким то выбором пищи), другой (с минимальным выбором пищи) для остальных. Первый день были в обычном зале, потом ходили для VIPов и никто не сказал ни слова. Как говорится, чтобы понять - почувствуй разницу!
Номера - абсолютно стандартные, без каких либо нареканий, кроме постоянно выключающегося, в процессе работы фена.
Малюсенький балкончик. Смена белья, уборка, пополнение расходников - в норме.
Обзорная по Мадриду прошла точно в том же духе, как и в Барсе. То есть гид Наталья пыталась ее сделать покороче (сегодня 1 мая - все закрыто, дороги перекрыты и пр.), а автобус активно сопротивлялся. Причем сопротивлялись мы вполне успешно. Бесплатный обед прошел в музее Хамона (название сети кафешек). Здесь нас накормили – каждого за 10 евро (по типу наших бизнес - ланчей, определенный набор блюд). Хотя ничего плохого о пище сказать не могу, все было вкусно, да еще и с неплохим вином.
В этот же день мы записались на Фламенко. К сожалению опять тут же. Ну не было рядом человека порекомендовавшего другое место проведение шоу, а посмотреть Испанию хотелось по максимуму. По 45 евро с каждого. В цену вошел трансфер + один напиток на человека, ну и собственно само шоу. В принципе не плохо, но таааак местечково. Как емко сказала наша соседка по столику – Разводняк!
Опять же для справки – официальное шоу (именно театральное шоу, около 20 человек) стоит от 10 евро с человека. Находится на Гранд Виа, 5 минут от площади с Дон Кихотом. Там Вы гарантировано увидите оригинальное, самобытное испанское творчество во всей своей красе.
День пятый. Поездка в Толедо.
Здесь хочу рассказать о повторной проблеме с экскурсиями. Еще в Барсе, я попытался сразу заказать экскурсию в Толедо. Там было отказано, с формулировкой – все решайте на месте в Мадриде. Приехали в Мадрид, первое, что я спросил на перроне у встречающих – как дозаказать экскурсию? Ребята, к сожалению, помочь не смогли и направили к уже упомянутой Наталье. Наталья как уже можно догадаться ответила отказом. Но на мой настойчивый вопрос – а индивидуальная экскурсия? Ответила, что наверное да, будет такая возможность, по цене 280 евро за троих. Для справки – таксист на целый день в Толедо с набором экскурсий обошелся бы за 150 евро, к сожалению, знание только испанского и английского языка. На площади где установлен памятник Дон Кихоту, есть русскоязычное турагентство, называется Хулия тревел, у них экскурсия стоила на троих 130-140 евро (смотря какой возраст ребенка), не включая входных билетов. Обо всем этом я Наталье и рассказал. В итоге нам нашли все-таки места за 175 евро, но с входными билетами. Согласились ехать с Натальей. Зря. Пожалели. Сильно. Было большой полный автобус человек 70. Экскурсия по следующему типу – «посмотрите направо, посмотрите налево, все времени нет, пошли дальше. О вот классный магазин, с бесплатным туалетом здесь остановка 40 минут! (к слову из 40 минут , 15 прошли в очереди в туалет). И побежали дальше». В соборе было достаточно интересно, но быстро, скомкано и абсолютно не рассчитано на группу из 70 человек. Пока голова колонны посмотрела, послушала гида и пошла дальше, хвост колонны только подходит к экспозиции и пытается понять, о чем так увлеченно рассказывал гид?
Поэтому чудный, старинный город, бывшую столицу мы практически и не увидели. Все места, где мы задержались – это:
1. На въезде в город – 10 мин.
2. Центральная площадь 40мин. Из них как я уже писал 15 мин. очередь в туалет.
3. В соборе – минут 20.
4. Возле собора – 10 мин.
5. В монастыре -15 мин.
6. Возле монастыря – 30 мин.
7. На выезде из города, в каком-то магазине – 20 мин.
8. Остальное – дорога и бег.
Временные интервалы указаны точно, кроме ориентировочного времени в соборе и монастыре. Ну а все остальное, как на скачках- то есть галопом.
Вот так господа, вот так. Совковый какой-то сервис….. В конце концов, не бесплатно мы поехали, да и не так уж и дешево. Автобус, наверное, был заказан "в обрез", так что под конец все больше было похоже на перебежку по пересеченной местности, но это не более чем предположения.
В этот же день нам раздали билеты в Прадо. Бесплатно (точнее цена включена в стоимость тура). И сообщили – работает сегодня до 20-00, после возвращения из Толедо мы остановим автобус рядом с Прадо. Великолепно, подумали мы. Вернулись к 17-20. Сразу побежали в музей. Стоит заметить вот что, если Вы не говорите на английском и испанском, можно аудиогид и не брать. На русском языке представлено всего - то около 30 картин. Три зала (шесть картин на русском) закрыты. То ли на реставрацию, то ли еще на что-то. Да и информация в аудиогиде мне почему-то не понравилась, какая-то уж совсем блеклая. После всех очередей (сдача сумок на хранение и очередь за аудиогидами), мы наконец-то в знаменитом Прадо. На часах около 18 часов. Вперед!!! Интересно. Очень. Но и тут не обошлось без приключений! 18-50 прозвенел всеобщий звонок и посетителей стали навязчиво выгонять на улицу. Все конец работы. Почему? А сегодня мы до 19-00. Недоумение было написано на лицах у всей нашей группы. То есть об этом раннем закрытии наверняка было сообщено заранее. И опять Террамар-тур нас «объегорил». Или правильно сказать предоставили неверную информацию. Хороший музей для нас остался осмотренный лишь в небольшой части. Ну вот, что стоило просто об этом узнать и сообщить нам?
День шестой. Свободный день в Мадриде. Переезд ночью в Барсу.
Сходили сами в королевский дворец. Понравилось. Не Эрмитаж и Лувр, но интересно. Открытая часть для осмотра не очень большая, поэтому Вы легко и непринужденно, прогуливаясь успеете все осмотреть, до того как надоест. Прошлись по центральным улочкам. Пообедали в ресторане Золотая русалка. Рекомендуем к посещению. Вечером в 21-00 нас забрали от гостиницы, и перевезли на ж/д вокзал. Прошли регистрацию и сели в поезд. Поезд уже описывал, повторяться не буду.
День седьмой. Прибытие в Барсу. 7 часов 5 минут.
По прибытию на перроне нас никто и не думал встречать. Поднялись в здание вокзала, никого, ни с табличкой, ни без нее. И о чудо минут через пять увидели в стороне нашу сидящую лупоглазую встречающую персону (жаль имени не помню, вроде Лена). Ее реакция, после того как мы все к ней подошли: - О, вот вы где, а я вас и не увидела. А вставать с табличкой террамар тур непосредственно рядом с выходом с перрона, не пробовала? Как это и было заявлено в наших программках. И здесь нам выдают: - Ну, собирайтесь и пошли в автобус у Вас трансфер в аэропорт. Мы возразили: у нас трансфер в 19-00. А самолет в 21-55. И предоставили свою программку. Ответ: это не наша программа, в нашей трансфер указан утром. Позвольте, но Ваша программа даже не скорректирована под нас, с учетом переноса самолетов, изначально! И мы об этом сказали еще в аэропорте прибытия! Ответ лупоглазой: - Ничего не знаю, звоните в офис. На мое замечание, что вы принимающая сторона, это ВЫ обязаны согласовать все неточности из-за расхождения в программе, она достала телефон, со словами «счас позвоню Олегу», отошла в сторону. Мы стоим, ждем. Вернулась (звонила или просто постояла с телефоном в стороне) и сообщила, что выясняйте все вопросы сами с news travel, они постоянно все путают. На мои требования, соединить все же непосредственно меня со своим руководством, эта мымра развернувшись, сказала: - ничего не знаю, Вы отказались от трансфера. И БРОСИЛА НАС НА ВОКЗАЛЕ! С РЕБЕНКОМ! Наверное, можно было побежать следом с криком: - подождите, мы все осознали! Отвезите нас хоть куда-нибудь! Но господа давайте рассуждать здраво – Весь тур был оплачен. Тур не являлся горящим. То есть цена на него была для принимающей стороны более чем выгодной (даже горящие туры экономически выгодны). Была заявлена определенная программа. В Украине мы ее видели и согласились с ней. То есть фактически Террамар тур, немотивированно и безнаказанно отказался выполнять оплаченные услуги. Не внес изменения, а именно отказался выполнять. Давайте представим, что подобное произошло с американской, английской или европейской компанией, заключившей официальный договор. Представили? Через год такой «деятельности» от компании не останется и следа!
В итоге, чемоданы в камеру хранения, а мы на такси и на гору Тибидабо (до фуникулера), потом на пляж. В общем, день прошел ярко, не смотря на этих моральных уродов.
Вечером с вокзала взяли такси и поехали в аэропорт. Каково же было наше удивление, когда мы узнали, что вечером был трансфер от отеля той части группы, которая перемещалась на скоростных поездах. Каково, а?
Итог. Испания великолепна! С удовольствием бы поехал туда снова. Но с Террамар туром мы больше никуда не поедем и никому не советуем.
Отвратительный совковый сервис. Организация тура просто отвратительная. Хамство и халтура гидов – особенно в Барселоне. В Мадриде, правда, реально намного лучше. Претензий нет только к трансферному гиду в Мадриде (если не ошибаюсь Василий). Если бы не поездка в Толедо, то и Мадридскому филиалу можно бы было поставить уверенный зачет.
Общая оценка работы Террамара находится где-то между 2 + и 3-.
Выводы о том, стоит ли ездить с этой принимающей фирмой, делайте сами.
Мой совет: НИКОГДА НЕ ПУТЕШЕСТВУЙТЕ С TERRAMAR TOUR
О стране «Испания»
Об аэропорте «Барселона»
Оцените отзыв
Для оценки отзыва войдите в кабинет
Другие отзывы автора:
-
Читать отзывОх, уж эта материковая Греция!
- Читать отзыв
- Читать отзыв
-
Читать отзывОтзыв о путешествии
-
Читать отзывОтзыв о путешествии
Заказные статейки в интернете,направленные на то,чтобы опорочить репутацию заслуженных фирм и публикуемые для того,чтобы дискредитировать деятельность оных,стали,к сожалению,давно привычным и обычным делом.Компания,о которой Вы написали отзыв,вправе реагировать или не реагировать на данную публикацию.Но в Вашем лживом и злобном пасквиле,была задета моя персона лично,поэтому,считаю своим долгом,ответить Вам и не оставлять публичное оскорбление,нанесенное мне Вами в интернете,без внимания.
То,что Ваш отзыв о работе компании Террамар является заказным и явно проплаченным какой-то конкурирующей фирмой,говорит хотя бы срок давности Вашей поездки-Вы были в Испании в апреле 2013 года,а свою заметку о ее деятельности,опубликовали,спустя 1 год и 4 месяца.Явно рассчитывая на то,что принимающая сторона не помнит всех подробностей пребывания вашей семьи в Барселоне.Уверяю Вас,что это не так.У меня прекрасная память,в отличие от Вашей,путающей имена,даты и события.И я,в отличие от Вас,могу ответить за каждое свое действие,не голословно,а с предоставлением соответствующих каждому событию,документов и показаний свидетелей.
Но для начала,давайте познакомимся вновь-меня зовут Марина,я была вашим гидом,который сопровождал группу отъезжающих и прибывающих из Мадрида туристов на вокзале Sants в Барселоне."Ваша лупоглазая" (следуя цитате из Вашего очерка),но об оскорбления позже,дойдем и до них в свое время.Своего имени я не скрывала,виделись мы с вами дважды,и во время этих встреч,Вы называли меня так,как меня зовут с рождения.
Все Ваши лживые нападки я могу легко и просто разбить в прах,ибо все,что Вы обо мне написали,является неправдой.Весь Ваш пасквиль я разбирать не стану,только те пункты,которые касаются моей работы.
Начнем с прибытия на вокзал-"И вот господа, мы на вокзале. Билеты розданы".
Билеты всей группе были розданы не на вокзале и не мной,а в отеле,вашим гидом Юлией.Я не занимаюсь размещением туристов в вагонах скорых поездов,распечаткой билетов на них и раздачей этих билетов туристам.Это могут подтвердить в офисе нашей компании.
"Трансферный гид полупав своими глазами на выкате (кстати крайне отталкивающая персона), взяла билеты и пошла, узнавать в администрацию".
Ваши проездные документы я даже не видела и уж тем более,даже не брала их в руки,для того,чтобы зачем-то идти с ними в администрацию вокзала и что-то выяснять по поводу размещения Вашей семьи в вагоне.Тем более,что Вы мне никаких "справедливых вопросов" по этому поводу и не задавали.Кстати,слово "навыкате" правильно пишется вот так,а не " на выкате".
"За 50 мин до посадки, трансферный гид указала куда нам идти на посадку, мило помахала ручкой и испарилась".
За 30 минут до отправления поезда,всем туристам было указано место билетного контроля,через который им надлежит пройти САМОCТОЯТЕЛЬНО,так как сопровождающих,не имеющих балетов на поезд, дальше линии билетного контроля на вокзале Sants,НЕ ПРОПУСКАЮТ!!!И этот факт может подтвердить администрация вокзала Sants.
Никакими ручками я туристам не махала,для того,чтобы удостоиться подобной чести,нужно как минимум,вступить со мной в приятельские отношения,а я на работе с клиентами не приятельствую и не фамилиярничаю,да будет Вам известно.Поэтому,я простилась с группой как обычно,сказала "до свидания","счастливого пути" и не "испарилась",а закончив сервис,спокойно ушла по своим делам.
"И наша лупоглазая явно об этом знала! То есть господа на лицо заведомая явная ложь, не смотря на присутствие маленькой девочки".
Даже,если и лупоглазая,то ни в коем случае,не Ваша.Я своя,собственная и попросила бы не присоединять мою персону к Вашей.
Что до маленькой девочки,так это Вам,как ее отцу,клевещащему и возводящему напраслину на людей,должно быть стыдно,а не мне.
"Минут через 10 случайно проходила, работник вокзала (бывшая наша соотечественница), услышав русскую речь, подошла к нам. Каково же было ее удивление – когда она узнала, что гид нас буквально бросила на вокзале. С ее слов следовало, что другие туроператоры практикуют сопровождение пассажиров непосредственно к вагонам".
Знаю только одну сеньору,армянку по национальности,она действительно русскоговорящая,одна на весь вокзал,и именно в тот день,когда вы уезжали,она не бродила по вокзалу,а занималась выполнением своих служебных обязанностей-НАХОДИЛАСЬ НА БИЛЕТНОМ КОНТРОЛЕ,в очередь на который я вас и поставила.Поэтому,ну никак не могла "случайно проходить мимо" и уж тем более,заявить о каких-то мифических туроператорах,ведущих за руки к вагонам на перрон своих клиентов.О правилах посадки,напомню,можно легко и просто узнать в администрации вокзала.Администрация подтвердит,что лицам,не имеющим билетов,проход на перрон ЗАПРЕЩЕН,будь они хоть туроператорами,хоть ангелами небесными.А заодно побеседовать с сотрудницей,которая,согласно Вашему утверждению,ввела Вас в заблуждение.Найти ее не составит никакого труда,в апреле 2013 года,она была единственной русскоговорящей сотрудницей на всем вокзале.Кстати,эту сотрудницу,прежде чем проститься с группой,я просила проконтролировать посадку группы,которую привезла на вокзал,и когда начнется служебное расследование,конечно же об этом разговоре вспомнит.
"Вагоны для бедняков, хиппи и студентов. Одним словом скотовоз".
Есть и ВИП-вагоны,для состоятельных представителей высшего света,к которым Вы видимо себя причисляете,если считаете оскорбительным ехать в одном вагоне с "бедняками".За отдельную плату,естественно.
День седьмой. Прибытие в Барсу. 7 часов 5 минут.
"По прибытию на перроне нас никто и не думал встречать".
На перроне вас встречать никто и не был должен,место встречи группы было обозначено и объявлено в день ее отъезда и у меня,представьте,даже сохранилось письмо,подтверждающее этот факт,привычно искаженный Вами.
Marina
Прикрепленные файлы02.05.13
кому: terramar
Андрей,привет,для гида,кто будет встречать утром в субботу ночной поезд из Мадрида-место встречи у выходов 11-12,то есть там,где они и садились на этот поезд.Пока,Марина
Группа легко и быстро нашла меня в заранее условленном месте,в том числе и Вы,со своей женой и ребенком.
Дальнейшую Вашу ложь и клевету даже копировать не хочется,настолько она шита белыми нитками,что даже смешно читать.
От трансфера Вы сразу отказались,я в Вашем присутствии связалась с дежурным Террамара,с его разрешения,мы,с теми,кто изъявил желание ехать в аэропорт,отбыли в его направлении.Никакому мифическому Олегу,отойдя в сторону,я не звонила,а звонок на дежурный телефон,легко подтвердит распечатка моего телефонного оператора.Кроме вашей семьи,на этом трансфере,было еще 6 туристов,которые по вашей милости опаздывали на регистрацию,и трое,прибывших вместе с вами на поезде из Мадрида,которые оставались на вокзале.Все они были свидетелями скандала,который Вы там устроили.Данные этих туристов у меня сохранились,точно также,как и Ваши,так что подтвердить мои слова могут и они,и водитель автобуса,который бросив машину,подошел ко мне выяснить причину задержки выезда в аэропорт.
И теперь,самое интересное-Вы,собственноручно,начертали на моем транспортном листе текст,гласящий,что от трансфера в аэропорт Вы отказываетесь.Этот документ был отправлен мною в офис.Так что претензии о том,что вас бросили,одних,с ребенком на вокзале,оставьте,пожалуйста,при себе!
Теперь об оскорблениях,которые Вы нанесли мне.Ваши впечатления о моей внешности,говорят вообще-то не моей внешности,а об уровне Вашего воспитания.Мужчина,называющий женщину "лупоглазой","мымрой" и прочими подобными словами,считаться мужчиной не может по определению и никакого уважения не заслуживает.Оскорбляя постороннюю даму,Вы оскорбляете свою мать,женщину,которая родила Вас,свою жену,и свою дочь ,так как они тоже как и я,принадлежат к женскому полу.Мне в общем-то все равно,что Вы думаете о моей внешности,в мои служебные обязанности не входит пункт "нравиться всем туристам без исключения",у нас не модельное агенство и не эскорт-услуги,а турагенство,в котором работают обычные люди,не претендующие на звание королей и королев красоты.Компания Террамар Тур,деятельность которой Вы изо всех своих слабых сил пытаетесь опорочить,это прежде всего,коллектив профессионалов,грамотно и качественно,выполняющих свои служебные обязанности.Фейсконтроля и конкурсов красоты для приема на работу,в компании Террамар Тур не было,нет и надеюсь,никогда не будет.
Теперь непосредственно к делу.Вы нанесли мне оскорбление,обозвали,оболгали,попытались дискредитировать меня как гида,подвергнув риску увольнения.
Ваш лживый пасквиль опубликован в интернете,то есть,оскорбление публично.Можете его не удалять,скрин со страницы я уже сняла,пусть висит,Вы же не меня и не Террамар позорите,а прежде всего,сам себя.
После прочтения Вашего очерка,я впала в глубокую депрессию,что уже зафиксировано моим лечащим врачом,как и то,что кроме морального,вреда,расстроилось и мое физическое состояние.В данный момент я наблюдаюсь у кардиолога,что тоже будет подтверждено документально.О работе в таком состоянии и речи быть не может,трудоспособность моя в данный момент,ограничена,вот так Вы меня расстроили,представляете?Поэтому,я подаю на Вас в суд,estimado señor Fedorenco.Чтобы это не было для Вас сюрпризом и чтобы Вы смогли заранее подготовиться материально-за вред планирую взыскать с Вас тысяч 30-40 евро,много мне не надо,я бы даже и на это не претендовала,но считаю,что порок должен быть наказан.
Кроме вреда физического,Вы нанесли мне и моральную травму и не только мне,а косвенно и всей испанской нации.Я внучка этнической испанки,которые основном,"лупоглазы" и "пучеглазы",следуя Вашей лексике.Оскорбили Вы нацию,значит,являетесь расистом,неблагонадежным человеком,угрожающим своими расистскими выходками безопасности Испании.Я скрин с Вашего опуса отошлю в посольство Испании,в страну Вашего проживания,со своими пояснениями,как внучка испанки,и как гражданка Испании,думаю,посольские поставят галочку напротив Вашей фамилии,на случай когда Вам придет в голову еще раз попросить шенгенскую визу.Испанцы они знаете,впечатлительные,потом попробуйте объяснить им,когда откажут в визе,то ли Вы крали,то ли у Вас,но как говорится,была там какая-то неприятная история.
Не затрудняйте себя ответом,дальнейшее общение будет происходить через моего адвоката,он ознакомит Вас со всеми интересующими Вас деталями судебного процесса,который я начинаю против Вас,господин Соврамши!
Не надо стараться осмотреть за неделю всю-всю Испанию. Отдельно приезжайте в Барселону, отдельно, не менее, чем на неделю, приезжайте в Мадрид. А в музей Прадо надо ходить самостоятельно, без группы, билет 10 евро. Но, всё равно, часа через 3 ноги начинают уставать. Конечно, надо с другим туроператором ещё съездить в Испанию. А можно и самим, полностью самостоятельно.
А самое главное,не надо врать
Сразу должна отметить, что мы полетели в Испанию с обанкротившейся в процессе нашего отдыха туристической компанией Верса. Но об этом позже..... Началось все в день, а вернее поздний вечер нашего прилета в аэропорт Барселоны. Нас не нашли в списках туристов, но особо не разбирались, сунули в автобус и повезли в наш отель «Аква Променад» в Пинеде де Мар. Ехали час, приехали уже довольно поздно, подошли на ресепшен, подаем ваучер на заселение, а нас не заселяют. Нет нашей брони в отеле! Время 23.30 по местному времени, суббота. В Версу звонить бессмысленно. Дама на ресепшен любезно набрала номер офиса Терамар. Ответила наверное дежурная, по имени Эльвира. Опускаю подробности переговоров, но свелись они к следующему: Это ваша проблема, нас это не касается, разбирайтесь с Версой сами. То есть, за свои деньги звоните...... Это, скажу вам, нонсенс! Мы путешественники со стажем, всякое бывало, но что бы принимающая сторона в наглую заявила, что приехавший к ним турист их не волнует и его проблемы для них не существуют.... с таким я сталкиваюсь в первый раз. Раз ваша бронь снята, значит вас тут быть не должно. Но я получила накануне от Версы и билеты, и ваучеры. Я допускаю, что может быть это Верса что-то напортачила, но что бы принимающая сторона абсолютно равнодушно отнеслась к людям, прилетевшим в чужую страну, не знающим испанского языка, да еще и ночью с таким равнодушием и даже хамством!!!!
Мужу пришла в голову идея позвонить нашему отельному гиду. Это была плохая идея! В результате нам было предложено заплатить деньги за проживание и отвязаться от нее, т. к. мы мешаем ей работать. Даже предложила мне миллион, что бы я за отель заплатила.
Наш отельный гид, это отдельная песня. Напомню — Пинеда де Мар, отель «Променад». Зовут это существо Света, фамилия ее мне не известна, да и не нужна. Такая длинноносая блондинка, неграмотно говорящая по-русски. Может уже забыла.... вдали от Родины?
В результате мы заплатили за 2 ночи проживания и наконец вошли в номер. Замечу, что оплатила я супериор с видом на море, а заселились мы в стандарт с видом во двор-колодец. Не буду утомлять подробностями наших переговоров с Санкт-Петербургом, но во вторник мы все-таки заняли свой супериор, и решили, что на этом наши злоключения завершились. Во вторник же решили встретиться с этой, с позволения сказать отельной гидшей, что бы купить несколько экскурсий. Она скроила скорбную мину и предложила компенсацию от фирмы за наше «недоразумение» - обзорную экскурсию по Барселоне. Тот еще был «подарочек»! Хорошо хоть деньги мы за это не заплатили. Что надо иметь, или вернее совершенно не иметь в голове, что бы выписать две экскурсии на один и тот же день и на одно время. Нам даже в голову не пришло проверять, а из автобуса нас просто попросили..... Ну ладно, плюнули и пошли купаться. Записочку-то я ей в папочку на ресепшен положила, но извинений конечно не последовало. Остаток недели прошел спокойно. Отмечу, справедливости ради, что отель прекрасный, люди отзывчивые.
А 16 сентября обанкротилась наша Верса! Сын позвонил нам с этим «радостным» известием. Ну, посмотрели сайт Версы, прочитали их заявление...... ну что тут поделаешь, мы-то уже в Испании.
И что вы думаете, прискакала наша Света, прямо тут же. Стала тыкать нам в нос планшетом с заявлением Версы. Мы оказывается должны ей (Свете) немедленно заплатить 900 евро за проживание! А почему не 1900 или не 2900? Откуда сумма взялась непонятно! А то нас из отеля выселят. Мы стали спрашивать: а вы уверены, что выселят? Ответ «нет». А вы уверены, что наш самолет отменят? Ответ «нет». А узнать вы это можете? Ответ «нет, это не мои проблемы, обращайтесь в «Турпомощь». А зачем ты тогда прилетела задравши хвост — денег с нас содрать? Когда нам помощь была нужна, что ты мы Свету не наблюдали...... а как деньгами запахло она тут как тут со своим Терамаром. Да, еще, помимо повторной оплаты отеля, мы еще трансфер оказывается должны будем ей оплатить. Ну, мы ее поганой метлой отогнали и пошли собирать чемодан. Думали выселят. А нас никто не тронул. Отель дал нам дожить оставшиеся шесть дней и никаких претензий к нам не предъявлял. Но отдых все равно испорчен. В результате дожили до конца срока и даже улетели своим чартером 20 сентября. На регистрации рейса выяснилось, что 90 процентов туристов, оплатили повторное проживание, и не отелю (отели никого не трогали) а Терамару. Были те, у кого смелости хватило отказался, их не трогали. А мы даже за трансфер не стали платить, и ничего.... скушали.
Вот такой вот Терамар!