Внимание, хочу предостеречь всех, кто собирается ехать в этот отель!
Отдыхали в Karlovo в сентябре 2014г.

Обслуживанию ставлю твердую двойку!
У нас украли деньги из ячейки, за которую была уплачена приличная сумма! Деньги были разложены по разным конвертам, разных денежных единиц. Пропажу заметили через неделю после приезда. До этого 2-3 раза брали деньги из ячейки. Когда в очередной раз хотели взять деньги, пересчитали и в одном конверте обнаружили недостачу в 200евро. Посмотрели в другом - 30евро. Были также украдены доллары. Купюр было много. Т.е. из каждого конверта было взято по чуть-чуть, надеясь, что мы не заметим. И в итоге набежала крупная сумма. Обратились к управляющей. Та, округлив глаза и сделав вид, что такое происходит впервые, начала причитать, что это "Абсурд!", такого быть не может, она работает здесь 4 года (!) и доверяет всем сотрудникам, как родным. Но абсурдом были ее слова после того, как мы накануне прочитали отзыв о воровстве на одном из сайтов. И она сказала, что тоже его читала!!! То есть, что происходит у нее в отеле, она в курсе! И ничего не делает! Потом она позвала администратора и охранника, которые закивали головами, мол ничего мы не видели и не слышали. А это еще та шайка-лейка, которые активно игнорировали наши просьбы починить водонагреватель (который начал течь уже через неделю), включали погромче телевизор, когда мы были на лобби с мирно спящим в коляске ребенком, и там же открывали пошире двери рядом с нами, чтобы, вероятно, холодный ветер после дождя выдул и нас, и ребенка с лобби. Мы написали заявление, как всё было. На следующий день нам отдали ответ в письменной форме (его я прикрепляю к отзыву, дабы меня не сочли врунишкой).
Уж не знаю, какую там информацию с видеокамер будут обрабатывать, но нам четко сказали, что "на ячейки камеры не направлены". Да ладно! ))) Еще бы они были направлены. Вы бы уже все давно были в местах, не столь отдаленных!
"Просмотр займет более 2-3 дней." Ну конечно же! Ведь мы сказали, что нам осталось отдыхать 2 дня )) Могли бы сразу написать "неделя-другая".
"Рекомендуется явиться в полицейский участок". Где он? Ни адреса тебе. Поди сыщи! Больше чем уверена, что в полицию они ни о чем не сообщали. Да и туроператору тоже. О Тез Туре (а это был наш туроператор) отдельное слово: по телефону мы гиду не дозвонились, т.к. абонент не абонент, в назначенное время на ресепшн его не оказалось. Помогли, так помогли!
Так что будьте бдительны, господа! Ячейку брать я не советую.
Из остального: питание оч посредственное (советую брать только завтраки, т.к. на ужины в основном картошка и макарошки), апартаменты малы, расположение отеля на 4.