Привет, мои постоянные и не очень. По просьбам читающих и из личных побуждений хочу поведать несколько историй, которые приключились с нами, чтобы Вы в них не попадали. Иными словами, как не надо делать, когда у Вас на руках пропуск в небо.

В свете последних событий с туроператорами, да и просто народ преуспел, популярность набирают самостоятельные путешествия. А значит билеты-трансферы-отели-страховки-визы (если надо) – ты сам. Вот и мы последние свои поездки организовываем исключительно самостоятельно. Однако не только в таком турне тебя ожидают подводные камни. Бывает много всего.

Случай первый. Гонконг.

Сей инцидент имел место в Chek Lap Kok Airport славного мегаполиса Гонконг. Пришли на стойку S7 с полной уверенностью, что сейчас улетим домой в Новосибирск и на работу как на праздник. Ведь за плечами счастливая неделя на Филиппинах и три счастливых дня, как у Пугачевой, в самом Гонконге. (см. отзыв «Филиппины и Гонконг - мы обязательно вернемся!») Однако, на стойке какие-то проблемы. Выясняем, суть в том, что мы не использовали один сегмент промо-билета. Сейчас я понимаю, что так делать нельзя, а тогда ни сном, ни духом. Но! Отправляла в путь нас одна контора, которая из Новосибирска продает путевки от TUI. Я уж не буду тут их называть, мы на флампе все про них рассказали уже. Так вот, менеджер, что продавала нам недешевую, к слову сказать, путевку, БЫЛА ОБЯЗАНА предвидеть эти нюансы и нас от них предостеречь. Билет выглядел так: Новосибирск – Гонконг – Манила – Манила – Гонконг – Новосибирск. Это в первозданном его виде. Но наша заполошенная менеджерица решила все упростить – а мы и рады. Т.к. из Манилы мы перелетали местными лоукостерами в г. Себу (о. Мактан) и там проводили большую часть времени, назад она нам купила билет лоукостерами же из Себу сразу в Гонконг, минуя Манилу. Ну, так же проще, удобней. Я – за. Так мы и пролетали все эти 11 дней. Но тут – не летим в НСК и все. На стойке непреклонные, дисциплинированные и по-англицки чопорные гонконгцы свое твердят: «It’s impossible» - в нашем случае звучит как приговор. До вылета час с небольшим – остро.

Супружница моя, Марья Вальдемаровна, жутко занемогла в ту пору. И что за хворь такая заморская нас посетила – предстояло только выяснить. Зуд, покраснение кожи, жар, озноб, но ни соплей, ни кашля. Сначала были версии, что это отзыв на реагенты, которыми убирали наш номер в отеле в Гонконге, и там действительно шибко пахло хлоркой, и я почесывался немного как Шариков – скорее всего за компанию, по цепной реакции. Как сталось позже, то была лихорадка Денге, о которой мы слышали, но не испугались. Позднее, как выяснилось, хабаровчане наши – та пара, с кем мы на Мактане задружили, тоже от недуга сего пострадали. И опять же, слабая половина того тандема. Нас же, тёзок, тот комар, как-то не укусил. А вот Лена потом откапывалась в инфекционном отделении одной из Хабаровских больниц. Варенички, привет, соскучились!))) Тогда мы не знали, что это и как это, и связи с ребятами не держали. Лена с Максом остались на Филиппинах, а мы 3 дня были в Гонконге.

Ну ладно…озноб ознобом, а как в Россию возвращаться?...На ту беду она близехонько бежала (как у Крылова). Не помню, как зовут, но представительница S7 в аэропорту Гонконга оказалась как нельзя кстати. Она – то нам с чувством, толком, расстановкой и пояснила, в чем наш косяк. Ну, ладно, время-то идет. Надо лететь!
«И полетели ножи…и…стаи упреков» - это я опять Земфиру вспоминаю…А вообще начались звонки в Россию, в фирму-теще-на работу-паника. Таааак…отставить женсовет, никто не умер, щас все будет… Ага… У меня 6 pieces of baggage или по-русски корзинка, картонка и маленькая собачонка. Мы тут хрупкое везем – половина в клади. Уххх…

Вариант 1 – тут же купить новый билет. Интернета нет – звоню в авиакомпанию, будучи в подэкваториальном роуминге, слушаю меню, взываю к пониманию – тщетно. Деньги с телефона просто улетают, звоним в турфирму - там переполох, в НСКе еще рано, выходной, я Вам сейчас на карту денежку переведу – только улетайте. Перевела. Оперативно. Разницу в стоимости билетов. А что толку? Купить мы их не можем. По телефону ничего не получается. И тут…о, чудо…у стойки нарисовались тоже новосибирцы – приятная супружеская пара, чуть постарше нас и сразу вникли в нашу фэйритейл. Мы щас Вам купим новые билеты, в НСКе рассчитаетесь, найдемся? Да не вопрос. Об чем речь! Откуда Вы такие бескорыстные? Но и тут чуда не случилось. Пытались они нам забронить билеты с помощью планшета прямо на сайте «Сибири», но ничего не получилось, регистрация идет, посадка скоро, короче, поздно. Ребят, спасибо, даст Бог, свидимся. Они улетели. Мы – нет. Она (та, что S7 в Гонконге представляла) дала нам свою трубку для переговоров. У меня, мол, корпоративная связь, мне бесплатно. Ай, спасибо, милчеловек, очень кстати!

Вариант 2 – лететь в НСК через Владивосток с доплатой 12000 (та сумма, что нам перевела турагентша, уххх…как я ее), но и с проживанием во Владе чуть меньше суток. Иначе, следующий борт из Гонконга в Сибирскую столицу ждать через полнедели. Эдак по миру пуститься можно. В Гонконге-то, где за каждый шаг, будь любезен, выложи сколько нибудь местных же долларов. Вот это поворот! А всем на работу, а Денге?!!! Атас!!! Иду в камеру хранения, плачу немало за багаж, броню по телефону билеты у S7, иду в аптеку… Тааакс…где тут у Вас анигистаминные? Ну чтобы хоть зуд-то прошел…Слава Богу, это Гонконг и тут, в отличие от Пекина, на английском говорят хоть как-то… Но, на упаковках все в иероглифах, купил че-то…Ждем…. Часа 4 сидели еще мы в той воздушной гавани в ожидании теперь не чуда, а рейса на Влад. А это все расходы – непредвиденные! Ну и лихорадит М.В. уже не по-детски.

Прилетаем в Артем (а-п г. Владивостока) часа в 3 ночи. В порту как все повымерли до срока. Мрачно так все. Гостиница на ремонте. Да, я мечтал побывать во Владике еще с детства, местами он напоминает мне родной Петропавловск-Камчатский, и есть кого навестить. Но не при таких обстоятельствах и не в декабре. Да и ехать до Влада час – минимум, селиться, чекиниться. Но у нас вылет на Новосиб уже сегодня часов в 5 вечера. Нерезонно. Ладно, где бы тут кости бросить? В кошельке тыщи две российских, а так карты и доллары. Но! Банкоматы не работают, а те, что работают, денег не выдают – нет в наличии. Звоню в ночлежку – ни безнал, ни валюту не принимаем – попадос! С горем пополам наскребли наличности аккурат на сутки в артемовском отеле, поехали. Ночью-то все кошки серы, а тут…мужики в рогатых шапках, сплошной гопа-стайл на каждом углу и разводилово. Жутковато. Это после Гонконга-то!

Артем оказался на утро чем-то вроде нашего Бердска. Маленькай, простой. В банке утром поменял баксы, чтобы как-то хоть есть-пить. М.В. хворают. Все больше лежат, от еды отказываются. Тревожно. Как мы летели потом из Влада в НСК я описал в рассказе про Филиппины.

Резюме: один неиспользованный сегмент в Вашем билете лишает Вас права на дальнейшее перемещение. Езжайте по всему билету. (Ну, это Вы знаете, мы, вот, тогда не знали). От лихорадки можно прививаться – но это тоже палка о 2-х концах, с собой по максимуму комплектуйте аптечку, когда едете в ЮВА, особенно под экватор. Жаропонижающие, антигистаминные, релаксанты тоже не помешают. При таких-то раскладах. Жена дома потом с трудом оправилась дней через 6, но все с ознобом, жаром, зудом – жесть. Теперь, говорит, у меня иммунитет лет на 5. Начиталась в Интернете.
Декабрь 2012.

Случай второй. Вопиющий. Таиланд.

В этот раз решено везде ехать самостоятельно. Отпуск 18 дней (мы захватили 8-е марта и договорились на работах о пятнице). Билеты до Бангкока забронировал на сайте Сентурии, зная о рисках, но уж очень хороша была скидка. На 4000р. меньше, чем на сайте S7. Да, да. Мы все с ними. Они тут по части Азии у нас монополисты. Параллельно покупаю билеты на остров Панган (Компания AirAsia) и в Сием Рип – Камбоджа – тем же перевозчиком. Оформляю страховки, делаю электронные визы в Кампучию, броню отели. Ждем.

За 4 дня до отлета на мыло приходит сообщение: компания «Хайнань Эйрлайнз» отменила рейс (обратный, аж через 3 недели). Рейс БКК- Пекин, дальше везет S7, но мы уже знаем, из-за одного неиспользованного сегмента страдает весь остальной билет, т.е сегмент Пекин – Новосибирск. Звоните в Сентурию – разберемся. Ну а чего? Перевозчик подстрахован – уведомили за 3 недели, не за 3 дня. Все тип-топ. Ну а мне че делать? Звоню в Сентурию – те говорят, мол, замены рейса Хайнани Вам предоставить не могут, ежели хотите, напишите заявление на возврат денег, потраченных на билеты. И то, если Вам повезет (как в красочном ролике), мы выбъем для Вас этот возврат в течение чуть ли не месяца….

Какой возврат? Вы о чем вообще? Мне сейчас лететь (а улететь-то мы можем туда беспрепятственно, с обратным перелетом проблемы). Ну, даже если так, что мне Ваш возврат? Я покупал билеты за 4 месяца, сейчас, за 3 дня до вылета они стоят на 22000 (!!!) дороже. Представляете? Это разница в стоимости.

S7 говорят: ничем помочь не можем, потому как Вы покупали билеты не на сайте а-к, а у посредников, с них и спрос. Говорила мне мама: «Скупой платит дважды». Я не отговариваю никого пользоваться услугами так называемых «issuing companies», вроде моей Сентурии. Скидка и вправду хороша. И многие покупают, летают и все в поряде, и все хорошо, тут как попадешь. Правда, М? Но к рискам надо быть готовым. Отмена рейса – и все.

Читаю форумы, все пишут – ничего не вернете, максимум какие-то копейки, но в целом ищите, есть ли вообще еще места на Ваши даты, чтобы улететь. Были. Перебронили. Переплатили вот эту сумму. На сердце груз. Но ехать надо.

Вы не поверите, но всю эту сумму я выбил от Хайнаней до копейки. Спросите как? Вел живую переписку с сайтом, точнее сайт дает их электронку и разложил все по полкам. Мол, все завязано на отпусках, куплены билеты внутри страны пребывания, забронены отели и все вообще на мази. И какого, простите, хрена, все должно лететь в тар-тарары? Из-за отмены одной авиакомпанией рейса? Попросили предоставить новые билеты и чеки, где была сумма неустойки – да не вопрос – в один клик. Вернули всю разницу, но через 3 недели. Это был мой частный случай. Слушаю друзей, в подобных ситуациях никто и заморачиваться не стал бы, потому как в большинстве историй таких все безнадежно. Расписку эту сохранил на память, потому как случай, и в правду, уникальный. )))

Резюме: Берешь билеты у посредников – будь готов к рискам. Таким как задержка или отмена рейса. И если ты купил билет не у авиакомпании, она тебе замены не предложит.
Теперь беру билеты только у авиакомпаний.

Февраль-Март 2014.

Случай третий. Ожидаемый. Малайзия.

Затеяли лететь в Малайзию еще в апреле. А билеты на конец августа. В апреле же и купили. Опять самостоятельная поездка, внутренний перелет, на этот раз один. Получается, что от момента покупки билетов до вылета чуть меньше полугода. Срок приличный. Вы помните, что творилось с компанией «Malaysian Airlines» в этот самый период? Я помню. И боялся, что, не дай Бог, и нас коснется. Компания почти банкрот, но пока возит. Тогда на Малайзию вообще ставки делали. Хотели развивать это направление и было бы здорово. На сей момент (сентябрь 2014) с билетами в Куала-Лумпур все плохо. А тогда, в марте 2014 исчез с радаров вовсе корабль-призрак над южнокитайским морем, мы как раз на следующий день из БКК в Пекин вылетали. Говорят, в 3-м терминале кошмар творился – люди пришли своих встречать, а их нет. Ну, и летом – вообще капец – в небе над Порошенко еще один Боинг был подбит. Больше всего меня убивает заявление голландцев о том, что, якобы, самолет сам развалился. Такого бреда я не слышал в жизни. Это ж надо так пятую точку янкам полировать!
Вы меня простите, но я в печали на сей вопрос.

Мы вылетели ТУДА без проблем, но как только мы в КЛ, открываю почту – «Сибирь» уведомляет: отмена рейса Компании «Malaysian Airlines». Печально, но спокойно, ибо в данном случае билет брался на сайте авиакомпании, без посредников. В качестве альтернативы, перевозчик предлагает улететь нам так же, но днем ранее. ОК. Деваться некуда. НО! Обратите внимание. Они лишь ставят Вас в известность по мылу. Ни звонка, ни смс не ждите. И! Если Вы не свяжетесь с а-к по телефону или по почте (последний вариант заставит Вас ждать и дергаться), Вы можете лишиться мест и на вновь предложенный рейс. Да, это так! Писать на деревню деду в первый день в Куала-Лумпуре, когда хочется так много всего посмотреть, считаю неразумным. Надо звонить. На помощь пришел VIBER – очень дешево, даже с экватора. Вот Вам пример: я минут 17 говорил с S7, в два присеста, и у меня ушло всего 70 центов. Вы только подумайте, какое меню предстоит выслушать сначала, потом, как долго операторы снимают трубку, далее – разъяснить суть проблемы при плохом качестве (мы говорим все - таки по интернету), и перебронить эти билеты на новую дату. Все сработало.

Но авиакомпании «Сибирь» хочу в очередной раз высказать свое ФИ. На борту нареканий вроде нет, а вот в call-центре просто ужас. Разговаривают через губу, словно бы я ей миллион долларов задолжал и не отдаю пару лет. И не важно, в какую ситуацию попал пассажир не по своей вине и откуда звонит – хоть с Северного Полюса – обслуживание по телефону отвратное, уведомления о перебронировании билетов на емейл приходят как попало. Пришлось перезванивать – напоминать. Так мне как одолжение сделали: «Щас отправлю!». Спасибо, что не послали. А ведь мы – Ваши постоянные клиенты. Не гоже. Мне так не нравится. Ну, я и высказал все, что об этом думаю. Прям там. В отеле КЛ. Да здравствует ви-фи. А ей хоть бы хны. Даже носом не повела. Мы ж ведь и дальше будем покупать у них билеты. Осадок…

Долго ли, коротко ли, а полдня, как выяснилось, драгоценных, в КЛ – коту под хвост. Но это еще не все. Т.к. с учетом последних изменений в билетах нам надо улетать из КЛ на день раньше, пришлось вносить коррективы во внутренний перелет, чтобы поспеть в Пекин, а потом домой. Еще полдня ушло на то, чтобы перебронить билеты AirAsia из КЛ в Куала Теренггану, из которого мы потом плыли на о. Реданг.

Билеты эти мне обошлись в 4500р. На двоих в оба конца – покупал тоже заранее и по промо. Пытаюсь сделать перебронь из отеля – все вроде бы получается. И места есть, и время можно поменять с доплатой. И ведь билет-то у нас самый самый дешевый, а все равно гибкий. Но надо доплатить. Оплата онлайн за границей оказалась недоступной – нужна спецзащита и коды, о чем я раньше не знал. Потому как в России любую заграницу оплатить могу по карте, а там – нет. Пришлось ехать в офис AirAsia в центр КЛ. А там…. Мама Мия… Вот Вы были в Терминале.Ру ? Я – да))) Там терминалы и самостоятельный выбор всего, что нужно, отсутствие продавцов и полное самообслуживание. Я все уже умею!!! Но не получается! Сжалился надо мной чернявый малазийский юноша и всю мою историю принял на грудь. Расплатился картой. Я то бишь. Доплата за перебронь 3500р. Вот Вам и промка. Ну, ладно, хоть так. На сегодня, вроде бы, все проблемы решены, но и дело к закату. А КЛ настолько прекрасен, что мне искренне жаль этого дня, завтрашний посвящен пещерам Бату. Об этом в рассказе «Куала Лумпур и другие прелести малайского гостеприимства». Вы знаете, как я напрягся тогда? Не знаете…)))

Резюме: Покупая билеты из России на определенные даты, всегда будьте готовы, что партнеры наших компаний могут выкидывать сюрпризы, все внутренние перемещения (самолеты, поезда, автобусы) организуйте с хорошим запасом, т.е. как минимум на 1.5 суток раньше, чем Вы покидаете страну. Чтобы не метаться как мышь при родах. Как я. Приятного мало.

Август – Сентябрь 2014.

Вот Вы сейчас читали и узнали в этом рассказе свою ситуацию, кто-то впервые о подобном слышит, а кто-то и примет к сведению. В любом случае, ошибки – это опыт. Им делюсь и хочу, чтобы Вы продумывали все наперед. Ну а кто скажет после этого всего, что путешествовать самостоятельно сложно, не все прочитал. Это намного интереснее, чем пакетные туры. Здесь ты сам себе режиссер. Спасибо за внимание, друзья, иду в рассказ по Таю – Камбодже. До скорого!