Отдыхала в этом отеле в сентябре 2015г. При приезде в отель мне сказали, что свободных номеров нет и предложили переночевать в соседнем отеле. Я не согласилась и сказала, что у меня оплачено здесь и я буду ночевать здесь. Тогда меня повели в маленький номер в подвал под бассейном. Номер явно не соответствовал стандарту 5*, он был маленький, сырой, летали москиты и со стеклянной дверью. Я вернулась на рецепшен и стала требовать нормальный номер. На рецепшене работала хамская девица Алина. Она начала хамить и угрожать. Пришел какой то наглый турок и сказал, что у меня типо деньги еще не перешли.Я стала возмущаться, т.к. тур оплатила 3 недели назад и это наглое вранье. Мне ни кто не помог : не представители анекс тур, ни звонок в турагенство домой.В результате я заселилась в отель 4* напротив. В эту же ночь я уехала на двухдневную экскурию, выписалась из отеля напротив снесла сумки на рецепшен, как мы договорились ранее. На рецепшене работал еще более хамский молодой человек Махмуд, который ни как не хотел брать мою сумку на хранение. Мне помог представитель анекс тур который приехал за мной на экскурсию. Вернувшись с экскурсии через 2 дня к моему изумлению я увидела свою сумку стоящей за стойкой рецепшена, меня до сих пор не заселили. Это 2 суток они сэкономили на мне. Номер мне все таки дали.Как выяснилось такие проблемы с заселением были у многих туристов. Вновь прибывших лохов селят под бассейн или в соседнюю 4*. Тех кто возмущается на следующий день переводят в нормальные номера, кого устраивает оставляют в подвале под бассейном.Номеров продают больше, чем есть. Через день я собралась на следующую экскурию, пришла на рецепшен и попросила завтрак в пакете.На рецепшене был хамский человек Махмуд, он сказал, что уже позно, Я пошла в столовую, т.к. там еще была движуха, там мне помогли, пришли на рецепшен и оформили на меня ранний завтрак.Утром перед экскурсией я набрала из куллера воды в бутылку и обнаружила, что вода отдает хлоркой, т.е. вода из под крана.Я сообщила об этом управляющему отеля, на что он просто похихикал. Компенсацию за номер мне ни кто не предоставил. В целом в отеле раздолбайство во всем. Электрика довольно раздолбанная, кондиционер жужжит, полотенца потертые, еда достаточно однообразная,лежаков на пляже на всех не хватает, нужно искать, сервис вообще нулевой. Отель явно не соответстует 5 *,твердые 3+* , задумка не плохая, но не организованный персонал , хамство и игры с номерами портят все. Понравилось: ухоженная цветущая территория, спа