В Русалку мы поехали в августе 2006 года - второй раз. Первый был 4 года назад, тогда отель только-только перешел от французских хозяев к болгарским. Наша семья была тогда очарована относительной дешевизной, прекрасным набором услуг, приветливостью персонала (ежедневная уборка, смена полотенец и белья через день), разнообразным питанием, с обслуживанием как в хорошем ресторане (например, раньше на обед и ужин столы застилали скатертями с салфетками, ставили три вида бутылок вина, бокалы, ведерко со льдом и пр.).
Воспоминания о соотношении цены-качества были самые прекрасные. Поскольку на сайте говорилось о сделанном ремонте (номера были еще тогда, мягко говоря, скромно обставленные), то мы с удовольствием поехали еще раз, приняв как должное повышение цен на путевки до уровня турецкого четырехзвездочного отеля (у Русалки 3 звезды).

Увы и ах. Цены существенно выросли. Однако это было компенсировано падением обслуживания до планки ниже уровня плинтуса. Итак:

1. Номера.
1.1. Почти все без ванной или какой-либо её имитации. У единственной знакомой нам семьи в ванной стоял поддон с бортиками - им все завидовали невероятно. У остальных вода сливается через дырку в полу. Или не сливается: в первом нашем номере слив был засорен и пару раз в комнате, куда вода радостно бежит через коридор, набиралось по щиколотку воды. После второго такого случая и с моим скандалом на рецепции, нас переселили. Но уже на следующее утро мы увидели на балконе старого номера (№ 3) полотенца - там уже жили новенькие, до следующего потопа.
1.2. Все номера с кафельным полом, причем и в ванной, и в коридоре, и в комнате. Возможно, где-то есть ковры, но опросив знакомых найти их не удалось.
1.3. В части (внимание - именно в части, так что как повезет) номеров есть новая мебель. В другой части - её увы нет. Так в нашем втором номере (№ 296-297) когда ребенок ворочался на кровати, звук был, как будто двигают мебель. Это была кровать (впрочем, как и все остальное), оставшаяся еще от французов. Она служила еще им и видимо довольно долго.
1.4 Уборка номеров - тайна за семью печатями. На рецепции сказали, что убираются и меняют белье через два дня - на третий. И действительно - в первом нашем номере так и было. Во втором нашем номере убирались каждый день, а белье меняли через день. А у пары, с которой мы познакомились - и уборка, и смена белья проходили каждый день (именно у них был номер с поддоном в ванной, а мебель была новехонькой, что вообще наводит на мысль, что все равны, но некоторые равнее, хотя сразу скажу - денег на рецепции при поселении за приличный номер не взяли).
1.5. В номерах имеется живность. У нас в ванной, например, жили два больших паука, которых мы подкармливали мухами. Уборщицы (вероятно, чтобы не лишать нас домашних животных), пауков не замечали.
1.6. В номере помимо кроватей и тумбочек присутствуют телефон (и это единственное средство связи, кроме мобильного), телевизор, кондиционер (почти везде), за дополнительную плату можно взять холодильник.

В целом, в нынешних турецких отелях номера шикарнее - тут очевидный уровень супер-советской турбазы с отдельно стоящими домиками. Идеально для российского периода 70-80-х годов. Отдыхающие были бы в восторге, т.к. в то время большинство удобств вообще располагались на улице.

2. Столовая и питание
2.1. Питание весьма скромное (без изысков и попытки готовить вкусно) и совершенно одинаковое. До той степени, когда на завтрак две недели подряд давали именно омлет. Мысль сделать яичницу, видимо была повару недоступна. Про блинчики, на которые почему-то наивно рассчитывала, я забыла к концу третьего дня. Из горячего (кроме омлета) на завтрак предлагались сосиски, пережаренный бекон и макароны. Холодное молоко для хлопьев я пыталась налить два раза - оба раза оно оказалось кислым, поэтому в остальные разы я наливала горячее из кофеварки. И, похоже, так делало большинство посетителей. Блюда на обед и ужин также повторялись с точностью, вызывающей здоровую зависть - даже лучшие домохозяйки не умеют готовить столь одинаково. Сладкий стол для ознакомления представлен на фотографии. Фруктов давали крайне мало и их быстро расхватывали. Более того, у стола просто стояли отдыхающие и ждали, когда вынесут корзину с яблоками или персиками, чтобы хоть что-то успеть взять. Впрочем, никто не отравился, так что питание можно признать удовлетворительным. А детей старше 3 лет всегда было можно накормить картофелем фри.
2.2. Полное отсутствие стеклянных стаканов, бокалов, чашек и прочей многоразовой утвари для питья, а также чайных ложек крайне удивило. К сожалению, мой врожденный снобизм изрядно страдает от распития горячего кофия из пластиковых стаканчиков. Поэтому пришлось купить чашку в магазине и носить ей с собой. К поеданию йогурта столовой ложкой я вроде бы притерпелась.
Правда по окончанию первой недели перестало хватать и пластиковой посуды (см. фотографию). Поскольку также постоянно заканчивались ножи (пока еще металлические), то последующим туристам не стоит удивляться полному переходу столовой на одноразовую посуду.
2.3. Интересно, куда пропали бывшие в прошлый приезд детские высокие стульчики? Видимо туда же, куда и чашки для кофе.

Впрочем, все съедобно и если у Вас нет претензий, то подойдет. Хотя я бы за эти деньги поискала лучшего.

3. Территория и услуги
3.1. Территория большая. Нам было хорошо, но надо иметь ввиду, что от пляжа до домика и от домика до столовой может быть до 10 минут пешком, из них половина - по лестницам. Если для вас это чрезмерные нагрузки - задумайтесь, если у Вас маленькие ребенок - обязательно возьмите прогулочную коляску: на море ребенок быстро устанет, а на руках не натаскаешься.
3.2. Территория большая. Около домиков можно ходить не встретив почти никого, нет скученности и сидения на головах друг у друга, что прекрасно. С другой стороны - нет и ситуации, когда, выглянув из окна номера, вы всегда видите ребенка, где бы на территории он не был.
3.3. А вот пляж (охраняемый, который с лежаками) не слишком большой. Лежаков-зонтиков вечно не хватает, поэтому лежаки занимают на приезд, навечно привязав к ним какую-нибудь малоценную футболку (и мы так делали). Впрочем, за дополнительные деньги можно "забронировать" лежак: около него поставят табличку "private", а нарушителей будут гонять при попытках его стащить в свою пользу. Впрочем, есть еще два дальних пляжа. Но они и правда не слишком близко, в том числе и от бара, куда я ходила пить кофе (со своей чашкой), а ребенок бегал за кока-колой.
3.4. Разнообразие развлечений пока еще держится - плавание на каяках, бокка, стрельба из лука и духового ружья, настольный теннис, тренажеры, бесплатные корты для большого тенниса, открытый бассейн. Для немецкоговорящих детей есть клуб по системе Sun Kids, но, увы, - его персонал не говорит по-русски. Бесплатные горячие сероводородные ванны из естественного источника - вполне себе место релаксации, если выгнать оттуда вечно резвящихся детей (не понимаю, как можно добровольно нырять в такой воняющей воде). За плату: велосипеды, конный спорт, подводное плавание, парусный спорт, ракетки и мячи для большого тенниса. Есть интернет, работающий по будням. Можно купить гипсовую фигурку и раскрасить или футболку и самолично нарисовать на ней рисунок. Очень приличная парикмахерская (маникюр, педикюр, стрижка, массаж: естественно за плату).
3.5. Анимация вполне себе на приличном трехзвездочном уровне. Проводится на русском, немецком и болгарском языках.
3.6. Надо помнить, что отель находится на территории заповедника (кстати, водятся комары и кусачие мошки - обязательно берите с собой репелленты и мази от укусов) и оторван от других благ цивилизации. До ближайшей деревни - 3 км. (так всего один магазин), до второй деревни - еще семь (т.е. всего 10) - там есть несколько магазинов и аптека. В самом отела традиционный набор - сувениры, вода-конфеты-чипсы-купальники и минимальная одежда. Поэтому желательно настраиваться на автономный отдых.

В принципе, неплохое место для активно-активного отдыха лиц, полностью равнодушных к комфорту, но еще не готовых к проживанию в палатке.