с 1 по 2 мая я останавливалась в ТОК "Судак". Двухместный номер я заказывала из России через турфирму "Перлина-2004". Номер был заказан на трое суток и оплачен вперед (якобы для того, чтобы забронировать номер от моего имени). В итоге я приехала в ТОК "Судак" одна и вынужденно сократила время своего пребывания там. Когда я обратилась на ресепшен и объяснила всю ситуацию, мне ответили, что эти вопросы к моему туроператору. "Я ничем помочь Вам не могу" - был ответ на ресепшене.Хорошо, хоть заселили в номер. Еще мне не понравилость, что они забирают паспорта и выдают какую-то бумажку о заселении (Хотя паспорт никто не имеет право забирать). Представителя от туроператора Надежду я так и не смогла найти на территории ТОК "Судак", хотя в переписке со мной она уверяла, что будет на ресепшене в день заезда. Она даже не оставляла сообщений о том, во сколько она будет на ресепшене для того чтобы решить все возникающие вопросы и подписать необходимый договор!
Питание просто ужас какой-то! Для всех столов у них разная еда, кому-то приносят по просьбе зеленый чай, а кому-то говорят вот все, что есть. Да еще и пакетиков на всех не хватает (((
В день отъезда я попросила девушку на ресепшене выдать мне документ,что я жила в номере 2 суток вместо 3х. На это мне ответили, что мы не можем вам дать такой документ, поскольку вы бронировали номер через турфирму.на просьбу написать своей рукой,что я заехала 1 и выехала 2 мая мне на ресепшене тоже отказали и сказали грубо, что это мои проблемы. На все мои просьбы отвечали односложно-это ваши проблемы! После того, как я видимо достала эту девушку на ресепшене она выдает, что мне надо обратиться к администратору, но его уже нет. "Что ж Вы раньше не сказали?" ответ:"Вы не спрашивали!" Моим силам пришел конец и я решила выяснить все по телефону, как приеду в Россию (время оставалось мало до отправления автобуса)
Когда я созвонилась с Надеждой из этого турагентсва она мне сказала, что надо было писать заявление на имя директора ТОК"Судак" о сокращении своего пребывания. Они перечислят деньги турагенству, а оно мне. Но как оказалось моего заявления там и не ждут, т.к. я прожила там все трое суток (по их базе данных), а подтверждающих документов нет (не дали). Есть билеты, но их видимо никто в учет не берет.
Теперь сами решайте стоит ли Вам ехать в такое место отдыхать, где все будет Вашей проблемой и стоит ли пользоваться услугами этого туроператора "Перлина-2004".