Я обратилась в фирму "туры.ru", точнее в ее филиал на ул. Бауманской "Дуэт". На сайте были вывешаны предложения по турам и цены. Я забронировала тур на 29 апреля 2009 года по цене 65000 руб., как это было заявлено на сайте. После приезда в офис нам объявили цену 101500 руб., менеджер Ирина Кузнецова объявила нам, я ошиблась с датой, поэтому она подумала о марте и несла еще много чего непотребного обвиняя меня же в ошибке. Изначально я четко назвала дату 29.04.09 и уточнила - меня интересует отдых на период майских праздников. Так что ошибиться с датой Ирина не могла.
Эту ситуацию я расцениваю как умышленный ОБМАН со стороны фирмы "Туры.ru", точнее одного из ее филиалов.
При обращении к руководителю Ирины Кузнецовой - Евгении, я получила наглый ответ, но вы после приезда в офис увидели
реальную цену на тур, никто вас под дулом пистолета не заставлялет его покупать, а возможный отзыв в интернете безразличен. Когда я сослалась на сайт, Ирина Климова выдала перл - чего же вы возмущаетесь - НА САЙТЕ СПЕЦИАЛЬНО УКАЗАНЫ ЗАНИЖЕННЫЕ ЦЕНЫ, чтобы заманивать людей в офис!!!
Почему мы должны тратить свое время на отработку лживых обещаний? Я возмущена...
Эту ситуацию я расцениваю как умышленный ОБМАН со стороны фирмы "Туры.ru", точнее одного из ее филиалов.
При обращении к руководителю Ирины Кузнецовой - Евгении, я получила наглый ответ, но вы после приезда в офис увидели
реальную цену на тур, никто вас под дулом пистолета не заставлялет его покупать, а возможный отзыв в интернете безразличен. Когда я сослалась на сайт, Ирина Климова выдала перл - чего же вы возмущаетесь - НА САЙТЕ СПЕЦИАЛЬНО УКАЗАНЫ ЗАНИЖЕННЫЕ ЦЕНЫ, чтобы заманивать людей в офис!!!
Почему мы должны тратить свое время на отработку лживых обещаний? Я возмущена...
Оцените отзыв
Для оценки отзыва войдите в кабинет
Оценка отзыва: 4 - интересно
На один и тот же отель может быть цена и 65 тысяч и 101500. Я сталкивалась с этим неоднократно- зависит от авиаперелета, туроператора и категории номера, при том, что на номер стандарт у одного и того же туроператора может быть РАЗНАЯ цена. Бронирование на сайте туры. ру или в офисе турагенства предложения, которое высвечивается в системе НЕ ОЗНАЧАЕТ закрпления за вами этого предложения. То есть когда вы приедете в офис - этого тура за 65 тысч может и не быть вовсе. Его может в реале не быть даже если вы внесете предоплату. Об этом турагенство, забронировав тур в онлайне, сообщит вам через 1-3 дня. Мол, тур продан- есть за 101500. О том, что тур продан турагенство узнает только после неподтверждения брони туроператором либо предварительно турагенство проверяет активность предложения по телефону. То есть вам по сути сразу сказали, что за 65 штук все уже продано. И на майские всегда ажиотаж на Египет. Пыталась что-то купить за 2 недели в 2007 году... В итоге из 10 предложений, высвечивающихся в онлайне и на турах и у туроператов - мне подтвердили только один отель. И естественно на 15 тысяч дороже. так что просто более внимательно изучите для себя систему бронирования- подтверждения и т.д. То есть поймите, как работает туристический бизнес.
Оценка отзыва: 1 - мрачно
Своей демагогией вы мне очень напомнили Ирину Кузнецову, что и не удивительно, сейчас мне позвонили из офиса "Туры.ru", куда я обращалась с жалобой и сообщили о том, что на сайте модератор (как я понимаю - вы) дал мне подробный ответ на претензию.
Мне жаль, что на рынке есть еще такая компания Туры.ru, которая беззастенчиво обманывает своих клиентов.
Просто при размещение заказа самому еще нужно проверить какой тур-оператор дает эту цену (взять и посмотреть спец-предложения на вашу дату). По Египту сейчас самые дешевые цены у Пегаса - они и соответствуют - выдаваемым предложениям на tury.ru !!!
Оценка отзыва: 1 - мрачно