Просто УЖАС!

Провели в Швейцарии 6 дней, останавливались в 4 отелях, все 4 звезды, и каждый нас полностью устраивал. Но этот... Во-первых, он располагается на пешеходной улице и к нему очень трудно подъехать на машине. Во-вторых, у него нет своего паркинга, и машину нужно оставлять на общественной платной парковке на расстоянии 500 м. В-третьих, когда мы добрались до отеля в 17 часов, выяснилось, что наши 2 номера НЕ ГОТОВЫ! Хотя все было оплачено за месяц заранее, и они это не отрицают. Портье спокойно объяснила, что у них размещена футбольная команда, которая ЗАДЕРЖАЛАСЬ, поэтому номера заняты, придется подождать. При этом она сказала дословно "You MUST wait." Как вам такое понравится? Тогда я спросила: "Они заплатили дополнительно, если вы позволили им задержаться?" Она сказала "ДА". На вопрос о компенсации нам она предложила выпить кофе "за счет заведения". Было уже 17.40, когда приехала семья японцев, двое молодых и двое стариков за 70. Надо было видеть их лица, когда им тоже сказали "You MUST wait." В итоге через час нас все-таки поселили. Вечером в баре выяснилось, что у них нет меню напитков на английском. И последний ужас. Извините за тему, но в туалете не 1 этаже у ресторана и ресепшене свет гаснет сам, если никого нет у раковин. Т.е. если ты зашел в кабинку больше, чем на 1 минуту, то можно рассчитывать, что выходить будешь в кромешной тьме. Я так попалась. На следующее утро на завтраке было очень мало людей, из чего я сделала вывод, что отель вообще не полностью заселен. Даже пыталась поговорить с генеральным менеджером, но мне предложили изложить мои замечания на английском в письменном виде. В общем, такого хамского отношения в отеле я не ожидала.