Отдыхал с семёй в данном отеле 1 месяц (2010г), отдыхал не в номере а в апортаментах, просему не могу сказать ничего про обслуживание в номерах, могу сказать следующее, болгары настолько ленивы что просто жуть)))) что бы что то добиться, надо стоять у них над душой, тогда проблемма которую вам обеща