Запуск «Службы инцидентов» для повышения безопасности в исландском туризме

Сегодня состоялся запуск «Службы инцидентов» (The Incident Guard) — новой платформы для регистрации несчастных случаев, происшествий и опасных ситуаций в сфере туризма. Система позволяет фиксировать такие события просто и по единому стандарту. Её цель — укрепить безопасность, качество и профессионализм в исландском туризме.

Экономия времени, улучшение контроля и поддержка активного управления безопасностью

«Служба инцидентов» разработана с учётом потребностей туристического бизнеса. Она призвана экономить время, улучшать контроль и поддерживать упреждающее управление безопасностью. Компании самостоятельно регистрируют и управляют отчётами, получая наглядную картину своей работы в области безопасности и возможность реагировать на тревожные тенденции до того, как они приведут к происшествиям. Каждая компания имеет доступ только к собственным данным — они недоступны другим пользователям.

Действовать до того, как риски станут авариями

В основе «Службы инцидентов» лежит простой принцип: учиться на опыте. Подобные подходы уже успешно применяются в других отраслях. Единообразная регистрация происшествий даёт компаниям более чёткое понимание факторов риска, помогает выявлять закономерности и создаёт прочную основу для профилактики и постоянного совершенствования.

Практика показывает, что большинству серьёзных аварий предшествуют предупредительные сигналы. Фиксируя все инциденты — даже те, что не привели к травмам или ущербу, — компании могут принять меры до того, как риски перерастут в настоящие происшествия. Система не предназначена для поиска виновных; её задача — способствовать обучению, взаимодействию и постоянному улучшению.

«Служба инцидентов» предоставляется бесплатно и помогает компаниям вести учёт происшествий просто, профессионально и эффективно.

Цитаты

Ханна Катрин Фридриксон, министр промышленности:
«„Служба инцидентов“ — это большой шаг вперёд для исландского туризма. Она создаёт более прочную основу для систематического сбора данных о несчастных случаях и происшествиях, что позволит повысить безопасность, усилить профилактические меры и улучшить процесс принятия решений и выработки политики в ближайшие годы.»

Арнар Маур Оулафссон, генеральный директор Исландского туристического совета:
«Хотя „Служба инцидентов“ создана в первую очередь для поддержки туристических компаний в их повседневной работе, её преимущества выходят далеко за эти рамки. Когда операторы сообщают об инцидентах единообразно в центральной базе данных, мы получаем всесторонний обзор происшествий по всей стране — того, чего нам давно не хватало. Данные не будут содержать личной информации и не будут привязаны к конкретным компаниям, но они помогут нам понять тенденции в области несчастных случаев по всей стране. Это даст ценные сведения для планирования мер, необходимых для повышения безопасности.»

Гисли Нильс Эйнарссон, генеральный директор Risk Management Ltd.:
«Отрадно видеть, что „Служба инцидентов“ стала реальностью в сотрудничестве с Исландским туристическим советом. Система основана на нашем многолетнем опыте работы с платформой ATVIK по регистрации инцидентов, а также на сборе и анализе данных о происшествиях для поддержки профилактических мер среди предприятий и муниципалитетов. Вместе мы разработали решение, адаптированное специально к потребностям исландского туризма.»

Совместные усилия

«Служба инцидентов» была профинансирована Министерством промышленности. В течение последних нескольких месяцев Исландский туристический совет, компания Risk Management Ltd., туристические предприятия и многие другие заинтересованные стороны совместно разрабатывали эту платформу. Ответственность за эксплуатацию и управление «Службой инцидентов» будет нести Исландский туристический совет.