После прилета в аэропорт г. Ираклион, сотрудники туроператора встретили на отлично. Я уже было обрадовался, что отпуск пройдет великолепно, но когда мы приехали в отель Creta Royal и увидели номера я понял что ошибался. (Мы ездили втроем, один номер для нас с женой, другой для мамы) Нам выдали ключи от номеров и мы довольные пошли заселяться. Мы с женой пришли в номер, и я ужаснулся: стены обшарпанные, кондиционер работает но холода от него практически нет и настройки не работают. Мы решили сходить в номер к маме (для нее мы заказывали стандартный номер с размещением на одного человека), в нем нас ожидал еще больший ужас: номер с такими же побитыми временем стенами, размером: 2 х 2,5 метра, санузел был размером: 1 х 2 метра, стулья которые были в номере шатались. Я пошел на ресепшн попросить объяснений по поводу номеров и потребовать разместить нас в другие номера. Я объяснил что номера, которые нам дали при заселении не соответствуют заявленному статусу гостиницы, что это больше похоже на придорожный мотель в России, а так же о том что номер предоставленный маме не соответствует оплаченной сумме, т.к. у нее был оплачен не одноместный номер, а стандартный номер с одноместным заселением. После моего требования заменить номера в ответ я вначале услышал, что все номера у них одинаковые, но если мы хотим, то нам завтра покажут другие, а сегодня все заняты. Мы согласились подождать и спросили где мы можем поесть, нам сказали что ресторан для обеда еще закрыт, откроется через два часа, и т.к. у нас только питание по схеме Полупансион (завтрак+ужин), стоимость обеда на человека для нас в нем будет составлять 20 евро. Благо магазинчики были не далеко от отеля, где мы смогли найти чем утолить наш голод до ужина. На следующий день нам предложили другие номера: два стандартных номера в нормальном состоянии на которые мы согласились. (честно скажу даже эти номера были хуже чем в трех звездочной гостинице г. Сочи, в которой мы с женой отдыхали в 2010 году)
Стоимость путевки для нас с женой составила 72000 руб, а для мамы 52000 руб. Мы ждали, что еда будет на уровне готиницы, в которой мы отдыхали в прошлом году (Theophano Imperial Palace 5*), но и здесь нас ждал не очень приятный сюрприз - еда была однообразная каждый день и не очень вкусная как на завтрак, так и на ужин. И в один из вечеров я был шокирован поведением персонала по отношению ко мне: я пришел на ужин одет также, как и каждый день одевался (шорты длинные и футболка), мы взяли еду и начали ужинать, как вдруг к нам подошла официантка и громко объявила, что администратор ресторана делает мне замечание и чтобы я больше не приходил в шортах на ужин; после этого она ушла. Замечу, что даже в этот вечер, помимо меня, мужчин в шортах было достаточно много, но ниодному замечание не было сделано. Я позвал эту официантку, и попросил пригласить администратора, который дал указание. Когда они пришли вместе, я задал ему вопрос: почему замечание было сделано только мне, и почему не им самим, хотя других мужчин в шортах много присутствует в данный момент? В ответ я услышал что замечание делается всем, но я ни одного раза не видел этого. Никаких извинений я не услышал. Территория отеля не очень большая но ухоженная. Пляж песчаный, но встречаются камушки, возле которых могут быть морские ежи. Так что будьте очень внимательны! Если на море есть волны, купаться в нем запрещено, т.к. отечь сильно утягивает в глубину. Врача на территории гостиницы нет, будьте готовы ждать приезда врача.