Отдыхали с мужем в отеле “Suncrest” 4* в местечке Аура о.Мальта с 15 по 29 августа 2008 года.
Из-за позднего вылета из Киева в отель мы прибыли к 12 ночи. Имея на руках ваучер отправляющей стороны, совершенно идентичный ваучер принимающей стороны, полный пакет документов, подтверждающий бронирование и оплату номера с видом на море мы особо не волновались. Напрасно.
Приветливая русская девушка Елена на рецепшене очень быстро нас разместила и с улыбкой выдала нам ключи от 126 номера, выписав карту гостя; подробно объяснив, где питаться и купаться, пожелала удачного отдыха. Считая себя бывалыми туристами, оставив сумки, мы НА ВСЯКИЙ СЛУЧАЙ пошли смотреть номер.
Бывали разводы в египтах и турциях – Восток дело тонкое! (с), но от Европы я такого не ожидала! Очутившись в затхлом темном облезлом коридоре в лучших традициях постсоветской общаги, проталкиваясь среди группок итальяно-англо-русскоязычных тинэйджеров, которые тусовались на этаже с видимым желанием изучить английский в тесном межполовом общении, увидев зеленую фанерную дверь с болтающейся ручкой я ещё на что-то надеялась. Открыв комнату, нам сразу захотелось её закрыть – чудный зелёный цвет, полное подобие каморки папы Карло, только та была чище и новее. Напрасно мы пытались найти намеки на вид на море – балкон выходил в переулок шириной 4 метра, заставленный припаркованными авто, и упирался в стену соседнего здания. Ну а санузел довершил впечатление, совершенно не выбиваясь из концепции предоставленного номера.
Что ж, нам пришлось спуститься и обратиться за пояснениями к Елене. Удивленно заглянув в компьютер, потом в ваучер девушка сказала «Да, здесь какая-то ошибка…..У вас и вправду вид на море. Но, к сожалению других номеров нет. Ночуйте, завтра может что-нибудь освободиться.» По понятным причинам, этот ответ нас совсем не устроил. Если бы я купила страшно горяЩЩЩЩЩую путевку и на последней минуте вскакивала в самолёт, я бы может и предположила, что какие-то документы в пути и ещё не согласовались. Но извините, за 2 месяца до поселения имея на руках подтверждение от отеля о бронировании номера, имея ваучер принимающей стороны соответствующий классу оплаты, приехать и услышать о какой-то ошибке….это чистейший отельный развод».
Не хотелось….но пришлось завестись. К этому времени подтянулись и остальные прилетевшие с нами туристы. С той же проблемой – супер завидный номерной фонд первого этажа был весь любезно предоставлен в наше распоряжение! Чудесная панорама с балкона варьировалась от вида на глухой переулок до вида на кондиционеры. Кстати видимо для слишком экзальтированных русских на балконе была прибита табличка, на которой было написано: «Не перепрыгивать за балкон!». Это первая и последняя надпись на русском языке, которая нам встретилась за период отдыха на Мальте вообще и данном отеле в частности. Фотографии отеля, в том числе и этого вида я разместила на сайте Отзыва.ру и Туры.ру на сегодня все фотографии Санкреста в каталоге отелей Отзыва.ру и Туры.ру наши и отражают географию наших переселений.
А страсти всё накалялись. Нас посылали к отправляющей и принимающей стороне, так как они напутали, и это не проблемы отеля и в частности не её – Елены, и покиньте администраторскую, и приходите завтра, может что-нибудь освободиться и т.д. и т.п. Предложение оформить и вернуть нам разницу за несоответствие категории номера, тоже было отвергнуто, так как это не её проблемы и денег она от нас не получала. После этого я попросила хотя бы выдать нам справку о том, что мы жили в номере, не соответствующей категории – тоже отказ, отель никаких справок никому не даёт. При этом надо представлять, что таких недовольных как мы семей бродило по холлу много, и все наперебой пытались добиться справедливости. Заявления туристов о том, что это никак не 4 звезды были самыми мягкими, но, к сожалению, не возымели никакого воздействия на уважаемую Елену, ибо у них не было такого тяжелого аргумента как у нас – оплаченного SEA VIEW, ТВОЮ МАТЬ!!!!
Время приближалось к часу ночи. Когда переговорный процесс зашел в тупик, пришлось настоять и пригласить старшего менеджера. Елена сначала отказывалась сделать и это, потом всё-таки позвала. Господин Пьер появился и очень любезно попытался вникнуть в суть проблемы, но языковой барьер, знаете ли….. Не понимает меня…Да и час ночи….Я попросила Елену изложить суть претензий, но она сказала «Я этого делать не буду! Вы же, наверное, достаточно владеете английским языком, поэтому – самостоятельно».
Обошлись без неё. Но понял он нас!
И предложил переночевать в номере люкс, а завтра в час дня переселить в собственно наш номер на 6 этаже с видом на море, так как и вправду в отеле полный аншлаг и номеров просто нет. А на что был сделан расчет Еленой, которая, даже не предупредив о замене, выписала нам полный набор документов на все две недели в этот номер на первом этаже, я даже не знаю.
Итак, собрав сумки в сопровождении г-на Пьера, мы двинулись к люксу. С ним тоже было не всё ладно – его только закончили после реставрации, свет был не подключен, замок не работал, но к двум часам ночи г-н Пьер всё устранил и мы остались ночевать, пообещав завтра его освободить. Люкс был таким же тускло зелёным, балкон с видом на море, двухкомнатный да и вообще шестиместный!!! Это специально для студенческих групп, как мне объяснили. Современным был только санузел, сверкающий унитаз изображен на фотографии. Всё остальное было времен ухода с острова англичан. Эти архаизмы, включая телевизор – «рыбий глаз», проволочные вешалки, мебель и т.д. я тоже запечатлела. Любуйтесь. Учитывая вовсе не студенческую цену на этот люкс, я бы туда никому не советовала. Но вид на море!-даааааааа! Это что-то!!! Вот оно – скромное обаяние буржуазии!
По понятным причинам, утро следующего дня у нас прошло на рецепшене. Елена сменилась, унеся с собой тайну вечерних договорённостей. Её место заняла более приветливая русскоязычная Олеся. От всей души благодарны этой девочке. Искренне и без сарказма.
Она восстановила вчерашнюю картину наших перемещений и действительно в три часа дня мы заселились в номер на 6 этаже, стандарт с видом на море, который нарисован на всех туристических сайтах. При её содействии (Олеся честно четыре дня добивалась ответа от какой-то влиятельной гест-релейшен), мы даже получили некую моральную компенсацию – приглашение на ужин в ресторан отеля на две персоны в любой удобный для нас день, т.е. полупансион на один вечер. Это приглашение завершило свой жизненный путь в виде самолётика, спущенного с балкона выстраданного стандартного номера с видом на море на 6 этаже…. А мы надеялись, что они расщедрятся на поздний чек-аут. Но, это уже бы слишком нас разбаловало. И чекаут был в 12 дня и не минутой позже. Хотя вылет домой был в 10 вечера.
Самое смешное, что когда мы летели на отдых, я, волнуясь по поводу не желанного Санкреста, читала рекламную брошюрку об отеле, которую нам перед вылетом дали в турагентстве. Так вот, красивые виды отеля, холла, комнат перемежались фразами «Наш персонал окружит Вас заботой, которая превзойдет ваши представления о гостеприимности!» (с) The Suncrest Hotel Malta. ДА! ПРОСТО НЕЧЕГО ДОБАВИТЬ К ЭТОМУ!
Итак, хватит о поселении. Пора о жизни. Жизнь в этом отеле н-е-а-х-т-и…. Это если даже отбросить субъективизм. Честно, мы не придирчивые, но есть какие-то рамки допустимого. В номере ежедневно были проблемы – то унитаз не смывал, то у него проваливалась ручка, то вода в умывальнике не стекала, то исчезала подача тока в розетках. Все эти проблемы решались при содействии Олеси и Елены, всё оперативно починялось, но на эти заботы уходило время и хорошее настроение. Уборка в номерах производилась ежедневно. Из забитой раковины вода старательно вычерпывалась и насухо вытиралась уборщицами, сами они не вызывали мастера, наши просьбы не понимали. С общением дело было плохо, так как уборщица на этом этаже была абиссинско -черного цвета и родной её язык был не английский.
Полотенца меняли регулярно, полы вроде тоже мыли. На балконе разлитое на стол и пол нашими предшественниками нечто липкое так до конца отдыха и не исчезло. Ну и бог с ним. Постель застилали ежедневно, меняли раз в три дня. Проблема состояла в дефиците двуспальных простыней на нашу двуспальную кровать, поэтому нам стелили две одинарные внахлест. И две сверху для укрывания. Однажды нам принесли грязную простыню. Причем пятна на ней недвусмысленно указывали на то, что по ней проехали тележкой и возможно ещё в прачечной, так как она была стираной, тщательно отглаженной и свернутой. Черный след от резины или какой-то графитовой смазки вдоль всей простыни делал её совершенно не пригодной к использованию. Мы её отложили на видное место в надежде, что её заменят. Два дня простыня появлялась на кровати, дежурных мы не встречали, так как дни проводили на экскурсиях. На третий, откинув всяческие политесы, взяв эту простыню с собой, я пошла на рецепшен. Расстелив её перед первым попавшимся менеджером за стойкой, с трудом воздерживаясь от идиоматических выражений, я потребовала замены. Служащая предложила мне написать раппорт и тут же разыскала старшую горничную. С этого дня полотенца и простыни менялись в нашем номере ежедневно. Причем новые и иногда в удвоенном количестве, что бы с гарантией.
Кондиционер центральный. Регулировка в номере была по скорости и по температуре. Иногда по непонятным причинам начинал гнать теплый воздух, тогда всю ночь мы изнывали от духоты. Ещё на потолке была люстра-вентилятор, она улучшала ситуацию, если не обращать внимания на её скрежет. В общем, в периоды нормальной работы кондиционеров, мы уходили и не выключали его целый день, в номере к вечеру становилось весьма комфортно. Мы, конечно, словили самую жару с середины августа, градусов 40-45. С самого утра солнце валило в окна, дышать было просто нечем. Ночью балконную дверь мы открывали, но до 12 ночи с улицы доносилась ежевечерние выступления певцов на нашей площадке, и всю ночь непрекращающееся движение машин и автобусов. Или задыхайся или не спи от шума.
Короче, если не высоки требования к комфорту, не жалко денег и напряги в духе борьбы за выживание в советском санатории конца 80-х по профсоюзной путевке Вас не пугают, а бодрят кровь, то можете смело ехать в этот отель.
Сейф в отеле на рецепшене, по цене 1,4 евро в сутки, полотенце под залог депозита 14 евро, прокат чайника 1,5 евро, утеря ключей карается, как и везде.
Телевидение представлено несколькими итальянскими и мальтийскими каналами. Русскоязычие там ещё не прижилось. Так как кино мы любим, то брали из дома портативный ДВД и диски, и подключали к телевизору. Кстати он очень пригодился в самолете и даже на пляже (тут уже с наушниками)
Воровства в отеле не наблюдалось. Мы особо не прятались, документы и деньги сразу положили в сейф, мобилки, фотоаппараты, ДВД оставляли в номере.
Теперь о питании. Это проблема, и большая удача, что мы не взяли полный пансион или чего доброго олл инклюзив. Есть там нечего. Такого скудного ассортимента на завтраках мы не встречали ни в одной стране, причем запросы наши не высоки. Ежедневно, оба ресторана (в цокольном этаже» Здоровой пищи» и на первом основной), выдавали следующий набор блюд: яичница, бекон, сосиски, какая-то иногда фасольная жижа, иногда жареный картофель. Нарезка из двух видов соевой колбасы, одного вида дешевой ветчины, сыра. Тазик резаных мятых помидоров и огурцов размером со снаряд. Молоко, хлопья. Понятное дело хлеб, булки, мармелады, масло, плавленые сырки. Чай и кофе. Соки в автомате порошковые.
ВСЁ! Нет, не всё, забыла, в нижнем ресторане «Здоровой пищи» не было яичницы, фасоли, картошки и сосисок. Жареная пища вредна для здоровья, только молочная. Там были в качестве замещения фрукты. Арбуз, яблоки, апельсины, всегда зеленуууууущие киви, дыня – всегда забродившая. Самыми удачными были яблоки.
В общем, комбинировать блюда две недели ассортимент не позволял. При всем при этом народ без устали складывал стопками хлеб с нарезкой в бутерброды, заворачивал всё в салфетки и укладывал в сумки, персонал не препятствовал выносу из ресторана еды, фруктов, булок, напитков (дети набирали в бутылки из автомата соки). Можно нести в руках, на тарелках, в сумках. Нет проблем.
Естественно вопрос питания мы решили для себя путем посещения окрестных ресторанов. Правда, весь ассортимент сориентирован на итальянского потребителя. Но можно найти и привычную для нас еду. Обед или ужин, состоящий из двух блюд (мясных или рыбных), пары бокалов пива, сока обходился на двоих в 20-25 евро, если с бутылкой мальтийского вина – то в 30-35 евро, если брать пиццу – то 10-15 евро. Мы обошли почти все заведения Ауры, пасты и пиццы нам по вкусу не пришлись вовсе. Напротив отеля чуть правее по набережной есть ресторан (не помню…), там чисто, мрамор полов сверкает, прохладно, очень быстро обслуживают, хорошая кухня, может чуть дороже, есть открытая веранда, которая смотрит на море и нависает на пляжем, который смыкается с нашим. Если обойти отель слева и метров 100 подняться вверх, то увидите китайский ресторан Golden Shell. В этой жемчужине мы частенько отведывали утку по-пекински, рождественскую утку, морепродукты, роллы. Всё подаётся с национальной атрибутикой, какие-то печечки, свечечки, берестяные лукошки, тонкие блины, соусы и т.д. Одно из самых приятных заведений, небольшой водопадик, аквариум с рыбами, медитативная музыка… расслабляет.
Ближе к автовокзалу много разных баров, в основном только питейных, нам пришелся по душе Blue bar, он напротив футбольного бара с большим телеэкраном для футбольных болельщиков. Несмотря на его название, там не было ни одного голубого, а был замечательный мальтийский дедушка, который и кормил нас по своим рекомендациям вполне приличной едой (кролик, бифштексы, медальоны, рыба по-мальтийски в вариантах и т.д.); атмосфера демократичная, дизайн улично-провинциальный, но заведение с душой. К нему мы тоже часто заглядывали. Всегда оставляли чаевые, хотя были в этом вопросе одиноки. Ни итальянцы, ни англичане, ни тем более немцы сдачу не оставляли. Я не знаю уж какие у них там уровни зарплат в основной массе, но при заказе на 30 евро оставить 3-5 евро чаевых для этих стран, наверное, не большое разорение. Тем не менее, наценка в ресторанах тоже не слабая – белое сухое мальтийское вино, которое мы с удовольствием пили в жару в ресторанах по цене от 8 до 14 евро за бутылку, в местном супермаркете мы покупали его же от 2,5 до 5 евро.
Добавлю, размер блюд ужасает. Вполне можно брать одно на двоих, но где бы мы ни ели -нам не разу не удалось объяснить, что нам нужно одно. Внимательный, вышколенный, сомневающийся официант(ка) несколько раз переспрашивал, отходил, возвращался, услышав подтверждение устно «Ван дишь, ту персон? – ОК!» и на пальцах с помощью жестов, всё равно приносил два блюда. Ну что с ними делать! Забавные, милые мальтийцы!
А вообще для гурманов там душу побаловать особо и нечем. Традиционные мальтийские блюда, как то кролик в вине или рыба с овощами ничего особо изысканного собой не представляют. Блюда, как и дома. Коктейли готовить не умеют. Мороженное не вкусное. Ещё замечание, попытка найти в точках общепита суп не увенчалась успехом. То есть суп в нашем понимании. Независимо от платы 1,5 евро или 7 евро вы все равно получаете цветную водичку. Квик суп из пакетика или хэнд-мейд суп был одинаково противен как на вкус, так и на вид. А душа, отравленная ежеутренней яичницей и беконом, как назло взалкала именно супа, хоть умри. Спасла китайская лапша из пакетиков по цене от 0,7 до 2,5 евро, которую мы купили на пятый день в магазине. И отлегло! Хотя дома такими сомнительными деликатесами мы себя не балуем.
Кстати, в номере был микрохолодильник, и мы частенько по вечерам заглядывали в супермаркеты. Самым большим и дешевым был Trolees, всё там же возле автовокзала. Пиво имеет свойство подходить к концу. На пляже в барах оно идет по цене 1,5-3 евро за баночку, а в супермаркете упаковка 24 шт. обходилась по 0,8-0,9 евро за банку. Пару раз брали упаковку, в отель проносили открыто, никто не препятствовал. Покупали йогурты и прочие молочные десертики, воду бутылированную.
Теперь о водных процедурах. Отель располагает хорошим большим бассейном с морской водой с площадкой для лежаков. В самый пик сезона лежаки мы занимали с утра до завтрака, иначе потом под навесом места не найти. Или зонтов не найдешь. В конце августа народ схлынул и лежаков стало завались. К сожалению, бассейн был грязный, и я в нем не купалась, хотя я бассейный человек, учитывая глубокое море и плохие спуски. Чистильщик, изнывая от жары, уныло бродил со своим сачком вдоль бассейна и снимал кремовую пену с поверхности. Конечно, это не очень помогало. Эмульсионная пленка присутствовала на воде постоянно, так как без защиты там находиться было невозможно. Но народ купался с большим энтузиазмом. Так что я выразила только своё мнение.
Из отдыхающих процентов 80 итальянцы. Это настоящие, колоритные, описанные классиками итальянские семьи от самой старой бабки и деда до последнего памперсного малыша. И весь этот курятник неустанно между собой общался, старики наставляли молодежь, отцы опекали детей, невестки трещали за жисть, малышня дралась в бассейнах, падала, сдирала коленки и с рёвом подымала всю семью на уши! И так целодневно! Очень забавно наблюдать. И очень шумно, хуже китайцев.
Пляж. Море нежное, теплое, прозрачное, очень солёное, изумительного бирюзового цвета! Глубокое! Дна не достанешь. Многие плавали с маской, там же есть акваклуб «Октопус» для любителей погружений. С балкона мы запечатлели неповторимые по красоте восходы солнца. В рассветных лучах море каждый день меняло свой цвет… Небо, тишь, отблеск первых лучей солнца! Это незабываемо.
Но оборудование пляжа…На одной из фотографий отельной береговой линии видна металлическая конструкция, уходящая в море, по форме напоминающая мостик для купания. Одна проблемка – досок сверху нет…пользоваться им нельзя, если конечно вы не олимпийский атлет – брусьевик. Но видимо раньше доски всё же были, и этим мостиком пользовались. А теперь спуск в воду осуществляется по отвесным металлическим лесенкам с круглыми поручнями, они тоже видны на фото. Это уже лучше, но использовать их достаточно опасно – лесенки скользкие (обросшие водорослями и какой-то тиной), поручни скользкие (от окремленных антизагарными средствами купальщиков). Выход один – нырять!
Был и третий спуск в воду – бетонная лестница с перилами.
С ней тоже не «слава богу» – правое перильце отломилось и болталось, осталось одно левое. Поэтому при спуске необходимо сбалансировать руки и ноги так, чтобы держась двумя руками за левый поручень, ногами спускаться по лесенке, не удариться и не поцарапаться о коралловые береговые отложения. Правда, мы были свидетелями, как три мальтийских мастера-самоделкина пришли и устранили сие неподобство! Но…это было в последних числах августа, конец сезона. Наверн,ое в 2009 году прибьют и доски. Конечно, обо всём этом наши соотечественники неутомимо жаловались на рецепшен, но безрезультатно. Вспоминается миниатюрная сценка, которая произошла на наших глазах: девушка подходит к администратору в Санкресте и происходит диалог: «Скажите, а почему в вашем отеле на бассейне не разрешают загорать топлес? – Потому что НЕПРИЛИЧНО. – А унитазы обоср…ые в душевых прилично? – пишите раппорт». Вот так элегантно решались проблемные вопросы – пишите раппорт.
В общем, это конечно не та Европа, которая рисовалась моему воображению.
Несколько слов добавлю об обратном вылете, а именно прохождении аэропорта. При регистрации на рейс и сдаче багажа возникла неожиданная проблема. Зная, что допустимый вес багажа по 20 кг на человека, мы с мужем всегда берем с собой один чемодан (раздвижной на колёсиках с ручкой). Конечно, наш был тяжеловат -44 кг. Но перевес служащего аэропорта взволновал не особо. Доплату за перевес он не требовал. Он потребовал разделить багаж на части, с условием не превышения 32 кг одной из них. Оказывается, по требованиям профсоюзов грузчик не должен поднимать разом более 32 кг. И хоть умри. Уговоры, предложения оплатить перевес и т.д. не действовали. Позади нас начинала роптать и волноваться очередь, почти каждый имел такой же тяжелый чемодан, при этом некоторые их ещё и запаковали в полиэтилен. Служащий искренне взялся всем помочь. Приволок несколько небольших картонных коробок и скотч. Пришлось в темпе вытягивать первые попавшиеся тряпки из чемодана, пихать в ручную кладь, в его коробки, заклеивать их скотчем и подписывать фломастером.
Через эту процедуру провели всю толпу. Несколько счастливцев откупились за 70 евро не распаивать чемоданы, наверное, наркотики и оружие везли (шучу, конечно). Но в итоге багаж долетел в целости и сохранности.
Так что имейте ввиду - профсоюз!!!
А вообще местные жители совершенно цивилизованные, тихие, незаметные люди. Видимо генетический след оставило на нации длительное время доминирование рыцарского ордена госпитальеров. Похоже, что те изгои, которые в скитаниях добежали до Мальты и пустили здесь корни - как воины были не шибко хороши - в большей степени в людях культивировалось человеколюбие и миролюбие. Ведь рыцари всё время договаривались с сильными. И просто созидали для себя VIP среду обитания с атрибутикой роскошной жизни. Круче всех жили конечно Великий Магистр и Великий Инквизитор.
Вот пока первая часть отзыва. Несмотря на все описанные нами разочарования, мы улетали со светлой душой. Экскурсионная программа богатейшая, есть, где разгуляться человеку с фотоаппаратом! Мальта, затронула моё сердце, и я даже думаю, что мы туда вернемся. Но уже, скорее всего для отдыха на Гозо или в Мелихе. Мальту надо посетить – туда уходят корнями многие тайны истории, здесь находишь иллюстрации к страницам прошлого всего человечества!