Были в начале апреля 2009 года. Я, муж, ребенок 2,5 лет и бабушка.
Отель старый, изрядно пошарпанный. Ни в коем случае нельзя селиться в бунгало: нам сначала дали номера (мы выкупали два номера) именно там и только после долгих выяснений отношений с менеджером отеля поселили в главный корпус. С главным корпусом тоже не все просто. Лучше селиться на 2 или 3 этаже (мы так и сделали) - там на полу ковролин и вид из номера на море (вид на море только из номеров по левой стороне коридора). Кроме того, более высокая этажность может хоть немного уберечь вас от криков пьяных русских, коих в Ал Масе великое множество. Этот отель вообще производит впечатление старого совкового пансионата в Гелинжике или Анапе - как по уровне контингента, так и по условиям отдыха. Единственный человек, которому я действительно благодарна за помощь - русская девушка Олеся, которая работает на ресепшен и отличается клиентоориентированностью. Позвонить ей из номера можно, набрав 30 на телефоне.

Питание сносное, но не более того. Самый большой минус - отсутствие соков, которые можно дать ребенку в течение дня. То, что предлагается в системе "все включено" - даже хуже "юпи" из далеких 90-х годов.

Море - очень много людей на пляже, опять невольно приходят на ум ассоциации с Туапсе и Адлером... Удобный вход в море. Неплохие (для Хургады) коралловые островки очень близко от берега. Я видела даже ската и каракатиц. Рыбок не очень много по количеству, но разнообразие почти Шармовское.

Территория очень ухожена, приятно погулять, но "не новизна" ощущается и здесь: потертые статуи, выщербленая мостильная плитка.

Для детей неплохие игровые площадки, детский клуб - не новые, не богатые, но сносные.

Вобщем, "сносно" и "терпимо" - вот слова, которыми можно охарактеризовать этот отель.
Все не так ужасно как пишут. Если уж путевки куплены и сдать их нет возможности, не переживайте, настройтесь на позитив, покупайте соки и фрукты в близлежащих магазинчиках и все будет хорошо!