Ну это и не такой и большой огрех. Мне бы и вголову не пришло это снимать в холле, подумаешь разошлось по шву...

За 9 часов сидения начинаешь дичать!!! Тем более нам обещали каждый час, вот вот заселить) Мелочь, но недопустима для статусного отеля))

Понимаю и сочувствую, мы тоже были расстроены, но в нашем случае - нам повезло, не знаю правда с чем, с отелем или сервисом. А вообще туроператор должен же информацией владеть и о всех ньюансах о времени заселения сообщать туристам.