Отдыхали в отеле в начале марта 2010 года с детьми.
Отель середнячок – имеются как плюсы, так и минусы, о которых лучше знать.

В отеле номера подразделяются на новые, и не очень. Новые номера имеют приятный вид, крепкую мебель, сейф, небольшой плоский телевизор, хорошую, просторную душевую и туалет с биде. Имеется приличный и более-менее мощный фен. Старые номера не имеют сейфов, мебель и сама отделка потерты временем, телевизоры, соответственно с трубкой. Есть старые номера с ванной.
Отель и его номера постепенно обновляют. Отель перекрашен из красного в более приятный бежевый цвет. Зонтики так же из синего цвета перекрашены в бежевый цвет, которые вместо досок покрыты теперь соломой. Местами переложена керамическая плитка дорожек. То есть фото отеля на сайте уже не соответствуют действительности.

Обслуживание в отеле стоит отдельного внимания. Видно, что менеджеры стараются и заинтересованы, подгоняют персонал постоянно. Но все-таки недостаточно. Особенно это видно, когда менеджеры уходят, и задор персонала тает на глазах. Бармены неприветливы, все время ждут чаевых, что напрягает. Ладно бы коктейли были чем-либо необычными, а то одни простые смеси соков, колы с крепкими напитками! По лежакам с отдыхающими не ходят, ничего не предлагают и не подносят. Хуже всего, что использованную посуду не только не убирают в течение дня, но могут оставить до следующего утра.

В ресторанах дело идет лучше, но минусы есть. В отеле 4 бесплатных ресторанов и 2 платных.
В бесплатных ресторанах всегда можно найти что-либо по своему вкусу. Прежде чем приступить к трапезе, пройдите по всем ним и выберите себе желаемое. Например, рыбные блюда кочуют изо дня в день по всем 4-м ресторанам – если рыбы нет в итальянском, значит она есть в арабском. Так же и с мясными блюдами – в одном из ресторанов всегда что-нибудь интересное, будь то специально пожаренное мясо или, например, люля-кебаб. Конечно, в остальных ресторанах есть много чего другого, но интересное только в одном из них. Лично мне понравился арабский ресторан (утром и днем не работает). В нем выбор не большой, но все, как правило, вкусное. Главный минус этих ресторанов – запах, даже больше – ВОНЬ, которая тянется из кухонь, и которая отбивает аппетит. Персонал в ресторанах бегает не задерживаясь, убирает все вовремя и аккуратно.

2 раза посещали платный китайско-японский ресторан. Здесь качество кухни очень хорошее, ролы соответствуют всем требованиям, как впрочем, мисо-суп и салаты. Напитки бесплатные, можно заказать и платные. Персонал приветливый, работают с отдачей, даже сам руководитель (Мухаммед) гоняет вместе с официантами. По цене приемлемо – без напитков 60 евро на 4-х, или 45 евро на 2-их с платными напитками.

Море у отеля отсутствует, до него пешком по понтону 630 метров. Но рядом у других отелей понтона вообще нет, и клиенты, тоже расстояние идут по колено в воде по коралловому рифу. Море не богатое, ближе к Наяма Бэй, на мой взгляд, больше и живности и цветных кораллов.

Фактическое отсутствие моря с лихвой компенсируется серьезным плюсом отеля. Здесь имеется большой и неглубокий детский бассейн для ребят от 3-х лет. В нем различные горки, брызгалки, мостики. Лежаки рядом позволяют следить за детьми множеству родителей. Рядом с горками дежурит спасатель, который следит за резвящейся детворой. Кроме того в отеле есть детская площадка с качелями и огороженным батутом.

Сопутствующий сервис не блещет.
В тренажерном зале 2 беговые дорожки, одна не работает, другая изношена, снарядов для занятий мало.
Менеджеры СПА бегают и зазывают клиентов, обещая отличный массаж. На самом деле вместо обещанных 2-х часов вся процедура за 50 минут, из которых 10 это ожидание на ресепшн. При этом в турецкой бане скраб заключается в том, что намазывают кокосовой стружкой и отправляют в душ, а массаж, типа «релакс» в виде поглаживаний, без силовых и точечных элементов. Все это очень дорого, за двоих 200$, за одного 120$ и никакого торга.
Фотографы в отеле так же не ахти. Из 100 фото от каждой фотосессии не набирается и 10 приличных фотографий – то лицо обрежут, то ноги, или руку. При этом 1 фото стоит- 3$, но меньше 25 фото не продают. За просьбу продать 4 понравившихся фото в электронном виде (на флешку) зарядили 75 долларов. Когда мы отказались, пояснив, что качество фотографий не очень, и что нам не 25 фото, а надо только 5 или 6, то до этого веселый фотограф Мустафа, который нас фотографировал, завел серьезную обиду, строя нам гримасы презрения при каждом своем появлении.

Уборка в номере хорошая, претензий к чистоте нет. Тем не менее, staff взял из номера платный фирменный бокал отеля, стоимостью 6 евро. Сначала мы подумали, что бокал где-то в номере потерялся. Прожив неделю, догадались, что это проделка местных. После чаевых в 10$ бокал чудным образом появился на столе.

Анимация в отеле очень слабая. Я так понимаю, что кто ей руководит – двоечник. Сами аниматоры, особенно русские (украинские) девчонки живые и подвижные, но программы удивляют своим слабым качеством и плоским юмором. Детский дневной клуб так же никакой. Сложилось ощущение, что девушка с детского клуба как пастушок, водит ребятишек с безучастным видом по разным горкам, но сама к ребятам полностью равнодушна, занятий с ними не проводит. Получается, что лучше самим следить за детьми у бассейна – спокойней будет, тем более что условия для этого в отеле отличные.
Ночная дискотека полна отечественной музыки, место для танцев просторное, а в платном баре allinclusive-напитки.

Полагаю, что отель лучше посещать с детьми, которым качество сервиса и еды не важно. А еще лучше отправить туда своих родителей с внуками – недорого и сердито.