Добрый день. Отдыхали компанией с 30.04 по 14.05.2011. Читаю хорошие отзывы и не понимаю, толи люди не понимают, что такое отель 5*, толи реально это ребята из Челябинска и Тольятти, которые напившись до состояния свинства орали «Мы из Тольятти» и «Челябинск рулит!!!». Увы, может это их уровень. Я отдыхала в Турции в 7 раз. Были всегда 5* и 2 раза 4*. Этот отель на мой взгляд 3*+. В том году отдыхала в нем моя подруга и она в шоке от того, что я рассказывала. У нее такого и рядом не было. Были другие аниматоры, другая музыка на диско, другое обслуживание. В-общем, в этом году отношение к русским там намного хуже. И это понятно, побольше таких «Мы из Челябинска» и тогда нас везде свиньями будут считать. В книге отзывов иностранцы даже написали, что русские свиньи и оставили картинку свинья с бутылкой водки и пива. Спасибо вам дорогие граждане россияне за такое!!! Такого быдла я не видела ни в одном отеле МИРА! А отдыхала я во многих странах. Просто на этот раз захотелось отдыха во все включено и как было написано веселого отеля. Но на деле оказалось все не так.
Размещение. Полный кошмар! Приехали мы в 8 утра. Нам в пол 12 дали номер с 1 окошком, без балкона, номер 3226, его даже в списке номеров не было. Когда туда попала, то поняла, что это было ранее подсобное помещение, из которого на скорую руку видимо сделали номер. Мой муж курит, поэтому ему необходим балкон. О том, что в отеле есть номера без балконов нигде не сказано. И потом это 5*, и балкон это нормальная часть номера. А не изыск. Пошла на ресепшен, объяснила, а мне говорят, если хотите балкон, то это ДОПЛАТА!!! 30 долл в сутки. И это вид на дорогу! Мы были в шоке. Я говорю – стандарт на стандарт идет у вас с доплатой??? Также представители туроператора стали говорить (Пегас), что это у меня плохой агент, что она должна была написать, что нужен номер с балконом и типа вы сами во всем виноваты. При дальнейших разборках нам угрожали полицией и сообщили, что когда мы отсидим несколько дней в участке, то согласимся на любой номер!!! Вот это отношение. И это туроператор, который должен защищать наши интересы. Я позвонила своему агенту, она была в шоке от услышанного, сказала, чтоб мы брали вид на море с доплатой и что она разберется с туроператором и деньги нам вернут за эту доплату. Нашим друзьям номер вообще не давали. Приезжали люди позже, их селили быстрее, а друзьям тишина. В пол 3 дня мы стали уже ругаться из-за друзей. Мол им номер почему не даете? В ответ – номер не готов. После долгих руганий, номер им дали. Пошли смотреть, вывели их из отеля, и повели в коттеджи! Дали номер 5108, Лэйк Хауз, с 2 бассейнами! Я была в шоке. Видимо моя агент очень плохая, что нам дали подсобку, а моим друзьям дали сьют! Пошла на ресепшион. Говорю – мол ребята, вы дали друзьям нашим сьют после ругани, а нам не можете дать даже обычный номер с балконом! Притом ребята за сьют ничего не платили. В ответ – ну им повезло. А вам нет. Отличный ответ! Мы снова ругаться. В итоге с горем пополам выбили вид на море с доплатой за 15 дней 580 долларов по их бешеному курсу (вышло за 16 тыщ.). Ну нам уже было все равно. Лишь бы уже поселили. В пол 5 вечера мы попали в номер. И как потом оказалось в самый худший вид на море. Комнатка боковая, 3 на 3 метра, диван, тумбочка и кресло. Разойтись 2 людям тяжело. Но я думала, что все номера такие, а потом поняла, только те, которые в самых углах. В середине даже вид на дорогу номера большие, с 1 большой кроватью, 1 маленькой, 2 тумбочками, диваном. Нам это и не снилось. В-общем, размещение как повезет. Но везло мало кому. Т.к. по руганям с администрацией и туроператорами было понятно, что увы такое отношение только к русским, украинцам и белоруссам. И все в один голос твердят агенты у вас плохие. Могли доплатить при покупке тура 25 евро и вам бы дали номер сразу при заезде. Типа услуга – раннее заселение. Об этом почему то никто не знал. Интересно, где это написано??? Видимо выдумано на месте. Многие решили, что это вымогательство денег. Пусть это будет на их совести. Но ПЕГАС повел себя очень скверно!!! Не защищает и не помогает своим туристам!!! Это же было видно и в адрес Тец тура. Когда ругались с ними другие туристы. Уважаемые, вы работаете для нас и за наши деньги, поэтому будьте любезны помогать НАМ, а не представителям отеля, которые якобы говорят, что номеров нет. Есть номера, только Пегасу нужно нормально работать, да и другим тоже.
Питание. Среднее. В первые дни была клубника, а потом исчезла. И появилась после майских праздников, когда съехали почти все русскоговорящие туристы и заехало 90% европейцев. Толи совпадение, толи отношение к нам …. Судите сами. Выбор есть, НО одно и тоже каждый день. Из плюсов свежевыжатый сок на завтрак, кашка, пончики вкусные, вкусные супчики. Но уж очень маленькая столовая, ее даже рестораном не назовешь. Иногда попадалась грязная посуда, стаканы с губной помадой от другой особы… В чистой посуде около соков. И это 5*! Когда была плохая погода, то столики на улице закрывали, и вся толпа пыталась разместиться в крытом помещение. Поверьте, это хуже чем в школьной столовой. Ругань из-за мест постоянная, столик можно искать минут 15 и не найти. Приходилось уходить и приходить в пол 9 вечера, чтоб поесть. Потом стали занимать очередь возле входа. Приходили за 10-15 минут до открытия столовой. Не знаю кто увидел здесь 5*, но определенно не я и не мои друзья.
Вкусная шаурма на улице и лепешки ))) Заменяли этим часто завтрак или обед.
Обслуживание. Днем неплохое, и улыбнуться тебе, и обслужат хорошо. Но вечером народу очень много, а барменов и официантов очень мало для такого отеля. Иногда коктель приходилось ждать минут 10-15 в очереди. Народ затаривался конкретно, чтоб хватило на ближайший час. Потому что стоять в этой очереди за выпивкой ужасно долго. На толпу народу 1 бармен! Даже в 4* обслуживает в баре 2 бармена. Да, народу у них нормально, но эти люди моют посуду, мельчат лед, убирают грязные стаканы, а на обслуживание 1 бармен и 1 девушка, которая ходит по залу и собирает заказы, которых тоже ждать минут 15 приходится. На мой взгляд это не 5*! Притом, когда съехали наши туристы, то обслуживание лучше стало, в Лобби бар пришел еще 1 бармен. Вот интересно, почему нельзя было добавить бармена в период майских праздников, когда много наших туристов, которые прилично выпивают и надо бы побыстрее обслужить… Делайте вывод. Кстати, на наших глазах в баре, где Аля Карты, был скандал. Бармен нагрубил нашему туристу, вызывали даже администрацию. Реально некрасиво повел себя бармен. Решил, что русские свиньи и можно оскорбить туриста.
Выпивка. Неплохая. Мохито спасал отдых ))) Много неплохих коктелей, виски, джин и т.д. Из импортных был коньяк Наполеон в ресторане, где Аля Карт и виски импортный какой то. Но опять таки я отдыхала в других 5*, где выпивка была лучше, а цены были такими же как в этом отеле и был настоящий Бейлиз, а не Айриш Крем. Здесь Бейлиз за доп деньги, а под ним наливают Айриш крем. Есть шампанское (сухое) и Мартини. В-общем, придираться не буду. Выпивка нормальная.
Уборка. После ругани в 1 день отдыха нам с этим повезло. В первый же день принесли бутылку вина и фрукты. Другим нашим друзьям не принесли. Притом 1 пара приехала через неделю и им тоже ничего такого не принесли. Убирались у нас хорошо, мыло клали через день, пополняли шампуньки, даже когда этим не пользовались. Меняли полотенца, постельное белье часто меняли, как испачкается так сразу. Просто у меня ранка кровоточила и мазала постель. Меняли постоянно. Делали лебедей, цветочки на шторках. Притом не важно давали чаевые или нет. Мы первые 5 дней не давали. Потом отблагодарили 5 долларами. Потом снова не давали. И снова потом дали. В-общем, с этим у нас проблем не было. НО у друзей были проблемы. Убирались хреново в Лэйк Хаузе. Только пол протрут. А про мыло и шампуни забудьте! Через 12 дней подруга ходила ругаться, потому что им вообще не убрали номер. Хотя они клали чаевые каждый день. По 1-2 доллара. Но им не делали ни лебедей, ни цветочков. Уборка у них была отвратной, ванную, туалет и раковину не мыли даже. После ругани с администрацией, в последний день им сделали лебедя и положили новое мыло. Алилуя! Отдельно хочется сказать про Лэйк Хауз. Влажность в нем жуткая. Листочки журналов сворачивались от влаги в трубочку, ребята спали по 12-14 часов и не могли встать. Влажность жуткая, запах тухлый. И протекала ванная. Хотя сам номер был большой, с ванной и душевой кабиной. В итоге ребята мылись в душевой кабине. А в ней не было даже полочек для мыльных принадлежностей, приходилось вылезать все время из душа, лезть в ванную, доставать шампунь, ставить на пол, потом обратно. Бред полный. В-общем, блеск в глаза пустили этим номером, а по существу отвратительный. Дышать в нем не возможно. Плесенью воняет жутко.
Территория. Тут на вкус и цвет как говорится. По мне маленькая, лежаки рядышком лежат, перевернуть их сложно. А я загараю правильно, по солнышку, иногда сложно было двигать лежак из-за соседних лежаков. Притом на них просто лежали полотенца, а народ не приходил вообще. Уважаемые туристы, ну если вы не приходите на пляж, а пьете в баре весь день, зачем занимать лежаки и не давать другим туристам возможность нормально позагарать! Пирс нормальный, шезлонги приятные. НО реально когда сервис в отеле хреновый, сам отель не ахти, да и выйти некуда, территории нет, и за пределами отеля ничего интересного, то увы…. Задумаешься о том, чтоб в следующий раз взять отель с территорией, чтоб хоть своей компанией уединиться под пальму на лужайке.
Развлечения. Никакие!!! Вялые аниматоры, жуткая дискотека, отвратительные вечерние шоу. На видео рекламнике показано, что приезжают певцы, танцоры, факир шоу, танец живота, акробаты, но у нас за 15 дней ничего этого и рядом не было. Ни разу выездное шоу не приехало. Видимо опять таки решили, что с 1 по 10 мая будут одни русские туристы, которые пьянствуют, нафиг тратить деньги на приглашенных гостей, все равно не оценят. Но не все такие!!! Мы ехали за нормальными развлечениями, мы любим красивые шоу, регулярно на них ходим. И даже после окончания майских праздников этого не было. Тогда зачем рекламник показывать, где все это есть??? Или 1 год это было, заманили туристов, а дальше не зачем. Все равно приедут уже. Аниматоры мертвые, даже не ходят и не предлагают участвовать в играх. Кто рядом с их будкой лежит, те слышат. А если ты в 20 метрах от них или на пирсе, то и не примешь участие, потому что даже не узнаешь что происходит. У них есть программа, но почему то по времени она не совпадает с их деянием. Написано, дарц в 15.45, пришли в 15.30, а он только что закончился! Круто??? Т.е. они не ходят и не приглашают участвовать, а по расписанию не возможно ориентироваться. Потом уже поймали мы аниматора с дарцем и 2 раза поиграли. Но не интересно. В других отелях придумывают более веселые правила. Пошла на аквааэробику. Пригласили к бассейну на улицу, прождали с девчонками 15 минут, никого нет. Потом решила посмотреть крытый бассейн и увидела, что там идет. И главное спросила у аниматорши, где будет? Она показала мне бассейн на улице. Пока ждали спросила у другой, та тоже подтвердила. А в итоге в крытом бассейне была. Вот как это понимать??? Хоть объявление повесьте. Аквааэробика была жуткой. Без музыки. В этом бассейне параллельно плескались дети. Был просто набор упражнений и побегали по кругу. Больше мы не ходили. В других отелях это куда гораздо круче, под музыку и организованнее. И никто в этот момент не плескается с детьми в этом бассейне. Дискотека ужасная. Музыка хаус до пол 1, и потом иногда могут поставить 2 песенки наших с обработкой техно. И ставили турецкую современную музыку, под которую невозможно танцевать. Хоть бы Таркана поставили, а нет. Приятельница подошла к ди джею и попросила поставить нормальную европейскую или нашу музыку. Мол здесь 90% русских в майские отдыхает. А он прямо и сказал, что нельзя до 1 часу ночи ставить наши песни. Вот так ((( Зато когда приехало много европейцев им ставили их музыку, от которой они просто тащились, а мы не понимали, что это. Видимо это немецкий народный фальклер. Музыка уши разрывает просто от громкости. При входе висит табличка «Громкая музыка на данной дискотеке может повлиять на ваш слух». О, как! Круто видимо для 5*! В первые дни на диско был кондиционер, но потом толи его отключили, толи сломался, и было жутко душно танцевать. В общем, диско ооооочень расстроило нас – любителей потанцевать и послушать танцевальную музыку. Но граждане из Челябинска, Сывтывкара, Тюмени и прочих городов нашей большой и мною любимой страны видимо радовались данной дискотеке. На выходе крики «Челябинск рулит!» и «Сывтывкар!!!» говорили об этом. Люди, родные, любимые, ну зачем показывать откуда вы и так себя вести??? Мы же не орем «Москвичи, зажигайте!» Как ни крути, но видимо в глубинке так принято… А может просто первый раз вырвались за границу и такой восторг. А одна барышня вообще на Лобби баре пьяная учила как надо общаться с турками и закричала на весь бар «Господи, спасибо тебе за этот отель!» и еще сделала знак вознесения к Господу. Вот это уже конечно ребята просто улет. Мы были в шоке. Поэтому наверное нас везде считают свиньями… увы… И потом вот такое отношение показывают в отелях.
Кстати, в отеле почему то много деток, притом даже грудных. Хотя написано, что отель не для детей. Но почему то туда приехали семьи с огромным количеством деток. Имейте ввиду. Видимо потому что анимация для детей в этом отеле неплохая что-ли. Не знаю… Но ведут себя некультурно. Видимо родителям хочется выпить самим и отдохнуть, и им не до детей. Мамочки, просьба, следите за детками, и постарайтесь с грудничками не ездить, им же море в этом возрасте и перелеты ой как «нужны». Это вам нужен отдых, а для них это каторга. Пожалуйста, подумайте о ваших детках, им не нужен этот отдых! Пожалейте их, посидите без моря годика 3 хотя бы (если некому деток оставить).
Резюме. В этот отель больше ни ногой. В Аланию думаю тоже. Скучно там до жути, выйти некуда, виды некрасивые (в Кемере горы очень красиво, в Белеке пляжи песочные, а здесь ничего нет). Такого кошмарного отдыха в люксовом типа отеле у нас еще никогда не было. Видимо Турция уже не так любит русского туриста как раньше и делает все возможное, чтоб показать нам это. Хотя может мы это заслужили… Но увы, так хотелось получить хороший отдых. А не вышло. Хотя конечно смена обстановки пошла на пользу… Но знать бы заранее. Спасало только компания друзей, домино, карты и мохито.