Интересная получается история: вы кругом ничего никому не должны, знать все на свете не можете, потому что это по определению невозможно. Вот если бы хирург на вашем месте начал также оправдываться: "знания, мол, приходят с опытом! Я не виноват, что вам по ошибке печень вырезал, я про сердце все знаю, а про печень -нет, потому что про печень мне не интересно. Про сердце интересно, оно такое красивое, а печень, извините, не входит в число моих профессиональных интересов. ( у вас ведь также написано - Италия входит, а Турция -нет!) Медиков ведь не бывает готовых с десятилетним опытом работы, я еще немного поднатарею и потом начну классно оперировать". Или переводчик переведет для вас документ, а вместо слов, которые еще пока не успел выучить, оставит для вас пробелы ну или первые попавшиеся слова, какие в голову пришли и тоже начнет оправдываться - я мол в следующий раз по-нормальному сделаю, когда научусь, ну лет так через пятнадцать. Вы уж отнеситесь к моему незнанию по человечески, с пониманием. А то что вы мне деньги заплатили, так это просто ерунда, ну подумаешь, еще заработате!!"Так вы,называющие себя профессионалами в туризме, сидящие под вывеской турагентство, хоть в договор включите, не поленитесь все условия изменения по туру - будь то аннуляция или смена отеля и еще какие-нибудь обстоятельства! В договоре, который я заключала с ИНтурист МП, русским по белому было написано: в случае аннуляции тура, турист компенсирует агенту все Фактически потраченные на его отдых деньги! Ни одного слова не было в договоре про изменеия условий тура, будь то дата вылета или перебронирование отеля! Никто из сотрудников агентства мне не мог дать простой ответ на вопрос: сколько денег они фактически потратили на организацию моего отдыха на тот момент. А то что аннуляция тура и перебронирование отеля - это разные термины, они вообще в толк взять не могли. Крутились как ужи на сковородке. Конечно, директором с опытом не рождаются! Лет через десять так, наверно, он сможет вразуметь, что такое фактически понесенные расходы, что такое аннуляция тура, что такое перебронирование отеля без изменеия даты вылета? Зачем нужно было штраф оформлять в документах как мою добровольную доплату за тур и требовать под этим моей подписи?Или такую юридическую безграмотность тоже можно чисто по-человечески понять? Мол у директора турагентства тоже пока опыта маловато? Только я ни разу не видела врача без диплома на рабочем месте, юриста без диплома, переводчика без диплома, учителя наконец. ЛЮбая работа требует фундаментальных знаний, подтвержденных документом об образовании. Почему спрос с работников турагентств, спрошу я вас, должне быть меньше? Вот поэтому я теперь в турагентства стараюсь не обращаться и всем остальным туристам советую: прежде чем нести туда деньги, подумайте, а что вы не можете сделать сами, без помощи турагенства? И если ответа на этот вопрос нет, то и не ходите туда! Особенно не ходите в агентство ИНтурист МП, ему на своих клиентов наплевать!!! Когда я направила им претензию по туру, с просьбой вернуть уплаченную мной сумму штрафа, о которой в договоре не было ни слова, ИНтурист МП решил мои требования проигнорировать - ни звонка, ни ответа по электронной почте, ровным счетом ничего! Тишина, присполненная огромного уважения к клиенту. Хотя сами посоветоали мне такую претензию написать. Е. Швецова посоветовала. Ну я думаю, что 11 000 штрафа, которые я заплатила -это цена их репутации. Вот ровно столько она и стоит. Так порадуемся же за наших профессионалов туррынка и подождем пока они наберутся ума-разума, опыта и т.д. Кстати, Нева -Тур перебронировала мне гостиницу и денег за это не взяла! И не оправдывалась. Всем туристам желаю большой туристической удачи и захватывающих путешествий без Интурист МП и прочих.