Один из дней. Как прекрасно после очередной бессонной ночи, проведенной в очередном ночном клубе ШАРМ-ЭЛЬ-ШЕЙХА, засыпать на пляже "Конкорда" после легкого заплыва в море. Музыка анимационной программы, проходящей прямо на пляже, (из-за малой территории пляжа) совсем не мешала. Мыслями я был ещё во вчерашнем ночном Шарме. Громкое обьявление аниматоров, что настал перерыв с приглашением через час на аквааэробику, обещало мне спокойный час для моего осмысления прошедшей ночи и постройке планов на сегодняшнюю ночь. Но, вместо ожидающей в перерыве музыки типа Релакса, пошла убойная музыка, так, что у кого были сомкнуты веки в блаженном сне, они явно открылись. Повернувшись на лежаке для восприятия минимального звука, я дремал в надежде, что перерыв скоро закончится. Никуда не хотелось идти, чтобы попросить сделать тише этот долбёж. Услышав возле себя беседу аниматоров с рядом лежащими отдыхающими, повернулся и, прервав их блаженную речь с отдыхающими, резко попросил выключить эту дурацкую, долбёжную музыку или сделать тише, так как аниматорские действий с отдыхающими не проводятся. Увидев слегка оторопевших аниматоров – мальчиков, предложил включить музыку Релакс, которая подойдет больше для данной ситуации. Аниматор ( как оказалось, это был старший) ДЖОРДЖ, смотря мне в глаза заявил, что люди под эту музыку сейчас танцуют и играют в бочу. Не вставая с лежака, я показал рукой на дремлющий пляж, спрашивая его: " Где танцуют? Во сне?" Близлежащие отдыхающие заинтересовано смотрели, чем закончится наш разговор. Один мужчина, подойдя ко мне, заявил, что в Турции музыка ещё громче, увидев мой взгляд и услышав мои слова, что здесь совсем не Турция, он отошел в сторону.
И вот это Мухло.- аниматор ДЖОРДЖ, почувствовав поддержку этого мужчины, заявил мне так витиевато, что -**КОНЦЕПЦИЯ и ПОЛИТИКА отеля "Конкорд" не рассчитана на таких как я.** - он, явно желая продолжения разговора, тупо смотрел на меня. Встав с лежака, подойдя к нему ближе я тихо прошептал : "Джордж, ты хочешь потерять работу?"
Увидев идущую из бара Натали с напитками, я поспешил ей навстречу, оставив Джорджа осмысливать мною сказанное. Музыка продолжала свой долбёж, жара усиливалась + 49 на солнце, мы с Натали поднимались с пляжа по изнуряющим ступенькам. Проходя мимо аниматорской музыкальной кабины, увидел Джорджа с группой мальчиков - аниматоров победно смотревших на меня и гордо смотрящего, но уже с поникшим взглядом, в мою сторону ДЖОРДЖА. Эти ступеньки подьема с пляжа просто выматывали каждый раз при температуре в + 49, что и решило судьбу этого Джорджа. Решив не оставлять это просто так, подошел к Джорджу. Спросил, как мне можно указать его данные в моей жалобе администрации отеля, не теряя гордости, но уже с потухшим взглядом, он показывая свой бейджик сказал, что жалобу можно написать даже по русски, что и решило его окончательную судьбу в моём решении. Указав на присутствующую даму, он сказал, что это директор аниматоров "Конкорда" и жалобу он может просто сейчас перевести ей лично. Не знаю, как он ей и что он ей перевел, выслушав его, она, на ломаном русском, повернувшись ко мне, сказала: "Идите, отдыхайте, не мешайте работать!", махнув в мою сторону рукой. Аниматоры - мальчики улыбались, а зря, как они это наверно поняли после.
Сходив на очередной сеанс массажа, выспавшись после обеда, привёл себя в порядок. Натали не вставая с постели, узнав о моем решении, безразлично махнула рукой, обняв подушку, закрыла глаза, предавшись сну. Её можно было понять, сегодня в 1 ночи мы опять уезжали в наше казино "Синай Гранд".
Поднимаясь по ступенькам "кальдедера", проходя мимо бассейна, наблюдал грозные команды аниматора проводившего аквааэробику, он, расхаживая по краю бассейна, отдавал команды с упорством старослужащего Советской Армии молодым новобранцам: "Я сказал – рука влево, рука вправо! рука влево, рука вправо!" Стоя с расставленными ногами грозно орал: "Команды отставить занятие не было!", " Рука влево, рука вправо!" Проходя мимо него, встретился с ним взглядом, хотелось, как в молодые годы дать команду: "Сержант, отставить занятия!" Видно поняв мои мысли, слегка улыбнулись друг другу.
Подойдя на ресепшен к отдельно стоящему столику русской девушки администратора, сидящей в окружении цветов в вазах, упорно выискивающей, что-то на экране компьютера "Macintosh" и не обратившей на меня внимание, присел в одно из кресел стоящих перед её столом. Внимания – ноль! Её глаза бегали по экрану монитора, она была явно в другом измерении. Слегка постучав пальчиком по её отельному телефону, привлек её внимание к себе. Улыбка, взгляд говорящий - ну вот опять, ещё один. Молодая русская дама, маленького роста, с причёской секретарши канувшего в бездне перестройки первого секретаря райкома, но уже с новомодными нарисованными бровями, выслушав мою жалобу, молча, подала фирменный бланк "Конкорда" для моего письменного изложения моей жалобы.
Изложив суть дела на бумаге, в конце дописал, что прошу принять меры за целенаправленное искажение политики отеля "Конкорд" и умышленное искажение концепции туроператора "ТUI" по работе с клиентами. Прошу выдать второй экземпляр (копию) моего заявления с решением по моей жалобе, которая будет направлена туроператору "Tui" ( как владельцу отеля "Конкорд") по моему приезду в Москву.
Оторвавшись от монитора, молча приняв мою бумагу, свернув пополам лист, бросила в свой стол. Вылупив на меня свои чёрные глаза, она, как бы молча, говорила, что её работа закончена.
Не вставая с кресла, я ждал её словесного определения дальнейшего хода моей письменной жалобы, она уставилась в монитор, я просто уже не существовал для неё. Её отельный телефон, который был между нами на столе, упорно звонил, звонил, звонил, она, уставившись в "Makintosh", как бы говорила мне, что ей нет дела до звонящего упорно телефона, а уж до меня тем более. Поняв, что между нами "Война", я, молча, сидел, ожидая её действия. Ноль эмоций! Телефон продолжал упорно звонить, молча, улыбаясь, указал ей пальчиком на телефон, произнеся, что это явно не мне. Не отрываясь от монитора, оставив правую руку на мышке, пальчиком левой руки слегка, раза три нежно погладила по трубке телефона, телефон замолчал! Улыбнувшись в своих мыслях сама себе, продолжала пребывать в другом измерении, не отрывая от монитора своего взгляда.
Класс! Класс! Как в канцелярии Газпрома! Где обучают этому приёму, но используют его для придания значения идущим переговорам, магически вводя в заблуждение партнера о его значимости. Здесь всё шло от обратного, мы не вели разговор, и звонок не поднятого телефона говорил, что ей нет дела до звонящего упорно телефона, а уж до меня тем более! Моя цель стала разорвать её Гламур, так как я прочел её жесты, обладая этим языком! Не торопясь, сидя в кресле, улыбаясь, слегка, чтобы ей было заметно, нежно, двумя пальчиками чуть-чуть приподнял трубку телефона и так раза - два, что означает – ещё пару ошибок и будет несоответствие. Повернувшись ко мне, расплылась в улыбке, произнеся, что мы всё закончили!
Желание порвать её "Гламур" меня увлекало! Улыбаясь, прикинувшись простачком, попросил написать на моей жалобе, кто принял, указав должность и время, а также дату письменного ответа по моему вопросу с указанием должности. Мне надо было, чтобы она наделала ещё должностных ошибок, прежде чем рвать её "Гламур". Ещё не соображая, с кем имеет дело, с улыбкой произнесла, что ==я могу уже идти отдыхать и не мешать ей работать==, что-то писать она не обязана и это просто глупость! Это была её первая ошибка, потом пошла вторая, третья…… Выслушав её до конца, сказал, что всё её произнесённое будет стенографически мною отображено в моей жалобе администрации отеля и Туроператору "Tui", как владельцу этого отеля "Конкорд", где она ещё пока работает. Увидев её ошарашенный взгляд, и обломки её "Гламура", я расстался с ней, покинув зал.
На следующий день начались вежливые звонки, начинающие со слов "Господин, и удобно ли мне говорить....", предложения, что если я желаю, она может мне организовать встречу с управляющим. На мой вопрос, а главный менеджер сам не желает со мной встретиться по поводу поведения его персонала указывающего мне - "идти отдыхать и не мешать работать"? Тишина. Звонок, "Господин …….. Вас ждёт менеджер отеля, Вы можете подойти, когда Вам будет удобно в течение 2 часов". Не заставляя ждать управляющего отелем, пришел на встречу.
Управляющего ещё не было, "Гламур" передала мне просьбу управляющего подождать всего 4 минуты.
У её стола уже стояла директор аниматоров итальянка, которая перед обедом услышав из уст Джорджа перевод моей жалобы махнула безразлично рукой в мою сторону сказав, чтобы я - "шел отдыхать и не мешал работать " - (мне уже казалось, что это любимый слоган должностных лиц в этой прослойки ), итальянка уже мило, с далека мне улыбалась, подойдя к столу сел в кресло предложив присесть и итальянке, она отказалась, продолжая стоять передо мною. Полились извинения, которые переводила "Гламур", мой третий кандидат на мою очередную жалобу и вылет с работы в "Конкорде". Итальянка напрочь забыла русский язык, прервав перевод её извинений, попросил спросить, что она подтверждает свои слова, сказанные мне, чтобы я - "шел отдыхать и не мешал работать" - в сочетании с безразличным взмахом руки в мой адрес? Моя "Гламур" замерла! Она наверно вспомнила свои такие же слова, сказанные мне, и поняла ход моих дальнейших действий. "Гламур" переводила, что она (итальянка) очень сожалеет за эти слова, это была её большая ошибка в отношении слов сказанных в адрес господина. Она жалко улыбалась стоя передо мною, сидящим в кресле. Вообще – то я не ожидал увидеть здесь итальянку – директора аниматоров, её признание и извинения меня растрогали и спасли мою "Гламур", которая должна была ответить за такие же слова и своё поведение при приёме моего заявления, а также за последующие должностные нарушения, которые я обещал донести до руководства в стенографическом виде.
Подошедший управляющий извинился за его 4 минутную задержку, поздоровался, представился, ещё раз извинился, что плохо говорить по-русски. "Гламур" переводила – что господин Валентин принял и ознакомился с Вашей жалобой и примет во внимание и в дальнейшем расследует поведение и отношение аниматора Джорджа и выдаст ему бумагу последнего предупреждения. Извиняется перед господином и уверен, что большего подобного с господином не произойдёт. Аниматор Джордж будет переведён до Вашего окончания отдыха в "Конкорд Спорт" дабы он не был у Вас на глазах.
Закончив перевод "Гламур" спросила, что господин Валентин спрашивает, есть ли другие претензии к обслуживающему персоналу у господина ………………? И удовлетворяют ли меня те меры, которые будут приняты к аниматору Джорджу?
Мы смотрели с "Гламуром" друг другу глаза в глаза, в её глазах я видел потухший, разорванный мною её Гламур. Взглянув на итальянку, преданно смотрящую мне в глаза, сказал господину Валентину, что претензий у меня больше нет к обслуживающему персоналу отеля "Конкорд". Меры, принятые господином Валентином к аниматору Джорджу я считаю более чем достаточные, но прошу изложить господина Валентина ответ на мою жалобу в письменном виде, что и было написано "Гламуром" с его слов в моём присутствии. (смотрите фото письменного ответа господина Валентина)
Пожав с господином Валентином друг другу руки, слегка кивнув головой моему "Гламуру" и итальянке – директору аниматоров, я покинул зал.
Музыка стала на пляже тише, в перерывах звучал Релакс, при очередной встречи с действующими лицами мы слегка улыбались друг другу, я старался лишний раз это не вспоминать. Джорджа я больше не видел на пляже, иногда он выступал в группе аниматоров дающих красочное представление в фойе вечернего ресторана. (см. фото)
Выступления аниматоров, красочные, яркие, профессиональные, радовали вечерами глаз под теплым Египетским небом, сольные выступления награждались потоком аплодисментов, сидя за столиком, я хлопал моему Джорджу, (который навряд ли видел меня среди сидевших за столиками) за его прекрасный сольный танец. С Натали мы хлопали за выступление аниматору нашей любимой 22-х летней Катерине, сводящую нас с ума своей улыбкой, хлопали Кристине, Ахмету. Спасибо всем аниматорам за красочные выступления под теплым Египетским небом и за приглашение Кристины на Новый год!

Извиняюсь, что мало об отеле, но это ведь первый отзыв о «КОНКОРДЕ» )))))!