Итак, 17 мая 2013г., Аннекс тур, ДМД, крылья а/к ЮТэйр, вылет в 16:00.
Загрузив туристов, самолёт взлетел.
Странные порядки в этой компании: командир корабля не считает нужным здороваться и представляться, как это принято во всех авиакомпаниях мира, и только бортпроводники показывали и рассказывали, как пользоваться жилетом и свистком при встрече с глухонемыми акулами :)
Однако минут через 45 полёта командир лайнера таки нарисовался и объявил, что по техническим причинам мы возвращаемся в ДМД.
Ну что ж, назад так назад! Вперёд!
Вернулись в Москву. Сидим в самолёте.
Приблизительно через час людей стали выпускать из лайнера, при этом аннулируя проход через границу. Нас (218 чел.) привезли в здание аэропорта, выгрузили – и оставили в зале прилета. А дальше – личное дело каждого! Кто эти люди? Где наши вещи? И - извечный вопрос – что делать?!!! В общем - получение информации – это проблема пассажиров, но никак не авиакомпании ЮТэйр и Аннекс тура!
Никто из господ этих контор не посчитал нужным нам хоть что-то объяснить! :(
Найдя стойку а/к, услышали от её представителей, что инфа о рейсе будет в 20:30, затем нам выдали талоны на бесплатное питание (350 рэ) и напитки (100 рэ) в кафешке Сабвэй.
Люди ломанулись в это заведение, где, кстати, работало всего 2-а мальчика!!! Учитывая, что в Сабвэе нет готовых блюд (кроме плюшек), а все бутерброды собираются по желанию клиента, два молодых человека закончили обслуживание пассажиров нашего самолёта – 218 чел.!!! – около 12 часов ночи. А начали в 19:30. Наверное, эти ребята в данной истории – единственные, кому хотелось сказать спасибо!
Кстати, озадачил ценник – два бутерброда (в лаваш завёрнуто 3 небольших кусочка курицы, 3 кусочка мяса (а-ля нарезка) + немного капусты и огурцов) обошлись нам в 900 рэ! То есть, предъявив бесплатные талоны на питание и напитки, мне, например, нужно было ещё доплатить 80 рэ, чтобы взять хотя бы один кофе! Охрененная политика авиакомпании – направить более 200 человек в малюсенькое кафе!
Кстати, ни в 20:30, ни в 21:00, ни позже - никакой информации о нашем рейсе не было! Люди задолбались осаждать дежурных администраторов и представителей а/к… :((
Где-то около 23:30 я в очередной раз решила прогуляться до стойки а/к, где мне было сказано, что наш борт ещё не починили, поэтому ждём самолёт, который уже вылетел из Анталии. Так что рейс состоится где-то в 2:30 ночи. Поблагодарив, я направилась в сторону мужа, а ко мне присоединилась дама, судя по форме и бэйджику, сотрудник а/к.
Дефилируя по залу, я ей сказала, что стюардесса на наш вопрос о поломке ответила, что знает, что сломалось, и если рейс будет выполняться на этом же самолёте, она откажется от рейса. На это милая дама мне сказала буквально следующее: «Не волнуйтесь, самолёт точно будет другой – новый и исправный. Но я вам настоятельно рекомендую – в следующий раз более тщательно отнеситесь к выбору авиакомпаний! И НИКОГДА НЕ ЛЕТАЙТЕ авиакомпаний ЮТэйр! НИКОГДА!!!»
О как!!!
Сотрудник авиакомпаний ЮТэйр предупреждает пассажиров не пользоваться услугами своей же компании… :((
В общем, улетели мы в 3:40 утра уже 18 мая…
Извинения за задержку рейса принесли стюардессы, но не командир корабля…который, кстати, так же не поздоровался и не представился…
Быть может, эта история – досадное недоразумение, а ЮТэйр и Аннекс тур - приличные компании, однако…например, прилетев в аэропорт Шарма, представители Аннекс тура нас встретили словами: «Ну вот, прилетели русские пьяные»!
Создалось впечатление, что господа этой конторы не были в курсе того, что рейс задержан, а люди (в том числе большое количество маленьких деток) измучены 19-часовым ожиданием в аэропорту и 4,5 часовым перелётом!
В общем, не знаю, как другие участники этого путешествия, но наша семья приняла однозначное решение – в наших путешествиях не будет места ни авиакомпании ЮТэйр, ни Аннекс тур. Всем своим друзьям и знакомым мы также будем давать рекомендации – не летать ЮТэйром, не покупать путёвки в Аннекс тур.
P.S. Хочу прояснить своё возмущение - самолёты, как любое высокотехнологическое изделие :)) - имеет право на поломку (желательно на земле и до вылета) и это может случиться в парке любой авиакомпании. Однако...
Всё дело в отношении этой конторы к людям!
Почему именно пассажиры бегали за инфой о вылете?
Почему с 7 вечера до 3 ночи молчали, как партизаны, все справочные и дежурные службы аэропорта и авиакомпании? Только в 3 часа ночи ожила информационная служба и нас пригласили на посадку!
А бесплатный ужин?! Как можно заключать договор с кафешкой с персоналом из 2-х человек при условии, что нужно будет обслужить как минимум 218 человек?!! При этом, в меню Сабвэя нет блюд, рассчитанных на малолетних деток, которых, как правило, на таких рейсах много!
Аннекс тур.
Выходя из самолёта, я обратила внимание, что рядом с нашими автобусами стоял и минивэн с логотипом Аннекса. Однако, представитель компании не посчитал нужным не только выйти к нам и прояснить ситуацию, он вообще испарился - найти его так и не смогли!
Именно это - безразличное отношение к людям, которые платят деньги за перелёт и путёвку, стало поводом для написания сего.
И именно поэтому - повторюсь - лично мы никогда больше не станем клиентами ЮТэйра и Аннекс тура.Чего и вам желаю - избегайте общения с равнодушными людьми, и тогда у вас же будет меньше проблем!